Por favor, no saquen conclusiones de estos pocos puntos para Headict, la mercancía se envió rápidamente, pero con el proveedor DPD, aunque se dio la dirección correcta (según DPD) el proveedor no la encontró, y yo vivo en una vía nacional. Desgraciadamente, nadie se ha puesto en contacto conmigo todavía sobre el viaje de vuelta
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Respuesta de HEADICT
Hola, lamentamos que DPD no haya podido encontrar su dirección. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] en cualquier momento. Su paquete está en camino. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto llegue el paquete. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
Es el colmo para un sitio web "especializado" en sombrerería. Tengo una talla 58, así que pedí mis 3 productos en talla "media" 58-59. Los 3 llegaron en talla 59, a pesar de que estas marcas ofrecen la talla 58. Los 3 llegaron en la talla 59, a pesar de que estas marcas ofrecen la talla 58. Las imágenes de la página web no son suficientes para estimar correctamente el volumen y el material.... En resumen... en el futuro, compraré en tienda.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como se indica en el sitio web, la mayoría de los productos son de doble talla: M = 56/57, L = 58/59, ... Y la talla más grande aparece siempre en la etiqueta. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
La fabricación china no es buena
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Si el producto no satisface sus expectativas, por supuesto puede devolverlo para obtener un reembolso. Encontrará el procedimiento en el siguiente enlace. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Nunca antes había sufrido tanto con un pedido por correo. El retraso en la entrega debido a una huelga francesa es comprensible, pero no recibir respuesta a muchos correos es simplemente nauseabundo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El producto recibido no es el producto pedido. Para devolver este último, tendrá que pagar los gastos de colisimo, ya pagados una vez para la entrega.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] para resolver este problema. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Lástima de gorro, para nada como en la foto, demasiado corto, realmente decepcionado, supongo que la foto es subjetiva, claro, pero parecía mucho más grande, además, os aseguro, que yo talla pequeña de cabeza, me dije, "lo hará aún más grande", pues para nada, lo siento por quien tenga una talla de cabeza "normal". triste para un producto a 25 balas mini.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
Me enviaron una talla demasiado pequeña. Los precios están en dólares americanos, pensé que eran dólares canadienses. El color no combinaba.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Los datos introducidos por los clientes al realizar un pedido no pueden modificarse durante el proceso de preparación del pedido. Como intercambiamos por correo electrónico, reconocemos el error por nuestra parte y pedimos disculpas por ello. Le hemos ofrecido devolver el producto para obtener un reembolso completo. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Ya he ordenado que era de níquel, pero las tapas de segundo orden no eran los mismos, bombardero en el estilo de escritura gorra squatter no me gusta en absoluto
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. En su primera compra, pidió una gorra de tipo "curva" (visera curva), mientras que para la última eligió un modelo "snapback" (visera plana), lo que explica el aspecto "monopatín". Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí una gorra New Era NY "navy" para sustituir un modelo idéntico que se había perdido. La gorra que recibí era negra y de una calidad muy inferior a la que pedí en Headict hace 18 meses (sin visera de suedina, materiales menos nobles, etc.). Todo ello por exactamente el mismo precio de 32. Esto es desinformación y abuso.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. No obstante, podemos confirmarle que la gorra enviada es de color azul marino en la versión moteada. Los precios actuales dependen de las marcas representadas y siempre respetamos los precios de venta al público recomendados. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No recibí mi sombrero el día 3 como estaba previsto por el servicio de TNT y, sin embargo, no me moví de casa. Me fui a la Guayana Francesa sin sombrero.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Como anunciamos durante nuestras conversaciones de la semana pasada, se le han reembolsado los gastos de envío y nos hemos hecho cargo de un nuevo envío a la Guayana Francesa. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
¿Qué ocurre si no recibo mi paquete a causa de la huelga en la red postal belga?
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. La huelga está llegando a su fin y su paquete está de nuevo en el circuito de distribución. Será entregado en breve. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
He mirado la foto - y luego he buscado en vano el color azul Si el color de la foto difiere tanto del color de la mercancía, algo se ha falseado No me ha gustado Barbara Hetzel
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Respuesta de HEADICT
Hola, el poncho multicolor no tiene color azul en la imagen de nuestro producto en Internet. Sin embargo, algunas pantallas cambian el color. Sólo así podemos suponer que has visto el color azul. Puedes devolver el poncho si no te gusta el color. Saludos cordiales del equipo Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, el artículo no ha llegado. La entrega se notificó como entregada. Sin embargo, no llegó al lugar acordado. El proveedor DPD tampoco ha podido ayudarme.
