Me encantan sus productos, pero ya van 2 entregas que no van bien. Mi pedido data del 27.07 y el producto aún no ha llegado y sigue marcado como "En tránsito" en la página de Colissimo.
Me parece que su sitio carece de un número de contacto para ponerse en contacto con ustedes y permitir que el cliente haga el enlace entre Colissimo y Headict.
Manuel Blin
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Gracias por su fidelidad. Encontrará nuestro número de teléfono en la parte superior del sitio y toda la información relativa al servicio de atención al cliente en la parte inferior de la página. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y lo solucionaremos ; -) Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Varios pedidos y siempre un plazo de entrega demasiado largo, sobre todo en época de rebajas.
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Gracias por su fidelidad. Como se indica en la página web, la personalización de los productos tarda entre 7 y 10 días, además de la entrega en Bélgica. Saludos cordiales, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Cuando introduzca una nueva dirección de entrega, sería bueno respetarla.
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Nota: 3 de 5
Tiempo de preparación demasiado largo (2 semanas)
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como se indica en el sitio web, la personalización de los productos tarda entre 7 y 10 días. Cada pedido se trata individualmente, se personaliza, se limpia y se embala antes de su envío. Reciba un cordial saludo. El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Les devolví una gorra para que la modificaran y me devolvieron la misma sin hacer la modificación. Pagué el colissimo para nada. Sav no muy bien estoy decepcionado
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Nota: 1 de 5
Tengo que pagar por la entrega y por las devoluciones, y por un producto que costaba 28 euros pero no me convenía, perdí 13. Además, no hay una etiqueta precumplimentada para las devoluciones, por lo que es tedioso y anticuado.
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Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
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Nota: 3 de 5
un poco decepcionado con la ultima compra, la talla l es mucho mas grande y la forma es diferente al sombrero que queria y tiene falta de ventilacion lo que hace que la paja se quede muy mojada y deforma el sombrero.
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Nota: 3 de 5
La entrega tardó más de 14 días.
Lástima.
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Nota: 3 de 5
3 sombreros pedidos. 2 sombreros tienen un defecto y el 3º, la talla indicada en el sitio no corresponde. Vale de devolución no respetado porque quería cambiar un sombrero y evitar pagar gastos de envío de nuevo. Todo fue reembolsado excepto los gastos de envío de devolución que deberían haber sido (ver ley INC) Un vale de 15 se me ofrece pero realmente no quiero pedir más.
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de HEADICT
Hola, se ha abierto una investigación para determinar la ubicación de su paquete. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Lástima que los gastos de envío sean tuyos si una tapa no encaja o no es buena, por lo demás todo se hace correctamente y son productos de primera.
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Nota: 3 de 5
Los productos eran tal y como se describían y muy bonitos. Sin embargo, el envío urgente supuso un sobrecoste innecesario con un transportista sin escrúpulos, lo cual es una verdadera lástima.
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Nota: 3 de 5
Nada que informar aparte del ajuste de la tapa, que no es genial.
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Nota: 3 de 5
La talla no corresponde, S-M es demasiado grande a pesar de las tallas indicadas en el sitio.
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Gracias por su comentario. En cada una de nuestras fichas de producto, proporcionamos una herramienta que le ayudará a medir el tamaño de su cabeza para que pueda pedir la talla correcta. Un cordial saludo. El equipo Headict
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido aunque pone entregado. Me he puesto en contacto con correos que me dicen que me ponga en contacto con headict.
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Gracias por su pedido. Tal y como se indicó durante nuestros intercambios de correos electrónicos, se ha abierto una investigación para determinar la ubicación de su paquete. Saludos cordiales, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
El producto era un "sombrero Stetson Trilby". Completamente como se describe y bien embalado. El sitio prometió una fecha de entrega de máximo 3 días después de la compra, pero esto sólo llegó una semana más tarde. La respuesta a los correos electrónicos con un comentario sobre la fecha de entrega parece estar en pañales.
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Nota: 3 de 5
Muy decepcionado con mi compra. El acabado es pobre. El logotipo desaliñado...
No lo recomiendo
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Gracias por su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Puedo entender que el cliente tenga que pagar los gastos de envío de un artículo que no compra, pero pagar 16,5 euros para cambiarlo porque es de la talla equivocada me fastidia.
Como ya había comprado una gorra de la talla M, volví a por la misma talla, pero desgraciadamente no era de la misma marca.
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Hola y gracias por su lealtad. Nos habíamos puesto en contacto con usted para tomar a nuestro cargo la devolución como muestra de su fidelidad. Sin embargo, ya nos había devuelto el paquete. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso completo y generado un código de crédito. Un cordial saludo. El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
La calidad de la gorra es pésima para su precio... Correa de plástico pfffff
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Nota: 3 de 5
Según Headict, la entrega iba a tardar entre 5 y 6 días. Lo que no sabía y me pareció muy desafortunado es que tardara casi el triple. Después de todo, vino de Francia, desde donde aparentemente se tarda mucho tiempo .... Fue útil saber que usted pide en holandés, (el contacto en Inglés) y el código de seguimiento completamente en francés. Contacto tomó mucho tiempo, al igual que la entrega. Cap fue de otra manera super
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Nota: 3 de 5
Color decepcionante
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido realizado el 20 de abril
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Gracias por su pedido. Dado que Suiza se encuentra fuera de la UE, los envíos pasan automáticamente por la aduana y los paquetes pueden ser retenidos hasta 10 días fuera de nuestro control. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el producto pedido, fue un error al hacer el pedido. El número de mi casa no había aparecido en la entrega. El pedido fue aceptado.
