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Italiano 
C
Nota: 4 de 5
Todo recibido!
Opiniones de clientes de Herbitas
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 717 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Segunda vez que no me envían una fresa facturada, pero se solucionó.
M
Nota: 4 de 5
Todo perfecto 👌
C
Nota: 3 de 5
Rapido. Facilidad de reparto. Calidad precio buena.
L
Nota: 4 de 5
Buena calidad y no ha tardado mucho
F
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente tarda muchísimo en responder. Nos enviaron un soporte de exhibición que no es igual al primero que nos enviaron, y hasta el día de hoy no he recibido respuesta a mi correo electrónico.
Respuesta de Herbitas
Lamentamos la percepción que te has llevado de nuestro servicio. Queremos informarte de que nuestras compañeras del departamento de pedidos ya han respondido a tu consulta por correo electrónico para gestionar esta incidencia. Te agradeceríamos que revisaras tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado por si el mensaje hubiera llegado allí.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver la situación satisfactoriamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver la situación satisfactoriamente.
E
Nota: 3 de 5
El pedido no ha venido con la factura y tampoco me la han mandado por email. La reclamé a través del whassap habilitado pero no me la han mandado tampoco
Respuesta de Herbitas
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las facturas deben solicitarse a través del correo [email protected] para poder gestionarlas correctamente.
En cualquier caso, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.
Gracias por avisarnos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las facturas deben solicitarse a través del correo [email protected] para poder gestionarlas correctamente.
En cualquier caso, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.
Gracias por avisarnos.
L
Nota: 3 de 5
Alto importe para los costes de envío
J
Nota: 4 de 5
Envío rápido y bien protegido. Productos con buena relación calidad-precio.
S
Nota: 4 de 5
Buenos productos aunque creo que son un poco caros en comparación con su calidad. El límite mínimo de compra para tener el envío gratis es demasiado alto y 35 euros de gastos de envío son definitivamente demasiado!
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
El pedido llegó diez días después de formalizarlo. Se ralentizó por Black Friday, de acuerdo, pero su estado era “en preparación”, y solo se puso en marcha una vez llamé para reclamarlo. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Herbitas
Hola Sergio,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la demora en la entrega. Queremos aclararte que, por motivos técnicos, el pedido puede aparecer como “en preparación” en el sistema aunque ya esté correctamente tramitado y en curso. Durante el periodo de Black Friday los plazos pueden verse afectados, pero nos alegra saber que, por lo demás, todo haya sido satisfactorio.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la demora en la entrega. Queremos aclararte que, por motivos técnicos, el pedido puede aparecer como “en preparación” en el sistema aunque ya esté correctamente tramitado y en curso. Durante el periodo de Black Friday los plazos pueden verse afectados, pero nos alegra saber que, por lo demás, todo haya sido satisfactorio.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
M
Nota: 4 de 5
.
M
Nota: 4 de 5
Un buena experiencia, una buena atención telefónica
M
Nota: 4 de 5
Buena
E
Nota: 4 de 5
Han sido rápidos
S
Nota: 4 de 5
Antigamente as encomendas eram processadas mais rapidamente, no entanto, a qualidade é excelente!
A
Nota: 4 de 5
rapido , bueno y calidad
E
Nota: 4 de 5
Satisfeito com a encomenda.
J
Nota: 4 de 5
El pedido estaba entero, pero me lo trajeron en 2 días diferentes. Puse el horario de la clínica y me lo llevaron justo cuando estaba cerrado. La vi por la ventana y abrí la persiana. La caja del paquete venía con un golpe en lado pero por suerte no había nada roto
R
Nota: 4 de 5
Està todo en condiciones,
A
Nota: 3 de 5
¡Pedido completo y bien preparado, pero la entrega fue catastrófica! ¡Con 35€ de gastos de envío, debería ser impecable!
Opinión traducida
Respuesta de Herbitas
Gracias por su comentario. Nos alegra que su pedido haya sido completo y bien preparado. Sin embargo, lamentamos los problemas encontrados durante la entrega. Entendemos su frustración, especialmente considerando los gastos de envío, y transmitiremos su comentario al servicio correspondiente.
I
Nota: 4 de 5
Recebemos a encomenda, no entanto faturaram artigos que não chegaram. Já solicitei a correção. Aguardamos resposta. Obrigada
Respuesta de Herbitas
Olá Inês,
Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
C
Nota: 3 de 5
Llego en malas condiciones, una botella que tenía agua oxigenada se salió y mojó todo el pedido.
B
Nota: 3 de 5
Dicen 24/48hrs...pero es una semana. Hace años si era más rápido
Respuesta de Herbitas
¡Hola! Ante todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que esta vez tu pedido no haya llegado en las 24/48 horas como esperabas.
Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.
Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.
Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
K
Nota: 3 de 5
El pedido está OK. Ha llegado rápido. Pero llevo reclamando la factura desde que lo recibí y no consigo respuesta por parte de la empresa.
J
Nota: 4 de 5
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
M
Nota: 3 de 5
Hice un pedido un miércoles y me llegó el miércoles siguiente. Una semana entera, menos mal q el pedido llega en 24-48 horas...
O
Nota: 4 de 5
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
B
Nota: 4 de 5
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
A
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Á
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio
E
Nota: 4 de 5
Satisfeito
M
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Tienen gran variedad de productos de calidad la gran mayoría, pero estaría bien que tuviesen sede en Valencia capital para recoger los productos sin coste alguno
A
Nota: 3 de 5
En general estoy contento con el servicio Creo que los paquetes deberian entregarse antes a la empresa repartidora puesto que nunca cumplen con el plazo de entrega.
O
Nota: 4 de 5
Todo correcto con la compra del pedido. Plazo de entrega mejorable. 4-5 días laborables.
R
Nota: 4 de 5
Me gustaría recibir la factura por mail
M
Nota: 4 de 5
bie
J
Nota: 3 de 5
No entiendo como dos semanas mas tarde de hacer un pedido y pagar mediante transferencia no he conseguido todavía la factura. He llamado mandado correo electrónico. La
G
Nota: 4 de 5
valido