Opiniones de clientes de Herbitas

Hola Jordi,
Tal y como mis compañeras del departamento de pedidos se pusieron en contacto contigo en su momento, debido a una rotura de stock del alicate solicitado durante el periodo de Black Friday no fue posible enviar tu pedido. Por este motivo, se procedió a realizar la devolución íntegra del importe abonado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener.

Hola Javier,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración.

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Durante el periodo de Black Friday recibimos un volumen excepcional de compras y, además, las agencias de transporte también experimentaron demoras debido a la alta demanda en esas fechas. Esto provocó que algunos envíos, como el tuyo, tardaran más de lo habitual.

Agradecemos tu paciencia y nos alegra que nuestro comercial pudiera acercarte el pedido personalmente para que lo tuvieras cuanto antes. Trabajamos para que situaciones así no vuelvan a repetirse y para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Gracias de nuevo por tu confianza. Estamos a tu disposición para lo que necesites.

Hola Maria,
Lamentamos mucho la situación y las molestias que le ha ocasionado no disponer de su factura cuando la necesitaba.
Hemos revisado su caso y desde el departamento de Administración se le envió la factura el lunes 10 de noviembre a las 22:11 al correo electrónico que figura en su cuenta de cliente.

Le rogamos, por favor:

Revise también la carpeta de spam / correo no deseado, por si el mensaje hubiera sido filtrado allí.

Verifique que el correo registrado en su cuenta es el mismo en el que está esperando recibir las facturas.

Si aun así no la localiza, puede contactar de nuevo con nosotros a [email protected] indicándonos el correo donde desea recibirla y se la reenviaremos encantados.
Un saludo

Estimado cliente,
Nuestro departamento de pedidos ha contactado tanto a la empresa de transporte como a usted para aclarar la situación y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente las molestias y le pedimos nuevamente disculpas por el inconveniente. Le agradecemos mucho por su paciencia y confianza.

Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Esto no representa el nivel de calidad y servicio que queremos ofrecer. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo [email protected]
para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.