Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Soy una usuaria registrada en su página web y he comprado varias veces en su tienda. Cambié mi dirección hace más de un año y está correctamente actualizada en mi perfil. Sin embargo, en mi última compra me enviaron una factura con la dirección antigua. ¡Ni siquiera imaginaba que todavía guardaran datos desactualizados! Ahora resulta que no responden por WhatsApp. Trabajo todo el día y no tengo tiempo para andar yendo personalmente a exigir algo tan básico como una factura con la dirección correcta, que ya está registrada en su sistema. Les pedí que me enviaran la factura corregida por correo electrónico y hasta ahora, silencio absoluto.
Respuesta de Herbitas
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Hemos revisado tu caso y lo hemos puesto en manos de nuestro departamento de administración. En las próximas horas recibirás tu factura con la información actualizada, y también actualizaremos tu información en nuestro sistema para evitar futuras incidencias.
Te pedimos disculpas por las molestias y te aseguramos que estamos trabajando para actualizar la información lo antes posible.
¡Gracias por tu paciencia! Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
C
CARMEN P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2025
TODO CORRECTO
O
Ortopedia S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2025
El pedido ha llegado en buen estado dentro del plazo acordado
F
FCO. JAVIER T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Bien servicio y calidad
J
JAVIER R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
A
Antonio S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Todo perfecto
O
ORTOPEDIA TRAM HOSPITAL O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
P
Podología Punto Es SLU P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2025
Estoy satisfecho con la compra, y sobre todo con el tiempo de entrega. Ha mejorado mucho. Felicidades.
N
Núria P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Todo perfecto y según lo previsto
B
Beatriz L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
J
JULIA C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Mandé correo con el comprobante de la transferencia el mismo día que la hice, a los dos días me escriben para decirme que me mandan el número de cuenta para hacer transferencia y terminar mi compra. Contesto q ya les mandé mail con el comprobante y después tuve q llamar dos días después al no obtener respuesta
Respuesta de Herbitas
Hola, gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.
Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.
Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
A
Ana C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Fatal, una decepción por parte de herbitas ya que después de una más de una semana ni he recibido el paquete ni el reembolso ni siquiera una disculpa. Ha entorpecido mi trabajo y mi seriedad de cara a mi pacientes ya que no he podido realizar mi trabajo. Nunca más compraré en esta empresa. Decepcionante
Respuesta de Herbitas
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros.
Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.
Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.
Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
M
María Jesús R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Muy satisfecha con el pedido y la entrega en el tiempo previsto.
A
ALVARO DAVID P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Todo correcto
F
Francisco S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Rápidos y todo perfecto
Á
Ángeles F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Muy buen servicio
M
Maria Concepcion S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Envío rápido y correcto
R
RAMON M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
rapidez y eficacia
Y
Yolanda C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Buena
E
enrica daniela M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Primi prodotti a prezzi buoni
A
Alberto G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/03/2025
Todo correcto, envío rápido
M
MARTA G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/03/2025
La compra online es muy fácil
M
Mª Elena Andujar Aparicio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
En el penúltimo pedido me llegaron dos espumas fenolicas en mal estado, reclame y me dijeron que me las enviarían con el siguiente pedido, no me ha llegado nada excepto lo pedido
G
Gorka C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Una de las cosas que pedí fueron ampollas de control biológico (10 unidades). Me llegaron 9. Su solución: un 10% si hago otro pedido de ampollas.
G
Gemma L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/03/2025
Vino todo correcto y a tiempo
E
Emanuel Joaqim Antunes M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Satisfeito
M
MERCUSOT S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Todo es perfecto
V
Verónica O.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/03/2025
Siempre efectivos
M
M Lurdes V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2025
9
A
Alejandra J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2025
El día 11 de marzo hice un pedido y hoy, 24 de marzo, aún no he recibido el pedido completo.
C
CRISTINA G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Muy bien
E
emanuele F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Toppp
Opinión traducida
A
Alberto E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/03/2025
.
C
CINZIA P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Excelente servicio
Opinión traducida
E
Emilio D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Todo perfecto
D
Diana F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Un 10 siempre.
A
Axelle M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2025
¡Muy buenos productos y entrega en tiempo récord!
Opinión traducida
I
Isabel N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Todo perfecto. Muchas gracias
S
SILVIA E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2025
Muy bien
M
MARIA DEL CARMEN S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2025
buena
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