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C
Nota: 3 de 5
Rapido. Facilidad de reparto. Calidad precio buena.
Opiniones de clientes de Herbitas
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 717 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente tarda muchísimo en responder. Nos enviaron un soporte de exhibición que no es igual al primero que nos enviaron, y hasta el día de hoy no he recibido respuesta a mi correo electrónico.
Respuesta de Herbitas
Lamentamos la percepción que te has llevado de nuestro servicio. Queremos informarte de que nuestras compañeras del departamento de pedidos ya han respondido a tu consulta por correo electrónico para gestionar esta incidencia. Te agradeceríamos que revisaras tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado por si el mensaje hubiera llegado allí.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver la situación satisfactoriamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver la situación satisfactoriamente.
E
Nota: 3 de 5
El pedido no ha venido con la factura y tampoco me la han mandado por email. La reclamé a través del whassap habilitado pero no me la han mandado tampoco
Respuesta de Herbitas
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las facturas deben solicitarse a través del correo [email protected] para poder gestionarlas correctamente.
En cualquier caso, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.
Gracias por avisarnos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las facturas deben solicitarse a través del correo [email protected] para poder gestionarlas correctamente.
En cualquier caso, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.
Gracias por avisarnos.
L
Nota: 3 de 5
Alto importe para los costes de envío
S
Nota: 3 de 5
El pedido llegó diez días después de formalizarlo. Se ralentizó por Black Friday, de acuerdo, pero su estado era “en preparación”, y solo se puso en marcha una vez llamé para reclamarlo. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Herbitas
Hola Sergio,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la demora en la entrega. Queremos aclararte que, por motivos técnicos, el pedido puede aparecer como “en preparación” en el sistema aunque ya esté correctamente tramitado y en curso. Durante el periodo de Black Friday los plazos pueden verse afectados, pero nos alegra saber que, por lo demás, todo haya sido satisfactorio.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la demora en la entrega. Queremos aclararte que, por motivos técnicos, el pedido puede aparecer como “en preparación” en el sistema aunque ya esté correctamente tramitado y en curso. Durante el periodo de Black Friday los plazos pueden verse afectados, pero nos alegra saber que, por lo demás, todo haya sido satisfactorio.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
A
Nota: 3 de 5
¡Pedido completo y bien preparado, pero la entrega fue catastrófica! ¡Con 35€ de gastos de envío, debería ser impecable!
Opinión traducida
Respuesta de Herbitas
Gracias por su comentario. Nos alegra que su pedido haya sido completo y bien preparado. Sin embargo, lamentamos los problemas encontrados durante la entrega. Entendemos su frustración, especialmente considerando los gastos de envío, y transmitiremos su comentario al servicio correspondiente.
C
Nota: 3 de 5
Llego en malas condiciones, una botella que tenía agua oxigenada se salió y mojó todo el pedido.
B
Nota: 3 de 5
Dicen 24/48hrs...pero es una semana. Hace años si era más rápido
Respuesta de Herbitas
¡Hola! Ante todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que esta vez tu pedido no haya llegado en las 24/48 horas como esperabas.
Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.
Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.
Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
K
Nota: 3 de 5
El pedido está OK. Ha llegado rápido. Pero llevo reclamando la factura desde que lo recibí y no consigo respuesta por parte de la empresa.
M
Nota: 3 de 5
Hice un pedido un miércoles y me llegó el miércoles siguiente. Una semana entera, menos mal q el pedido llega en 24-48 horas...
A
Nota: 3 de 5
En general estoy contento con el servicio Creo que los paquetes deberian entregarse antes a la empresa repartidora puesto que nunca cumplen con el plazo de entrega.
J
Nota: 3 de 5
No entiendo como dos semanas mas tarde de hacer un pedido y pagar mediante transferencia no he conseguido todavía la factura. He llamado mandado correo electrónico. La
D
Nota: 3 de 5
Mi pedido llegó incompleto, me indican que la Horma Plantillas Standard 42 no esta en stock, pero en la página anunciaban que si tenían disponibles. Envié correo y mensaje de whatsaap pero no me dan información al respecto.
S
Nota: 3 de 5
Me gustaría que hubiera más fotos de los productos
A
Nota: 3 de 5
EL PRODUCTO TARDA MUCHO EN LLEGAR
O
Nota: 3 de 5
O nome na morada de entrega estava incorreto. O transportador não veio realizar a entrega na morada indicada, levantou problemas e fez a entrega noutro local.
M
Nota: 3 de 5
Producto ok....pero al no venir envuelto ha llegado con roces de suciedad imagino que del transporte...
