Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Me han llegado las cajas de las hojas de bisturí abiertas y todas desparramadas por el paquete, al abrir dicho paquete se han caído todas al suelo. Compras hojas de bisturí estériles y te llegan así.
Respuesta de Herbitas
Buenos días, lamentamos las molestias. Estamos revisando su caso y poniendo soluciones para que no vuelva a suceder. Un compañero se pondrá en contacto con usted.
A
Arturo S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2023
EL PRODUCTO TARDA MUCHO EN LLEGAR
O
Oliverio Lopes Gonçalves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2023
O nome na morada de entrega estava incorreto. O transportador não veio realizar a entrega na morada indicada, levantou problemas e fez a entrega noutro local.
M
Miguel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2023
Producto ok....pero al no venir envuelto ha llegado con roces de suciedad imagino que del transporte...
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Lo único malo es que hice una pregunta en relación a gastos de envío y no se me respondió
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2023
El pedido ha llegado 4 días después de pedirlo, el transportista al llegar al domicilio no me ha llamado y al no estar en casa por su propia cuenta lo ha dejado en casa de un vecino el cual lleva sin estar por casa unos días y yo sin poder recoger el pedido. Todo lamentable
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2023
La app no guardas articulos en la cesta durante mas de un dia
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Los productos son de muy buena calidad pero revisando la factura he visto que aplicais un 21% de IVA a los gastos de envio que ya me parecen excedivos de 6,90€, crei que mas de 16€ por una juanetera que cuesta 7,70 en catálogo, es pasarse en gastos de envio e iva, me gustaría que los precios llevasen el IVA en la página y el catálogo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2023
El pedido ha tardado casi una semana en ser servido. Y un pedido de 500 euros y no se acompaña de una misera muestra de crema.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Desde que hago mi pedido hasta que llega pasan demasiados días.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2022
la experiencia en la web de cliente no es buena, da trabajo encontrar lo que quieres aunque sepas que esta en la web, después no te informan de si hay o no stock y la sorpresa es cuando te entregan la mercancia, por supuesto si has pagado por adelantado después hay que reclamar los importes de lo no entregado, no se resuelve automaticamente.... en fin comodo no es
Respuesta de Herbitas
Hola buenos días Oliver, sentimos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. En la web contamos con un buscador específico para poder encontrar los productos de forma ágil pero si nos pudiera contar los problemas que ha encontrado al usarlo, nos sería de ayuda para mejorar. Le agradecemos que haya comprado en Herbitas y si podemos ayudarle para que su próxima compra sea perfecta, no dude en indicárnoslo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2022
Não foi entregue na morada de descarga! Foi entregue na morada de faturação
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Nos envios para Portugal, metem sempre o imposto. Temos de estar sempre a ligar a avisar. Entrega algo demorada.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Los gastos de envío son excesivos.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2022
He recibido el desinfectador líquido medio roto y la mitad del líquido fuera de la caja..
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2022
No me ha llegado el primer artículo, Palmilla TFI (código 15.023.66). 3 unidades. En cuanto podáis me las mandas a la misma dirección. Gracias.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2022
La espátula que me trajeron no era la misma que publicaron en la web
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2022
En los dos últimos pedidos las sabanitas que se ponen en las perneras o están defectuosas o han estado expuestas a sol, el plástico se queda adherido y no cumplen la función de impermeabilidad.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Ultimamente me tardan muchísimo en llegar los pedidos. Tengo la clínica en Alicante y me tardan más en llegar desde Valencia que desde cualquier otro punto del pais🤦️🤦️
Respuesta de Herbitas
Hola Estela! Hemos trasladado tu queja a nuestras empresas de transporte. Hemos revisado tu caso específicamente y coincidió con épocas de más bajas laborales por covid. Sentimos los inconvenientes. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Se han equivocado en hojas de bisturi
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Mi pedido fue correcto, pero no me hicieron la promoción que venia en el folleto y además no revisaron la carga, ya que una de las cremas que pedí, venia en el envase precintado pero está vacío. Es un producto que no puedo sacar a la venta.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2021
El gran problema de herbitas es el post venta.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Entrega del pedido en otra dirección, tengo que ir a otra dirección a recoger el paquete
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2021
Es lenta, falta una relación más interactiva con los pedidos anteriores que facilitaría mucho pedidos posteriores.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Cada vez tarda más en llegar el pedido y la entrega la hacen a cualquier hora, más de una vez cuando estoy cerrada y lo han tenido que dejar en otro sitio o bien volver otro día.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Las cajas de las vendas vienen rotas los esparadrapos vienen sin sus cajas. La verdad, me gusta compraros pero estas cosas me echan atrás. He hecho un pedido grande como para que vengan en ese estado.
