Hola, Prestamos especial atención a la personalización de nuestras gorras. Si no cumple sus expectativas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
La foto del producto no se correspondía con el producto. Problemas con los colores y tonos. una gran decepción.
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Respuesta de HEADICT
Hola, La mayoría de las fotos que aparecen en el sitio han sido facilitadas por las marcas representadas. No obstante, es posible que se cambie un pantone durante la colección y que se haya pasado por alto, en cuyo caso no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Sombrero enviado en talla equivocada. El servicio de atención al cliente muy lento y muy poco cooperativo. A evitar.
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Respuesta de HEADICT
Hola, efectivamente nos dimos cuenta del error de talla en el momento del envío de su paquete. En cuanto leímos su correo electrónico, pusimos en marcha el procedimiento necesario para el cambio, el envío de un nuevo sombrero y el reembolso de los gastos de envío. Atentamente, El equipo Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Entrega: - para ser entregada desde Francia fue relativamente rápida Mercancía: - La gorra es significativamente más alta que, por ejemplo, el modelo de New Era, por lo que no me queda bien Además, mi gorra gris tenía una etiqueta verde en la parte inferior, que no era visible en el proceso de pedido Servicio de atención al cliente: - no hubo contacto, por lo que no tiene una puntuación media
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Respuesta de HEADICT
Hola, nuestros modelos de snapback tienen el mismo tamaño y forma que las snapback New Era. Algunos modelos tienen la parte inferior verde, esta información se menciona en la descripción de la gorra.
A
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Nota: 2 de 5
El conductor ni siquiera buscó mi nombre en el buzón y dijo que no lo encontraba, aunque estaba allí. Tampoco mencionó que había enviado una nota de recogida por correo electrónico. Es una pena porque podría haberme evitado esperar el acuse de recibo por correo.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Podemos confirmar que su dirección de entrega ha sido rellenada con precisión y detalle y no es normal que el cartero no haya encontrado su buzón. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le reembolsamos los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
V
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Nota: 2 de 5
Sólo la mitad de las tapas están etiquetadas ....
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Respuesta de HEADICT
Hola, los textos en la parte lateral o posterior son opciones. Es necesario que haga clic en añadir texto (6,00) para que se confirmen. Has pedido una gorra con un solo texto en la parte delantera y lo hemos bordado.
A
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Nota: 2 de 5
Qué puedo decir ... Todavía estoy esperando mis productos después de 2 semanas de pedido sin respuesta del servicio post-venta.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Todos los correos electrónicos de nuestros clientes se procesan sistemáticamente y tras comprobar que hemos respondido a sus solicitudes, es posible que se encuentren en la carpeta SPAMS? Como se indica en el sitio, su sombrero fue pedido directamente a Stetson, lo que explica los plazos de entrega más largos de lo habitual. Atentamente, El equipo Headict
G
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Nota: 2 de 5
Había tallas equivocadas en el sombrero que quería pedir, lo que hizo que no me quedara bien. Si lo devolvía para que me devolvieran el dinero, tenía que volver a pagar los gastos de envío (gastos de envío para enviarlo a Francia, ojo). Además, la respuesta a mis correos electrónicos es escasa. Mal servicio.
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G
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Nota: 2 de 5
Información solicitada. Rechazado con formulario de devolución
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Nota: 2 de 5
El sombrero es demasiado pequeño. Lo de "adaptable" hay que tomárselo con pinzas. Tampoco puedo devolverlo porque sea una ganga.
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Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionado con el servicio de devoluciones.
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Nota: 2 de 5
Bien en sí mismo, pero mi sombrero es demasiado pequeño y devolverlo no es una opción en una cantidad de 30 euros que parece que pagar 18 euros de retorno que es realmente una cantidad ridículamente alta ... es parte del servicio me parece a mí
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G
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Nota: 2 de 5
Tapas de muy mala calidad y mal servicio de devolución
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Respuesta de HEADICT
Estimado, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] si tiene algún problema con su pedido. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
El producto en sí es muy bueno. Sin embargo, llegó con 5 días de retraso, ya que había pasado el cumpleaños y era el regalo previsto... Por lo tanto, estoy insatisfecha con el servicio pero no con el producto. Les aconsejo que lo planifiquen con antelación.
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Respuesta de HEADICT
Hola, hemos contactado con los servicios postales y nos confirman que su paquete ha sido entregado 48 horas después del envío, es decir, dentro del plazo previsto. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Hola, acabo de recibir mi pedido y no estoy satisfecho porque falta un bordado en la parte trasera de la gorra y en el lado derecho.