C
Nota: 3 de 5
Lo único malo es que hice una pregunta en relación a gastos de envío y no se me respondió
C
Nota: 3 de 5
La app no guardas articulos en la cesta durante mas de un dia
C
Nota: 3 de 5
Los productos son de muy buena calidad pero revisando la factura he visto que aplicais un 21% de IVA a los gastos de envio que ya me parecen excedivos de 6,90€, crei que mas de 16€ por una juanetera que cuesta 7,70 en catálogo, es pasarse en gastos de envio e iva, me gustaría que los precios llevasen el IVA en la página y el catálogo
C
Nota: 3 de 5
El pedido ha tardado casi una semana en ser servido. Y un pedido de 500 euros y no se acompaña de una misera muestra de crema.
C
Nota: 3 de 5
Desde que hago mi pedido hasta que llega pasan demasiados días.
C
Nota: 3 de 5
la experiencia en la web de cliente no es buena, da trabajo encontrar lo que quieres aunque sepas que esta en la web, después no te informan de si hay o no stock y la sorpresa es cuando te entregan la mercancia, por supuesto si has pagado por adelantado después hay que reclamar los importes de lo no entregado, no se resuelve automaticamente.... en fin comodo no es
Respuesta de Herbitas
Hola buenos días Oliver, sentimos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. En la web contamos con un buscador específico para poder encontrar los productos de forma ágil pero si nos pudiera contar los problemas que ha encontrado al usarlo, nos sería de ayuda para mejorar. Le agradecemos que haya comprado en Herbitas y si podemos ayudarle para que su próxima compra sea perfecta, no dude en indicárnoslo.
C
Nota: 3 de 5
Nos envios para Portugal, metem sempre o imposto. Temos de estar sempre a ligar a avisar. Entrega algo demorada.
C
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son excesivos.
C
Nota: 3 de 5
He recibido el desinfectador líquido medio roto y la mitad del líquido fuera de la caja..
C
Nota: 3 de 5
No me ha llegado el primer artículo, Palmilla TFI (código 15.023.66). 3 unidades. En cuanto podáis me las mandas a la misma dirección. Gracias.
C
Nota: 3 de 5
En los dos últimos pedidos las sabanitas que se ponen en las perneras o están defectuosas o han estado expuestas a sol, el plástico se queda adherido y no cumplen la función de impermeabilidad.
C
Nota: 3 de 5
Ultimamente me tardan muchísimo en llegar los pedidos. Tengo la clínica en Alicante y me tardan más en llegar desde Valencia que desde cualquier otro punto del pais🤦️🤦️
Respuesta de Herbitas
Hola Estela! Hemos trasladado tu queja a nuestras empresas de transporte. Hemos revisado tu caso específicamente y coincidió con épocas de más bajas laborales por covid. Sentimos los inconvenientes. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Un saludo,
C
Nota: 3 de 5
Se han equivocado en hojas de bisturi
C
Nota: 3 de 5
Mi pedido fue correcto, pero no me hicieron la promoción que venia en el folleto y además no revisaron la carga, ya que una de las cremas que pedí, venia en el envase precintado pero está vacío. Es un producto que no puedo sacar a la venta.
C
Nota: 3 de 5
El gran problema de herbitas es el post venta.
C
Nota: 3 de 5
Es lenta, falta una relación más interactiva con los pedidos anteriores que facilitaría mucho pedidos posteriores.
C
Nota: 3 de 5
Cada vez tarda más en llegar el pedido y la entrega la hacen a cualquier hora, más de una vez cuando estoy cerrada y lo han tenido que dejar en otro sitio o bien volver otro día.
C
Nota: 3 de 5
Tarda mucho en servir los productos
C
Nota: 3 de 5
Me encanta comprar en Herbitas pero mis últimos 2 pedidos se retrasaron bastante, el ultimo estuve esperándolo mas de 10 días... cuando pone que la entrega es en 2-3 días laborables... por lo demás y con respecto a Herbitas un 10.
C
Nota: 3 de 5
Tardaram la entrega de la mercadoria, mientras que el site es bueno.
C
Nota: 3 de 5
Muy mal servicio con el transporte
C
Nota: 3 de 5
No me habéis avisado de que no hay stock de algunas cosas que he pedido y no han llegado. Lo intentaré pedir en el próximo pedido pero lo ideal seria que llegase en cuanto dispongan de el.
C
Nota: 3 de 5
No veo bien que no se nos vendan cajas de guantes y solo sea bajo un kit que han preparado ustedes, cuando en nuestro trabajo es imprescindible el uso de guantes nuevos con cada paciente y ustedes son “distribuidores especialistas” en el ámbito sanitario, por lo tanto deberían de darnos ese servicio.
Respuesta de Herbitas
Buenos días Javier, sentimos los inconvenientes. Actualmente por la gran demanda que hay, vía web no tenemos la venta de guantes disponible no obstante en cuanto volvamos a tenerla disponible le avisaremos.