devolución gratuita por favor y diga más claramente que tiene que venir de tan lejos
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Respuesta de HEADICT
Estimado, gracias por su comentario. Todos los detalles sobre devoluciones y cambios están disponibles en el pie de página y en su cuenta. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega en Suiza para 2 artículos.
Demasiado largo (más de 10 días).
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Como el paquete procede de un país no perteneciente a la UE, tiene que pasar el despacho de aduanas, por eso tarda tanto. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No he recibido los colores que solicité
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para organizar un cambio. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Sigo esperando, pero vuelvo a intentarlo.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Nos gustaría confirmarle que hemos tenido en cuenta su solicitud de inmediato y que resolveremos el problema en un plazo de 24 horas. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Bookson se fue con una persona desconocida del edificio. Tuvimos que dar la vuelta al edificio para encontrarla. Una situación tan extraña.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Transmitiremos la información a los departamentos pertinentes. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido la mercancía que pedí. He recibido un correo electrónico diciendo que la dirección de entrega no es correcta... He vivido aquí durante 12 años... lo siento por esta mala nota, pero por el momento estoy muy decepcionado.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
La parte delantera del sombrero es demasiado pequeña para un hombre
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Respuesta de HEADICT
Estimado, Gracias por su atención. Puede devolver el producto. Por favor, fin todos los detalles en el enlace de abajo. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Saludos cordiales, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Nada que decir sobre la entrega. Mi pedido llegó como esperaba, pero los colores de las gorras no son como se describen, el negro por ejemplo parece azul cielo o gris oscuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Mala calidad, sin forro, cierre para ceñir la cintura super frágil. Esperaba entre 7 y 10 días de entrega y finalmente 15 días, super...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, todavía no he recibido mi gorra. Correos debería manteneros informados porque les he llamado para decirles que desde el 17/07 todavía no hay paquete.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Elegí el envío de Colissimo y fue imposible evaluar el producto, ya que nunca llegó... Sospecho que el problema no está en su sitio web, sino en el proveedor del servicio (que suele ser incompetente), pero utilizo esta reseña para ver si pueden tomar alguna medida.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Como se indica en el enlace de seguimiento, su paquete no pudo ser entregado y está siendo devuelto al remitente. Le invitamos a que vuelva a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para confirmar su dirección de entrega. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Respuesta por correo electrónico a mis peticiones sobre el seguimiento del pedido en un plazo de 3 a 4 días Entrega a la deconfinement dentro de 3 semanas. No hay información sobre el orden si no hay recordatorios. vergüenza.
De lo contrario un producto de buena calidad. Para ser visto con el tiempo. 3 gorras bordadas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega muy tarde, decepcionado por el gesto comercial
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega muy larga (no hay existencias, así que hay que esperar al proveedor) Producto bastante diferente de la foto de la página web Devolución muy rápida, lo cual es muy positivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
La foto no se correspondía con el producto.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Por desgracia, el primer pedido tardó mucho. Los artículos que pedí eran de talla diferente, así que tuve que devolverlos. Los gastos de envío fueron 13 y me cobraron otros 9 por el cambio y los nuevos gastos de envío asociados. En resumen. He pagado un total de 31 en gastos de envío por un pedido y un cambio y volveré a hacer pedidos en otro sitio en el futuro.
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Respuesta de HEADICT
Hola, según nuestras condiciones de devolución, el cliente paga los gastos de devolución. Como tu dirección está en Austria y no en Alemania, los gastos de envío son considerablemente más altos. Sin embargo, hemos cubierto los gastos de envío para el cambio. No se han cobrado. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
De momento todavía no he recibido nada, así que no puedo valorar la calidad de la mercancía, pero en cuanto al servicio de atención al cliente no es muy bueno porque no hay seguimiento del pedido ni confirmación del pago.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le confirmamos que se le ha enviado una confirmación de pedido y su enlace de seguimiento por correo electrónico. Le invitamos a comprobar sus SPAMS. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Tapas dañadas Entrega tardía
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Saludos cordiales, El equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No hubo comunicación sobre fechas de entrega o seguimiento. El producto comprado era un reemplazo de un producto existente pedido en su sitio hace 2 años. El producto entregado no era el mismo que el pedido hace dos años. El servicio de atención al cliente fue calificado con 3 estrellas en espera de acción.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. El enlace de seguimiento enviado por Correos no ha sido entregado debido a un mal funcionamiento, por favor acepte nuestras disculpas. Nos gustaría confirmarle que el sombrero que acaba de pedir no se corresponde con el que compró anteriormente ya que son dos modelos diferentes, uno es un docker (como se indica en su título) y el otro es un sombrero de solapa clásico. Un cordial saludo, Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El sitio web no permitía añadir texto personalizado a una gorra. Para mí fue realmente frustrante porque teníamos previsto añadir texto personalizado. ¿Por qué dar la opción si el sistema no lo permite?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
sombrero equivocado, talla equivocada (aunque pedí la misma talla de siempre)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Imposible evaluarlo por el momento, ya que aún no tengo noticias de mi pedido realizado hace más de quince días.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Va mejor
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Estaríamos encantados de que nos informara de lo que no le satisface. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Muchas gracias y un cordial saludo del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
He devuelto el paquete porque el sombrero es demasiado grande
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Sin embargo, como se indica en el sitio web, se trata de una boina y no de una gorra, de ahí el aspecto "ancho". Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, acabo de recoger el paquete de mi pedido 299788 y el contenido no coincide. Había pedido un sombrero Hester de cobre y en su lugar he recibido un sombrero Stetson de lana marrón con una pluma con el número de referencia 2528101. ¿Podrían explicarme cómo obtener el producto de mi pedido original? cdt, Aurélien SICAUD
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Se le envió un correo electrónico el 06/08 para regularizar la situación. ¿Está éste en su SPAMS? Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Paquete almacenado con los precintos rotos en el Click&Collect, por lo que no se pudo abrir. Además, debido a un embalaje inadecuado, la montura del par de gafas estaba rota (sin espuma ni otros materiales protectores).