Respuesta de Herbitas
Buenos días,
Hemos tomado nota de su opinión y hablaremos con el transporte para que las cajas lleguen en el estado óptimo.
En cuanto a los esparadrapos que no ha llegado en caja, el motivo es porque estos productos nos llegan en formato hospitalario. Nosotros intentamos dar la facilidad al profesional de poder comprarlo en formatos unitarios, pero no llevan caja. No obstante, nos tomamos nota de su comentario para buscar nuevos formatos que no encarezcan el producto y sean más adecuados.
Sentimos las molestias ocasionadas.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2021
He comprado estas mismas tallas varias veces estando hasta ahora muy satisfecha con la compra y recomendando a mis compañeros , pero esta vez no se si es defecto de fabricación u otro lote pero las tallas se deshacen y son de muy muy baja calidad. Podrian ayudarme ?
Pedido, entrega correcto.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Muy mala, el paquete todavía no ha llegado y en dos ocasiones me han llamado diciendome que el repartidor iba de camino para asegurar que había alguién en el destino y todos los días ha habido alguien... Hasta he comprobado que funciona el timbre y la dirección en varias ocasiones. Muy disgustada con el servicio.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Tarda mucho en servir los productos
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2020
El pedido se hizo el 22 y hoy día 29 aún no lo hemos recibido... es excesivo...
Respuesta de Herbitas
Buenas tardes, nos indican desde el departamento de atención al cliente que han contactado con usted para comentarle que el pedido ya ha salido y que estamos haciendo seguimiento con la empresa de transporte para intentar que le llegue lo antes posible.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Me encanta comprar en Herbitas pero mis últimos 2 pedidos se retrasaron bastante, el ultimo estuve esperándolo mas de 10 días... cuando pone que la entrega es en 2-3 días laborables... por lo demás y con respecto a Herbitas un 10.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2020
Tardaram la entrega de la mercadoria, mientras que el site es bueno.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Muy mal servicio con el transporte
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Muy insatisfecho con mi experiencia con ellos. Uno de los productos del pedido que compré con un descuento interesante, no me lo han enviado por " no tenerlo en stock". ( En la web si aparece en existencia, pero ahora sin descuento) Además el resto del pedido llegó tarde y las mascarillas de pésima calidad, la primera rota al sacarla de la caja.
Respuesta de Herbitas
Buenos días,
hemos recibido su opinión y nos gustaría poder solucionarlo.
Lo primero es pedirle disculpas por la rotura de stock en los días en que hizo el pedido.
Hemos creado un cupón especial para usted, que podrá usar en su próximo pedido, para que pueda adquirir el producto Dermafeet Urea 10, referencia 6131, con la misma oferta que tenía el 28 de diciembre.
Esperamos que nuestra solución pueda hacerle cambiar de opinión y siga confiando en Herbitas.
Muchas gracias
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2020
No me habéis avisado de que no hay stock de algunas cosas que he pedido y no han llegado. Lo intentaré pedir en el próximo pedido pero lo ideal seria que llegase en cuanto dispongan de el.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2020
No veo bien que no se nos vendan cajas de guantes y solo sea bajo un kit que han preparado ustedes, cuando en nuestro trabajo es imprescindible el uso de guantes nuevos con cada paciente y ustedes son “distribuidores especialistas” en el ámbito sanitario, por lo tanto deberían de darnos ese servicio.
Respuesta de Herbitas
Buenos días Javier, sentimos los inconvenientes. Actualmente por la gran demanda que hay, vía web no tenemos la venta de guantes disponible no obstante en cuanto volvamos a tenerla disponible le avisaremos.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2020
El único problema es que si no disponen de un producto deben avisar, y no enviar el pedido sin ese producto diciendo que lo pidas en el siguiente pedido. Y si es un producto que necesito con urgencia,, a lo mejor os lo he pedido a vosotros y no a otro laboratorio porque disponiais de él en un principio y luego resulta que no
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2020
No nos ha llegado el pedido aun
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2020
Una parte del pedido no me la enviaron y no avisaron que no había stock. Tuve yo que llamar para que me confirmarán que no lo iban a enviar
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Gran parte del pedido no fue recibido. Realizas un pedido por internet, lo abonas y cuando te llega te das cuenta que te falta prácticamente todo el pedido y sin posibilidad de volver a recibirlo. Un engaño o estafa, según se vea
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