Herbitas ofrece productos con buena calidad y precios competitivos, destacando una relación calidad-precio favorable y una entrega rápida que llega conforme al pedido. El embalaje es destacado y los productos llegan en buen estado, conservados y sin golpes, con envíos puntuales y servicios de atención que suelen ser valorados positivamente. El proceso de compra en la web es fácil y la atención al cliente, cuando funciona bien, se percibe como profesional y fiable, con recomendaciones y programas de fidelidad mencionados como beneficios. En resumen, los clientes remarcan consistencia en calidad, rapidez de entrega y fiabilidad del servicio.
Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Nuestro objetivo es brindar un servicio completo y satisfactorio, y claramente esta vez no lo logramos. Por favor, contáctenos por mensaje directo a [email protected] para resolverlo a la brevedad. ¡Gracias por su comprensión!
A
Ana Belén P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2025
todo ok
I
Inês S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Recebemos a encomenda, no entanto faturaram artigos que não chegaram. Já solicitei a correção. Aguardamos resposta. Obrigada
Respuesta de Herbitas
Olá Inês,
Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
G
Griselda C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Productos de calidad. Atención de primera. Aunque no vivo en el continente europeo y mis compras son de pequeños montos, siempre recibo excelencia humana y empresarial.
F
Florin S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2025
impecable
Opinión traducida
E
Enrica Daniela M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Excelentes productos a un precio justo con frecuencia de oportunidades de descuentos
Opinión traducida
A
Ana S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Rapidez na entrega da encomenda
E
Emanuel Joaqim Antunes M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Boa
E
Elena R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2025
muy buena compra
M
Maria Dolores P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Buen servicio,rapido,buenos productos,un 10
D
David Maria B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/05/2025
Muy rápidos y sin problema con la entrega en punto de recogida
S
Serena G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/05/2025
conveniente
Opinión traducida
J
Julio Antonio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
No he recibido el pedido
Respuesta de Herbitas
Hola, lamentamos mucho la demora y las molestias ocasionadas.
En primer lugar, queremos pedirle disculpas. Su pedido fue realizado el jueves 22 de mayo, justo después de que la agencia encargada de los envíos a Canarias hubiera pasado. Esta agencia realiza recogidas únicamente los jueves, por lo que su pedido no pudo salir hasta el jueves siguiente, día 29.
A partir de ahí, el plazo estimado de entrega para Canarias es de aproximadamente 15 días. Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Si necesita más información o seguimiento, no dude en contactarnos directamente.
Un saludo cordial.
J
Jose J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Calidad
I
Irina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Soy una usuaria registrada en su página web y he comprado varias veces en su tienda. Cambié mi dirección hace más de un año y está correctamente actualizada en mi perfil. Sin embargo, en mi última compra me enviaron una factura con la dirección antigua. ¡Ni siquiera imaginaba que todavía guardaran datos desactualizados! Ahora resulta que no responden por WhatsApp. Trabajo todo el día y no tengo tiempo para andar yendo personalmente a exigir algo tan básico como una factura con la dirección correcta, que ya está registrada en su sistema. Les pedí que me enviaran la factura corregida por correo electrónico y hasta ahora, silencio absoluto.
Respuesta de Herbitas
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Hemos revisado tu caso y lo hemos puesto en manos de nuestro departamento de administración. En las próximas horas recibirás tu factura con la información actualizada, y también actualizaremos tu información en nuestro sistema para evitar futuras incidencias.
Te pedimos disculpas por las molestias y te aseguramos que estamos trabajando para actualizar la información lo antes posible.
¡Gracias por tu paciencia! Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
C
Carmen P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2025
TODO CORRECTO
O
Ortopedia S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2025
El pedido ha llegado en buen estado dentro del plazo acordado
F
Fco. Javier T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Bien servicio y calidad
J
Javier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
A
Antonio S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Todo perfecto
O
Ortopedia Tram Hospital O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
P
Podología Punto Es Slu P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2025
Estoy satisfecho con la compra, y sobre todo con el tiempo de entrega. Ha mejorado mucho. Felicidades.
N
Núria P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Todo perfecto y según lo previsto
B
Beatriz L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
J
Julia C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Mandé correo con el comprobante de la transferencia el mismo día que la hice, a los dos días me escriben para decirme que me mandan el número de cuenta para hacer transferencia y terminar mi compra. Contesto q ya les mandé mail con el comprobante y después tuve q llamar dos días después al no obtener respuesta
Respuesta de Herbitas
Hola, gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.
Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.
Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
A
Ana C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Fatal, una decepción por parte de herbitas ya que después de una más de una semana ni he recibido el paquete ni el reembolso ni siquiera una disculpa. Ha entorpecido mi trabajo y mi seriedad de cara a mi pacientes ya que no he podido realizar mi trabajo. Nunca más compraré en esta empresa. Decepcionante
Respuesta de Herbitas
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros.
Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.
Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.
Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
M
María Jesús R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Muy satisfecha con el pedido y la entrega en el tiempo previsto.
A
Alvaro David P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Todo correcto
F
Francisco S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Rápidos y todo perfecto
Á
Ángeles F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Muy buen servicio
M
Maria Concepcion S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Envío rápido y correcto
R
Ramon M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
rapidez y eficacia
Y
Yolanda C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Buena
E
Enrica Daniela M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Primi prodotti a prezzi buoni
A
Alberto G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/03/2025
Todo correcto, envío rápido
M
Marta G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/03/2025
La compra online es muy fácil
M
Mª Elena Andujar Aparicio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
En el penúltimo pedido me llegaron dos espumas fenolicas en mal estado, reclame y me dijeron que me las enviarían con el siguiente pedido, no me ha llegado nada excepto lo pedido
G
Gorka C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Una de las cosas que pedí fueron ampollas de control biológico (10 unidades). Me llegaron 9. Su solución: un 10% si hago otro pedido de ampollas.
G
Gemma L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/03/2025
Vino todo correcto y a tiempo
E
Emanuel Joaqim Antunes M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Satisfeito
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