No puedo dar una opinión completa, hasta ahora en general no demasiado bueno.
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Nota: 3 de 5
La entrega tardó un poco. Además, el repartidor no intentó enseñarnos el paquete, simplemente lo dejó en el suelo delante de la portería. Los artículos son de muy buena calidad. Y no tuve ningún contacto con el servicio de atención al cliente.
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Nota: 3 de 5
El embalaje tuvo que ser reparado por el servicio de correos. A su llegada, todavía era posible sacar el contenido sin tener que desembalar el embalaje, simplemente levantando una esquina de la solapa. Afortunadamente, el contenido estaba ileso.
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Nota: 3 de 5
El embalaje no era muy resistente. La gorra plana iba en una caja plana endeble y estaba pegada con cinta adhesiva de forma chapucera y repetida en ambos lados cortos. La gorra plana estaba intacta. Si se envía otro tipo de tocado, por ejemplo un sombrero, como éste, es probable que sufra daños. Por lo demás, la gorra plana que pedí es una gorra perfectamente bonita que cumplió las expectativas.
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Nota: 3 de 5
Pero esto fue debido a la entrega DPD; presentado una queja allí también. Muy contento con la gorra y la oferta de la página web.
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Nota: 3 de 5
la gorra es demasiado pequeña y el bordado del nombre está descosido. para el precio de la mercancía, me parece inadecuada.
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Gracias por su comentario. Las gorras que aparecen en el módulo de personalización son de talla única, es decir, 55-60 cm (información en el sitio). No obstante, si hay algún fallo con su gorra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, y seguimiento no eficiente.
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Como le dijimos ayer en nuestro intercambio de correos electrónicos, su paquete ha sido retenido en la aduana. Es algo habitual en los envíos a Francia en el extranjero. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Gorra un poco grande - lástima
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Nota: 1 de 5
sí, realmente no estoy contenta, cancelé mi pedido, lo tuvieron en cuenta y ahora no volveré a pedirles nada.
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Intercambiamos correos electrónicos el 01/03 y el 07/03 y nunca se habló de cancelación. La gorra se envió el mismo día que su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
El sombrero de paja se entregó en una caja demasiado pequeña, por lo que el sombrero llegó con una deformación debida a que la caja era demasiado pequeña. Para ser el primer pedido, me decepcionó un poco, por lo que no pienso volver a hacerles un pedido.
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Stetson tiene un formato de caja única para toda su gama y ofrecemos sistemáticamente una de estas cajas a cada uno de nuestros clientes que hace un pedido de sombreros Stetson. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
El sombrero que me habéis enviado tiene algunos defectos (la paja ha sido "aplastada" con una plancha y la cabeza está mal formada).
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Gracias por su pedido y su comentario. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
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Nota: 1 de 5
Nunca me han entregado
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Hola y gracias por su nuevo pedido. Como se anuncia en su enlace de seguimiento, su paquete ha sido entregado a la oficina de correos. Saludos cordiales, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
No ha recibido la mercancía
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Hola y gracias por su pedido. Su paquete está en camino y llegó a la aduana el 19/02. Debería recibirlo en breve. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado con mi último pedido no por la mercancía sino por el servicio de atención al cliente hice dos pedidos el mismo día y llamé a atención al cliente para preguntarles si mi pedido estaba bien hecho me atendió un señor muy amable que me dijo que me pondría las dos gorras en el mismo paquete recibí pero una y la otra 5 días después.
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Hola, Se trataba de dos gorras personalizadas y como no quería hacerte esperar, la primera se envió en cuanto salió de producción. Si hubiéramos enviado las dos gorras al mismo tiempo, habrían llegado en un plazo de 7 días. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Hola,estoy satisfecha con todo excepto con la entrega...normalmente encuentro que la entrega tarda demasiado .... Saludos.I.Cakir
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido/entregado mi pedido que hice la semana pasada,esto lo lamento... Saludos.Ismael.C PD: ver mi email enviado hoy ajb.....
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Nota: 1 de 5
Les encargué una gorra y un gorro al precio de 45 fr. más 7 fr. de gastos de envío. Recibí su mercancía por correo y me vi obligado a pagar el despacho de aduanas y los gastos de envío por un importe de 19,60 fr. No encuentro nada normal su forma de proceder y además la gorra no me gusta nada Espero su respuesta. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Respuesta de HEADICT
En los pedidos a Suiza (fuera de la UE), las tarifas aplicadas no incluyen impuestos. Todos los envíos desde el extranjero están sujetos a derechos de aduana e IVA y deben declararse a las autoridades aduaneras. En el siguiente enlace encontrará información sobre cambios y devoluciones. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Atentamente, El equipo de Headict
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