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Es posible que el paquete se haya dañado durante el transporte, por lo que le pedimos disculpas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Buenas tardes pedí un sombrero me llegó rápido a los 2 días pero no me satisfizo el modelo así que lo devolví por casi 15 euros por otro modelo y pague 20 euros más porque era más caro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Había pedido un sombrero gris y recibí un sombrero negro.
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Gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] con fotos de su gorro de brezo oscuro. Saludos cordiales, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No hay número 1-800 y estamos seguros de que las devoluciones desde Canadá son muy caras
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Gracias por su pedido. Efectivamente, nuestra sede está en Annecy (Francia), lo que explica la diferencia horaria con Canadá. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
La gorra que pedí no es la que me hubiera gustado tener. Es diferente en tamaño de visera y altura de gorra, aunque tengo el "mismo" modelo.
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Gracias por su pedido. La gorra New Era que ha seleccionado tiene el tamaño correcto en el sitio web. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Estafa Encargué una gorra bordada. Acabo con un bordado muy pequeño en el lateral, nada que ver con las fotos que aparecen en la web.
Primer y último pedido con ustedes.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su gorra se ha pedido como producto porque no está disponible en el módulo de personalización.
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
No contento , orden no tiegekomen en nombre de den eede patrick
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega tardía y producto no a la altura de mis expectativas
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Como se indica en el sitio web, son necesarios de 7 a 10 días para la personalización y la entrega. Su paquete ha sido entregado 10 días después de la validación de su pedido y hemos respetado el bordado solicitado. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Bordado muy limitado incomprensible persona jabón Me dejan así con defectos en mi gorra realmente en Ni siquiera un gesto comercial para ofrecer
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como se ha indicado, el bordado se realiza sobre gorras ya ajustadas y no planas. Por lo tanto, pueden aparecer ligeras protuberancias bajo la malla. Quedamos a su disposición. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Lo siento, pero no he recibido el producto que pedí en la tienda web, al menos el patrón de colores era completamente diferente del que se mostraba en la tienda web.Mientras tanto, el producto "equivocado" entregado ha sido devuelto. Mi reclamación al respecto fue simplemente desestimada con la siguiente afirmación: "Confirmamos que se trata del artículo correcto". Me pregunto si se hará algo al respecto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
nada que decir
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Producto personalizado incumplido El servicio de atención al cliente no intentó entender mi petición Así que desistí pero no se lo recomendaría a nadie
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Respuesta de HEADICT
En cuanto se tramitó su pedido, se le envió un correo electrónico (el 22/01 con los detalles y una foto) para estar seguros de la personalización solicitada. Usted respondió por correo electrónico el 06/02 confirmando el servicio, por lo que hemos cumplido sus instrucciones.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
En el caso de los cambios, no se ofrece la devolución, lo cual me parece lógico. Dejaré de recomendar este sitio.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como se indica en nuestra política de devoluciones, el cliente es responsable de los gastos de devolución del artículo y ofrecemos un segundo envío en caso de cambio. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Creía que había pedido un bordado personalizado en la gorra que había encargado. ¿Qué ha pasado?
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Le confirmamos que la gorra se ha pedido sin personalizar. Debería haber hecho clic en la casilla "añadir firma (+9)". Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Buenas noches, un sombrero está muy bien, pero el segundo ya se ha deshecho después de 2 días.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
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