Opiniones de clientes de Herbitas

Lamentamos la percepción que te has llevado de nuestro servicio. Queremos informarte de que nuestras compañeras del departamento de pedidos ya han respondido a tu consulta por correo electrónico para gestionar esta incidencia. Te agradeceríamos que revisaras tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado por si el mensaje hubiera llegado allí.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver la situación satisfactoriamente.

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Las facturas deben solicitarse a través del correo [email protected] para poder gestionarlas correctamente.

En cualquier caso, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que te hagan llegar la factura lo antes posible.

Gracias por avisarnos.

Hola Sergio,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la demora en la entrega. Queremos aclararte que, por motivos técnicos, el pedido puede aparecer como “en preparación” en el sistema aunque ya esté correctamente tramitado y en curso. Durante el periodo de Black Friday los plazos pueden verse afectados, pero nos alegra saber que, por lo demás, todo haya sido satisfactorio.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.

Hola Maria,
Lamentamos mucho la situación y las molestias que le ha ocasionado no disponer de su factura cuando la necesitaba.
Hemos revisado su caso y desde el departamento de Administración se le envió la factura el lunes 10 de noviembre a las 22:11 al correo electrónico que figura en su cuenta de cliente.

Le rogamos, por favor:

Revise también la carpeta de spam / correo no deseado, por si el mensaje hubiera sido filtrado allí.

Verifique que el correo registrado en su cuenta es el mismo en el que está esperando recibir las facturas.

Si aun así no la localiza, puede contactar de nuevo con nosotros a [email protected] indicándonos el correo donde desea recibirla y se la reenviaremos encantados.
Un saludo

Estimado cliente,
Nuestro departamento de pedidos ha contactado tanto a la empresa de transporte como a usted para aclarar la situación y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente las molestias y le pedimos nuevamente disculpas por el inconveniente. Le agradecemos mucho por su paciencia y confianza.

Gracias por su comentario. Nos alegra que su pedido haya sido completo y bien preparado. Sin embargo, lamentamos los problemas encontrados durante la entrega. Entendemos su frustración, especialmente considerando los gastos de envío, y transmitiremos su comentario al servicio correspondiente.

Olá Inês,

Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.

Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

¡Hola! Ante todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que esta vez tu pedido no haya llegado en las 24/48 horas como esperabas.

Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.

Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.

Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.

Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Lamentamos mucho el retraso con su pedido. Queremos explicarle que su orden fue registrada el 23 de abril a las 17:51, por lo que se procesó el día siguiente, 24 de abril. El 26 y 27 fueron fin de semana y, como es habitual, no realizamos repartos. Además, el 28 de abril se produjo un apagón generalizado que afectó la operativa de las empresas de transporte.

Entendemos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Aunque su pedido fue finalmente entregado ayer, la agencia de transporte no ha especificado el motivo concreto del retraso, pero suponemos que se debió a una acumulación de envíos tras el apagón y el puente.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.