Saludos cordiales M.Barrère.
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Respuesta de HEADICT
Como se indica en su factura, sólo se ha validado el texto frontal. Es necesario validar las personalizaciones laterales y traseras para que se tengan en cuenta. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
La gorra es demasiado grande y la forma no me gusta nada. No puedo devolver el producto aunque no esté satisfecha porque es una gorra personalizada.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Nos preocupamos de dar una descripción de cada uno de nuestros productos, ya sea la forma o el tamaño. Dado que el bordado es su elección, no es posible devolvernos la gorra. Sin embargo, es posible que se haya pasado por alto algún defecto, en cuyo caso le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
falta producto + jabón a la hora de la siesta... ¿pro?
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Respuesta de HEADICT
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos tenido en cuenta su petición y su artículo será enviado hoy, ya que nuestras instalaciones están cerradas los fines de semana. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Como ya indiqué en mi correspondencia anterior, la entrega se realiza fuera de los 20 días anunciados. El servicio al cliente no siempre responde. No puedo tomar nota de la mercancía porque fui el fin de semana al lugar donde tenía que ofrecer la tapa que puede haber llegado hoy. Para información el año pasado hice un pedido y todo estaba bien. ¿Y el año que viene?
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Respuesta de HEADICT
Hola, Para garantizar resultados de calidad, hemos tenido que recalibrar nuestras máquinas de bordar. Le pedimos disculpas por el retraso. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Fotos malas en el sitio
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Nota: 2 de 5
Después de la metedura de pata (no darse cuenta y registrar mi pago) de que yo pidiera una opinión sobre Headict no es realmente útil, ni el resultado es sorprendente.
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Respuesta de HEADICT
Como se menciona en el sitio web, estábamos esperando una reposición de la marca Stetson, su sombrero ha sido enviado después de la reposición. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
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Nota: 2 de 5
Pedí una gorra de 20 euros, lamentablemente la talla no era la adecuada por lo que quise devolverla. Al llegar a correos me dijeron que devolverla costaría 13 euros... Muy caro. Muy caro. Ahora no me merece la pena devolverlo y me he quedado con una gorra demasiado pequeña para mí. Bale enormemente.
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Estimado, podemos proponerle otra tapa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, ofrecemos el segundo envío en caso de cambio. Saludos cordiales, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
Gracias por devolverme la caja del sombrero. Si era sólo para ahorrarme los gastos de envío, debería haber hecho lo mismo. Me gustaría que me devolvieran la caja para poder guardar el sombrero. Muchas gracias.
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Hola, Stetson no puede suministrar estos ya que están fuera de stock. Como la caja original se dañó durante el transporte, la hemos destruido y le enviaremos una nueva cuando la recibamos. Disculpe las molestias. El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
transacción rápida, por otra parte la entrega demasiado largo, no hay correo electrónico de confirmación de pedido, falta de servicio al cliente Creo que la falta de comunicación, a pesar de todo lo que voy a recomendar en el sitio DA COSTA
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Hola Sr. Da Costa, Como se indica en el sitio, el sombrero Stetson estaba disponible en un plazo de 7 a 10 días. En cuanto se realiza el pedido, se envía automáticamente un e-mail de confirmación del pedido. ¿Quizás este e-mail ha ido a parar a su SPAM? Por supuesto, el servicio de atención al cliente de Headict está a su disposición en el 04 50 45 80 02 o a través de [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict.
V
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Nota: 2 de 5
Lamentablemente, el paquete fue enviado por un proveedor de servicios de paquetería de tercera categoría. No consiguieron entregar el paquete en la dirección indicada, sino que lo dejaron en una tienda a 5 kilómetros de distancia sin avisarme. Sólo por casualidad supe dónde había ido a parar mi paquete en una página web francesa de seguimiento. Es un descaro tener que pagar gastos de envío también por esto
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A
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Nota: 2 de 5
Si usted no es consciente de su calidad de servicio .....que dire .
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Hola, su pedido del 17 de enero se envió el mismo día. Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente el 20 de enero para informarte sobre la entrega de tu paquete. Como la empresa estuvo cerrada durante el fin de semana, respondimos a su correo electrónico el lunes, ya que su paquete había sido entregado entretanto. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Hasta la fecha no he recibido nada, pero es posible que lo reciba esta noche cuando vuelva del trabajo. Gracias
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Hemos contactado con los servicios postales y su paquete ha sido anunciado como entregado el 03/01/2017. En realidad, fue enviado el 29/12/2016, es natural que haya una ralentización durante el fin de semana, especialmente el día de Año Nuevo. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionado por la entrega: expresamente prevista "A domicilio": en pleno día, el repartidor envía cobardemente un mensajito de texto para decir que ha dejado el paquete directamente en un repetidor.