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Respuesta de HEADICT
Hola, como ya se aclaró con usted por correo electrónico, usted ha dado a DPD una autorización de entrega en la puerta de su casa. Elegir una tienda DPD es la opción segura si no está en casa y vive en Múnich. No obstante, le hemos ofrecido una concesión económica para un nuevo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Estoy muy muy decepcionada porque pedí un sombrero (que es muy bonito) para un regalo de cumpleaños. Pedí que me lo entregaran el sábado 24 de agosto. El paquete debía entregarse el 24 según el servicio de entrega. Lo esperé todo el día. Estuve todo el día al lado de mi tenephone pero el repartidor nunca llegó. El regalo llegó 2 días después
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con el transportista TNT, que no realizó la entrega como estaba previsto, por lo que le pedimos disculpas. Por supuesto, le reembolsaremos los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí un sombrero panamá Stetson como regalo. En la página web se describe (y se ilustra) que el sombrero se entrega en una caja de embalaje original, pero yo lo recibí sin caja alguna, apilado con un segundo sombrero que había comprado. Ni que decir tiene que mi regalo no es presentable; el servicio de atención al cliente no está dispuesto a hacer ningún esfuerzo, mientras que la información de la página web es claramente incorrecta...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Diversión y juegos
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El producto es más lento que esta encuesta Aún no he recibido el paquete, ¿cuándo llegará?
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El color no combina, la calidad del tejido es mala. Lo único positivo es el plazo de entrega. No volveré a hacer un pedido aquí, teniendo que pagar 45,- por algo que vale unos 15-20,-.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Mala experiencia. El artículo personalizado era demasiado pequeño. Intentaron contactar pero no respondieron y me lo dejaron. Malo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pague por tnt delivery para recogerlo en un repetidor a 20km de mi casa.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con TNT y constatamos que no respetaron el servicio previsto. Pedimos disculpas por ello y, por supuesto, los gastos de envío han sido reembolsados. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
He recibido el artículo equivocado. Gorra de los Chicago bulls con enlace a NY.
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente, es posible que se haya producido una inversión de artículo con la preparación del pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Me gustó mucho la tienda en línea, pero mi entrega ha estado esperando durante una semana. no está bien
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Su gorra personalizada se encargó el 9.4.18, se envió el 13.4.18 y se entregó el 21 de abril. Lamentablemente, el envío tardó un poco más de lo habitual, pero la entrega se realizó en un plazo de 10-14 días como se indica en nuestra página web. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Solicité el día 15 la valoración de un producto que seguía sin entregarse el día 16 Gastos de envío 5,50 Decepcionado
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Su pedido se realizó el 06/04 y se entregó el 16/04. Como se indica en el sitio, los productos personalizados requieren de 7 a 10 días antes de la entrega. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Recibí un mensaje de que mi pago había fallado, mientras que, la cantidad fue cargada. Me contestaron dos veces, por cierto rápidamente, que el pago había fallado. Todavía no he recibido nada, a pesar de que me prometieron que se había enviado el límite ....... Esperaré a ver qué pasa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hice un cambio porque el bombín era demasiado pequeño y ahora acabo de recibir el paquete y la gran broma es que me habéis entregado un sombrero de copa cuando yo pedí el mismo bombín en una talla más grande. No voy a volver a pagar gastos de envío porque me habéis enviado un producto equivocado. ¿Qué solución me sugieren?
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pagué 10 euros más por la entrega a domicilio, y llegó a un punto de relevo. Tuve que ir a recogerlo allí en lugar de que llegara directamente a moivu por el que pagué. Me gustaría que me reembolsaran los gastos de envío.
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Respuesta de HEADICT
Hola, nos gustaría confirmar que su pedido no fue entregado por TNT y nos gustaría disculparnos por ello. Por supuesto, le reembolsaremos los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El producto es realmente malo. He pagado casi 50 euros por una gorra cuyo texto lateral está torcido. El texto de la parte delantera es tan grande como el doble del tamaño que indicaba la muestra al hacer el pedido. Elegí deliberadamente un tipo de letra pequeño porque ahora es demasiado llamativo. El color del texto de la tapa también es completamente diferente al del ejemplo. Me gustaría llegar a una solución. Saludos karlijn
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Sombrero recibido con un defecto, los correos estaban deshechos en un punto haciendo un agujero del tamaño de una moneda de 2, devolver el artículo me hubiera costado más que repararlo yo mismo. Ultima vez que pido ropa por internet. Entrega a tiempo RAS.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos tener noticias suyas y, en caso de que vuelva a tener un problema similar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o 0450458002. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Los artículos no suelen estar disponibles en diferentes tallas y el deseo de satisfacer al cliente es más bien escaso (no se siente el entusiasmo necesario para encontrar una solución a un problema de talla/tamaño de cabeza como el que me encontré hace poco).
