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J
Nota: 4 de 5
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
Opiniones de clientes de Herbitas
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 717 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 3 de 5
Hice un pedido un miércoles y me llegó el miércoles siguiente. Una semana entera, menos mal q el pedido llega en 24-48 horas...
O
Nota: 4 de 5
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
B
Nota: 4 de 5
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
J
Nota: 1 de 5
Mandé correo con el comprobante de la transferencia el mismo día que la hice, a los dos días me escriben para decirme que me mandan el número de cuenta para hacer transferencia y terminar mi compra. Contesto q ya les mandé mail con el comprobante y después tuve q llamar dos días después al no obtener respuesta
Respuesta de Herbitas
Hola, gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.
Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.
Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.
Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.
Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
A
Nota: 1 de 5
Fatal, una decepción por parte de herbitas ya que después de una más de una semana ni he recibido el paquete ni el reembolso ni siquiera una disculpa. Ha entorpecido mi trabajo y mi seriedad de cara a mi pacientes ya que no he podido realizar mi trabajo. Nunca más compraré en esta empresa. Decepcionante
Respuesta de Herbitas
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros.
Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.
Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.
Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.
Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.
Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
A
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Á
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio
M
Nota: 1 de 5
En el penúltimo pedido me llegaron dos espumas fenolicas en mal estado, reclame y me dijeron que me las enviarían con el siguiente pedido, no me ha llegado nada excepto lo pedido
G
Nota: 1 de 5
Una de las cosas que pedí fueron ampollas de control biológico (10 unidades). Me llegaron 9. Su solución: un 10% si hago otro pedido de ampollas.
E
Nota: 4 de 5
Satisfeito
A
Nota: 1 de 5
El día 11 de marzo hice un pedido y hoy, 24 de marzo, aún no he recibido el pedido completo.
E
Nota: 1 de 5
Pedido recibido 1 producto de dos sin respuesta sin reembolso gastos de envío desmesurados las conclusiones empresa a evitar
Opinión traducida
Respuesta de Herbitas
Hola,
Lamentamos esta situación y entendemos su descontento. Después de consultar con nuestro departamento administrativo, le confirmamos que el reembolso ya ha sido realizado.
No dude en verificar su cuenta bancaria y contáctenos si necesita más información. Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Lamentamos esta situación y entendemos su descontento. Después de consultar con nuestro departamento administrativo, le confirmamos que el reembolso ya ha sido realizado.
No dude en verificar su cuenta bancaria y contáctenos si necesita más información. Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
M
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Tienen gran variedad de productos de calidad la gran mayoría, pero estaría bien que tuviesen sede en Valencia capital para recoger los productos sin coste alguno
A
Nota: 3 de 5
En general estoy contento con el servicio Creo que los paquetes deberian entregarse antes a la empresa repartidora puesto que nunca cumplen con el plazo de entrega.
O
Nota: 4 de 5
Todo correcto con la compra del pedido. Plazo de entrega mejorable. 4-5 días laborables.
P
Nota: 1 de 5
Tarde muchos días en recibir el pedido
Respuesta de Herbitas
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es recibir sus productos a tiempo y entendemos su malestar. Durante el Black Friday, el volumen de pedidos superó nuestras expectativas, lo que desafortunadamente generó algunos retrasos en las entregas.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le pudo haber causado y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
Un cordial saludo,
Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le pudo haber causado y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
Un cordial saludo,
R
Nota: 4 de 5
Me gustaría recibir la factura por mail
G
Nota: 1 de 5
Ni he recibido el pedido
M
Nota: 4 de 5
bie
J
Nota: 3 de 5
No entiendo como dos semanas mas tarde de hacer un pedido y pagar mediante transferencia no he conseguido todavía la factura. He llamado mandado correo electrónico. La
N
Nota: 1 de 5
No me llegó el producto en condiciones ni la factura
G
Nota: 4 de 5
valido
M
Nota: 4 de 5
El pedido ha llegado correcto, pero respecto a otras casas comerciales tardan más.
A
Nota: 4 de 5
Página correcta, fácil de utilizar.
P
Nota: 4 de 5
Página correcta, pero la atención al cliente deja que desar
D
Nota: 4 de 5
Todo correcto . .
C
Nota: 4 de 5
buena calidad/precio
P
Nota: 4 de 5
todo ok
D
Nota: 3 de 5
Mi pedido llegó incompleto, me indican que la Horma Plantillas Standard 42 no esta en stock, pero en la página anunciaban que si tenían disponibles. Envié correo y mensaje de whatsaap pero no me dan información al respecto.
S
Nota: 3 de 5
Me gustaría que hubiera más fotos de los productos
E
Nota: 1 de 5
Todas las botellas estaban dañadas y el alcohol se salía de las botellas. Creo que fuisteis conscientes de ello ya que intentaron taparlo con celo. Una decepción
Respuesta de Herbitas
Hemos recibido su opinión y vamos a proceder a investigar qué pudo pasar con su pedido y si pudo dañarse en el transporte. Mañana nuestro responsable se pondrá en contacto con usted. Sentimos que su pedido no llegase en las condiciones óptimas. Agradecemos su opinión, con ella nos ayuda a mejorar.
J
Nota: 4 de 5
Bien
M
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz. Únicamente echo de menos una vía de comunicación se asesoría profesional previo a la elección de los productos
L
Nota: 4 de 5
intuitiva
G
Nota: 4 de 5
bien
C
Nota: 1 de 5
Los tres últimos envíos o no han llegado completos o han llegado deteriorados. Cada vez que ha habido este tipo de problema he pedido que por favor no pase, y sigue sucediendo...
Respuesta de Herbitas
Buenos días, lamentamos las molestias. Estamos revisando su caso y un compañero se pondrá en contacto con usted para saber lo ocurrido.
R
Nota: 1 de 5
Me han llegado las cajas de las hojas de bisturí abiertas y todas desparramadas por el paquete, al abrir dicho paquete se han caído todas al suelo. Compras hojas de bisturí estériles y te llegan así.
Respuesta de Herbitas
Buenos días, lamentamos las molestias. Estamos revisando su caso y poniendo soluciones para que no vuelva a suceder. Un compañero se pondrá en contacto con usted.
A
Nota: 3 de 5
EL PRODUCTO TARDA MUCHO EN LLEGAR