Es intolerable que esta persona no haga su trabajo, cuando nos hemos reservado EL DÍA para esperarle.
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Garantizamos el envío: su paquete fue recogido por TNT el 22/12 para una entrega en 24 horas. Sin embargo, pueden producirse descuidos por parte de un repartidor y esto escapa a nuestro control.
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Nota: 2 de 5
Olvidaste añadir la caja de regalo por la que pagué 5... No creo que sea solo la bolsita de tela que hace de caja de regalo.
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Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido ni ninguna información sobre cuándo... pero el pago se ha cargado.
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Hola, Como se detalla en nuestros intercambios de correo electrónico, se ha abierto una investigación con los servicios postales para determinar el estado de su paquete, que tiene una dirección francesa para un país de entrega seleccionado fuera de la Unión Europea. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
La calidad de la gorra que pedí es mediocre.
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Hola, Si lo desea, puede enviarnos una foto de su gorra a [email protected]. Juntos comprobaremos si hay algún defecto de fabricación. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 2 de 5
Es una pena... la calidad es irreprochable...
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Nota: 2 de 5
Falta de seguimiento y sugerencias por parte del equipo técnico Muy decepcionado por el producto entregado en comparación con la visual del producto ofrecido online FRENCH-MUD
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Nota: 2 de 5
Las fotografías de las gorras eran engañosas: por ejemplo, cuando pedí una gorra que aparecía en la foto como totalmente negra, al recibirla resultó que la parte inferior de la visera era blanca.
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Nota: 2 de 5
La representación en el sitio distaba mucho de lo que recibimos, y no se nos reembolsará a pesar de nuestra devolución, el motivo es que nuestro pedido era personalizado. En el momento de hacer la devolución busqué en la web sobre este mismo tema y en la categoría de devoluciones no encontré este punto, sólo el de las fechas de devolución. Decepción total.
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A
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Nota: 2 de 5
Me equivoqué de talla, pero se negaron a cambiarme el producto, que decían que estaba dañado y sin etiqueta, aunque la etiqueta seguía ahí. El producto estaba en las mismas condiciones que cuando lo recibí, y nunca se había usado.
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Su producto no nos fue devuelto sin etiquetar, sino mojado, como atestiguan las fotografías, a pesar de que las dos cajas de embalaje estaban completamente secas. No obstante, le recordamos que jugamos al máximo concediéndole un descuento excepcional y le devolvimos el sombrero. Atentamente, el equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
No, porque pagué un envío caro y no llegó a tiempo.
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Respuesta de HEADICT
Tal y como prometimos, enviamos su paquete unas horas después de que realizara su pedido. Sin embargo, estamos sujetos a los caprichos de los servicios postales y del transporte por carretera y su paquete se ha retrasado tres días. Disculpe las molestias. Atentamente, el equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
Entrega muy larga. En vez de 10 días tardaron más de 3 semanas. Un día me dicen que el pedido ha salido y al día siguiente me dicen que aún no ha salido.
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Respuesta de HEADICT
Es cierto que el plazo de entrega ha sido más largo de lo esperado, y te pedimos disculpas por ello. Sin embargo, la fabricación de tu gorra personalizada ha necesitado unos días más para garantizar un acabado de calidad.
A
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Nota: 2 de 5
He pedido una gorra blanca y puedo ver que la costura es muy áspera y la gorra no está muy limpia. Micro manchas amarillas y marcas azules. No son evidentes pero aun así. Me la quedo porque no tengo tiempo de devolverla ya que mañana me voy al extranjero. última y única vez....
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Respuesta de HEADICT
Hola, ¿podría enviarnos una foto de su gorra para que podamos comprobar la calidad del bordado? Gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Me gustaría entender como puedo recibir algo tan mal cosido por ese precio?
Espacios no respetados Puntadas mal cosidas, en fin un horror me gustaría saber como proceder a una devolución, un cambio o incluso un reembolso Gracias Atentamente Maxime Huet
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Respuesta de HEADICT
Hola, nos pondremos en contacto para hablar de cómo proceder.
A
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Nota: 2 de 5
Muy seco de la calidad del producto. Debería ser clasificado en la categoría de Bobs y un precio máximo de 30-35 como el jean Bob. lo siento pero no feliz.
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