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Respuesta de HEADICT
Hola, Te informamos que tras tu solicitud de cambio el 06/12, la gorra que solicitaste en talla S ya no está disponible. Este producto pertenece a una colección pasada y ya no se fabrica. Atentamente, El equipo Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Encargué una gorra con mis propias letras. Las letras debían estar grabadas. El emblema de cuero no estaba cosido en el centro y el grabado estaba sucio y algunas letras eran ilegibles. Lamentablemente, me decepcionó mucho. Esperaba mucho más.
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Respuesta de HEADICT
Hola, parece que hemos pasado algo por alto. Le pedimos disculpas por el descuido. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] y envíenos una foto para que podamos resolver el asunto a su satisfacción. Saludos cordiales, Su equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No he recibido ningún artículo de mi pedido ... el que más ilusión me hacía. El sombrero personalizado ... a 30 ...
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Respuesta de HEADICT
Hola, hemos contactado con los servicios postales y su paquete fue anunciado como entregado el 08/12. ¿Aún no ha recibido nada? Si es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
no satisfecho
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Vergonzoso Estimados, nula atención al cliente y artículo defectuoso y de mala calidad.
Actualmente procesando reembolso con paypal
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Respuesta de HEADICT
Hola, se puso en contacto con nosotros por correo electrónico el 22/11 a las 16:58 y le enviamos una respuesta a las 17:09. ¿Quizás el e-mail ha entrado en SPAM? Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
He recibido un gapette de patchwork diferente de los que aparecen en la imagen. El servicio de atención al cliente te dice que es el modelo el que lo quiere así y te ofrece la devolución del importe cuando quieres una gorra... Difícilmente comprensible, sobre todo si no te dicen antes de comprar que la gorra naranja y azul que has pedido es en realidad amarilla y verde.
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Respuesta de HEADICT
Hola, los modelos "Patchwork" son diferentes para todas las marcas. La ubicación, los materiales y los motivos de los diferentes parches variarán de un modelo a otro. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Sigo esperando mi entrega y no consigo ninguna información sobre la entrega de mi artículo por parte de collisimo. Tenemos que tener en cuenta que el cliente necesita estar tranquilo sobre su compra, porque es el alma de la empresa.
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Respuesta de HEADICT
Hola señor, Colissimo le envió un correo electrónico el día anterior a su notificación para informarle de que su gorra había sido enviada, junto con su enlace de seguimiento. También hemos contactado con los servicios postales y su paquete está en camino y debería ser entregado en breve. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionado al final del primer día de uso de mi gorro, los hilos empiezan a soltarse como si estuviera unido a algo cuando no lo estaba. Las costuras de la piel personalizada también se están soltando. Las costuras de la piel personalizada también se están despegando. Muy bonito pero muy decepcionado con la calidad por el precio y el plazo de entrega. Una pena.
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí este sombrero el martes 07/11 por la mañana. La forma más rápida (y barata) era recogerlo en la tienda como decía la página web: recoger el miércoles 08/11. Me presenté por la tarde en la rue filaterie (con los 3 niños después de luchar durante 15 minutos para encontrar un sitio) y la señorita me dijo: "ah bueno no, no tengo su gorro, se entrega los martes y los viernes".
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente, indicamos la disponibilidad "a partir de", por lo que cada cliente es contactado por teléfono en cuanto el pedido está disponible en tienda. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
no se que ha pasado con la entrega pero la gorra esta totalmente estropeada y no tiene buena pinta. la verdad es que estoy un poco decepcionado de que se entregara en un sobre grueso en vez de en un paquete.
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Respuesta de HEADICT
Hola, su gorra se envió en un paquete como de costumbre. Es posible que el paquete haya sido abierto, revisado y reembalado en la aduana suiza. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y enviarnos una foto. Saludos cordiales - Su equipo Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Les encargué dos sombreros Stetson de 70 unidades. Llegaron en una caja, me hubiera gustado tener dos. Y la devolución por cambio de talla corre a cargo del cliente. No muchos sitios cobran por las devoluciones. Me parece aún peor en productos con un precio de 70.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, las cajas Stetson pueden contener hasta tres sombreros "Trilby". En caso de cambio, el segundo artículo se enviará gratuitamente. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Gastos de devolución a cargo del cliente Servicio posventa deficiente
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Respuesta de HEADICT
Hola, Le confirmamos que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Ofrecemos un segundo envío en caso de cambio, y los gastos de envío son automáticamente gratuitos en Francia metropolitana para compras superiores a 75 euros. Atentamente, El equipo de Headict
Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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