Opiniones de clientes de Herbitas

Hola María Elena,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios. Por favor, contáctenos directamente a [email protected] para poder resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

Atentamente,
El equipo de Herbitas.

Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Nuestro objetivo es brindar un servicio completo y satisfactorio, y claramente esta vez no lo logramos. Por favor, contáctenos por mensaje directo a [email protected] para resolverlo a la brevedad. ¡Gracias por su comprensión!

Hola, lamentamos mucho la demora y las molestias ocasionadas.

En primer lugar, queremos pedirle disculpas. Su pedido fue realizado el jueves 22 de mayo, justo después de que la agencia encargada de los envíos a Canarias hubiera pasado. Esta agencia realiza recogidas únicamente los jueves, por lo que su pedido no pudo salir hasta el jueves siguiente, día 29.

A partir de ahí, el plazo estimado de entrega para Canarias es de aproximadamente 15 días. Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Si necesita más información o seguimiento, no dude en contactarnos directamente.

Un saludo cordial.

¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.

Hemos revisado tu caso y lo hemos puesto en manos de nuestro departamento de administración. En las próximas horas recibirás tu factura con la información actualizada, y también actualizaremos tu información en nuestro sistema para evitar futuras incidencias.

Te pedimos disculpas por las molestias y te aseguramos que estamos trabajando para actualizar la información lo antes posible.

¡Gracias por tu paciencia! Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Hola, gracias por tu comentario.

Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.

Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.

Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.

Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios

Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros.

Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.

Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.

Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.

Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios