El artículo que pedí se entregó en pocos días. Sin embargo, como la talla no se ajustaba correctamente, devolví el artículo. Sin embargo, este procedimiento hizo que los gastos de envío se dispararan y el paquete tuvo que enviarse a Francia (preferiblemente por correo certificado y con un código Track and Trace). La comunicación de devolución fue en inglés, el pago sigue pendiente.
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Nota: 1 de 5
Me falta un tapón y ha tardado más de lo esperado y además más caro.
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Hola, efectivamente nos dimos cuenta del error e inmediatamente realizamos un segundo envío. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En el caso de los envíos a Suiza, a veces los paquetes son controlados por la aduana, lo que, por supuesto, puede alargar los plazos de entrega. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 1 de 5
No he recibido la gorra que pedí
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Respuesta de HEADICT
Como se indica en su enlace de seguimiento, el paquete está disponible en el punto de relevo seleccionado desde el 12/07. Los servicios postales deberían haberle enviado un correo electrónico de confirmación. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Hola, estoy un poco decepcionado con la calidad de una de las gorras, en cuanto a los tejidos utilizados y el acabado. No sé si es porque está fabricada en China, pero tengo 4 gorras "Stetson" y es la primera vez que tengo una gorra "made in China". Las otras estaban hechas en Alemania o Bulgaria y son de mucha mejor calidad.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Dependiendo de la forma del producto o de los materiales utilizados, los países de fabricación variarán de Europa a Asia, aunque marcas como Stetson favorecerán la producción europea. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Visera textil muy estirada .
Bordado de calidad muy media.
Decus para un producto de 40E.
Iba a hacer un juego de 10 pero creo que esperaré a una mejor calidad.
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Respuesta de HEADICT
Hola, efectivamente el tejido de ante se coloca sobre una visera ya montada (en cartón o plástico). No obstante, es posible que la visera se haya pasado por alto al preparar el pedido, en cuyo caso le pedimos disculpas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 1 de 5
El botón de continuar con el paquete no funciona, me escribieron un email para decirme que ya funcionaba pero no fue así, la gorra llegó con un error tipográfico, en vez de un punto pusieron un símbolo raro, estoy muy decepcionada :(
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Respuesta de HEADICT
Nos gustaría confirmarle una vez más que el enlace que se le envió funcionó, se le han enviado por correo electrónico capturas de pantalla de los sitios de seguimiento suizo y francés, así como una 3ª captura de pantalla de la simulación de su gorra. En efecto, para el tipo de letra "Barata" seleccionado en el momento de su pedido, el punto no existe y ha sido sustituido por otro carácter. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 3 de 5
La talla del sombrero que he recibido no coincide con la talla que pedí. Pedí una talla 55 y la gorra que he recibido es como mínimo una talla 58. Demasiado grande. Devolveré mi pedido. Saludos cordiales.
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Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico. Que tenga un buen día, Atentamente, El equipo de Headict
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Gastos de envío a cargo del cliente, para una devolución, me parece caro.
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Nota: 3 de 5
leer correo del 21/7/2017 gracias
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Respuesta de HEADICT
Hola, efectivamente se ha producido un cambio de talla durante la preparación del pedido, le rogamos nos disculpe por las molestias ocasionadas. Por supuesto, le enviaremos una etiqueta de devolución y le haremos llegar un nuevo pedido. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Otro sombrero demasiado grande, de 3 pedidos dos son de la talla equivocada. No volveré a hacer pedidos a headict.
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Respuesta de HEADICT
Hola, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de [email protected]. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información que pueda ayudarle con sus pedidos. Si lo desea, podemos enviarle tiras de corcho para que pueda ajustar el tamaño de sus sombreros. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
Todavía no me lo han entregado, ni noticias de mi paquete, muy decepcionado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, nuestro servicio de atención al cliente le ha informado de que se ha abierto una investigación con los servicios postales para determinar el estado de su paquete. Como la investigación se ha retrasado, hemos decidido enviar un nuevo paquete y su pedido debería entregarse hoy. Buenos días, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Pedí 3 bordados en mi gorra y sólo hay uno.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Como se indica en su factura enviada por correo electrónico, sólo se ha tenido en cuenta el bordado frontal. Para validar las opciones lateral y trasera, debe hacer clic en la casilla añadir texto (6,00) situada debajo de la casilla texto a bordar. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 3 de 5
no hay stock de mi talla...devuelvo a mi cargo
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Respuesta de HEADICT
Hola, como el sombrero seleccionado inicialmente fue víctima de su propio éxito, las existencias están efectivamente agotadas. No obstante, puede seleccionar otro artículo, un código de vale válido durante un año en todo el sitio o el reembolso de su pedido. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
Encontré mi paquete fuera. Por suerte, uno de mis compañeros de piso lo recogió antes de que lloviera y, lo que es más importante, antes de que cayera un aguacero. Por lo demás, muy satisfecho con el producto.
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Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con los servicios postales para informarles de que este método de entrega es obviamente inadecuado. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
PLAZO DE ENTREGA DEMASIADO LARGO
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Respuesta de HEADICT
Hola, Como se indica en el sitio web, la personalización de los productos tarda entre 7 y 10 días. Estos son necesarios para la realización del bordado o grabado, así como para la preparación y el envío del pedido. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
Dais información errónea en la guía de tallas.
Nos aconsejáis redondear a la talla inmediatamente superior cuando en realidad está por debajo, y tenemos que pagar las devoluciones. Sale caro para un sombrero.
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Respuesta de HEADICT
Le recomendamos redondear la talla de su casco una unidad hacia arriba. No obstante, debe tener en cuenta que las diferencias de talla varían entre 1,5 y 2 cm según la marca. Tenga en cuenta también que ofrecemos un segundo envío en caso de cambio. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 3 de 5
Hola Señor / Señora, no he recibido mi paquete, mi cartero belga habría dado el aviso a otra casa, y esta otra persona ha sido retirado su paquete y establecer apropiado. Así que es difícil para mí poner un aviso sobre la mercancía Buenos días te envié un correo electrónico ayer acerca de esta historia desafortunada........
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Nota: 1 de 5
Mercancía nunca recibida ? pedido y pago desde el 19 de julio de 2017 y ya es 27 de julio ??? Lo siento, realmente decepcionado ?
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Hola, Su pedido fue validado el 19/06/2017 y enviado al día siguiente. Nos pusimos en contacto con los servicios postales y abrimos una investigación, de hecho es posible que para un DOM el paquete fue interceptado por el servicio de aduanas para un control. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, El equipo de Headict
G
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Nota: 3 de 5
Estoy esperando el envío de vuelta , tardando mucho
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Nota: 3 de 5
Pedí un PANAMA talla L y recibí un PANAMA talla XXL, así que lo devolví por Collissimo y estoy esperando impacientemente que me envíen de nuevo un PANAMA talla L. Me permitiré hacer una nueva evaluación en ese momento.
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Hola, Hemos recibido tu devolución y nos gustaría pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente se trató de un error por nuestra parte al preparar el pedido. Hemos enviado la gorra correcta y le hemos reembolsado el 30% del importe de su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
El producto que pedí resultó ser demasiado pequeño después de la entrega. Y eso que lo había medido de antemano siguiendo las instrucciones de la página web. Los gastos de envío son de 5,50 euros. Para devolverlo hay que pagar 10,75. En total, he pagado 16,25 por absolutamente nada.
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Nota: 3 de 5
Pedí dos veces seguidas un sombrero que no me quedaba bien (demasiado pequeño) a pesar de que conozco mi talla y tuve cuidado de pedir la talla correcta (60): la primera 55-60 no me cabe en la cabeza, la segunda 60 me queda en la parte superior de la cabeza y no me queda bien. Muy decepcionada.
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Hola, Efectivamente, los cortes y los motivos pueden cambiar en función de los modelos propuestos en el sitio y, en particular, los de la marca Brixton. Saludos cordiales, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
El producto es muy pequeño para ser un 59, y de tan mala calidad que aún me pregunto si es un auténtico Borsalino.
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Hola, Podemos garantizarle que el sombrero que nos ha enviado es de la marca italiana Borsalino. La ligereza y finura del fieltro de conejo pueden resultar sorprendentes. Aún así, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
la entrega tarda demasiado y cuesta demasiado. Si es así, debe indicarse en la factura o, mejor aún, mostrarse en la pantalla.
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Hola, Para los productos personalizados (bordado o grabado láser), los plazos de entrega son de un máximo de 10 días antes de la entrega. Encontrará los detalles en la cabecera del módulo de personalización. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 3 de 5
Decepcionado, pensé que tendría una bandana más gruesa. Además, no pone made in USA, sino designed in USA. ¿Dónde se fabrican entonces, en China? - No hay paquete de regalo, ya que el embalaje es bonito y está reservado para las fiestas de Navidad.
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Como la bandana está hecha de algodón orgánico, será naturalmente fina y, de hecho, está fabricada en Asia. En respuesta a su petición antes del envío, le hemos proporcionado una bolsa de tela para proteger su pedido.
A
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Nota: 3 de 5
Producto de buena calidad Retraso en la entrega, el repartidor nunca llegó a la dirección indicada, a 10euros el servicio es realmente limitado... una pena. Gracias de todas formas, buena continuación.
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Hola, Nos hemos puesto en contacto con el transportista y no han realizado la entrega tal y como habíamos solicitado. Hemos reembolsado los gastos de envío iniciales y pedimos disculpas por las molestias. Atentamente, El equipo de Headict
V
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Nota: 1 de 5
La entrega no llegó a tiempo. No hubo notificación de una fecha de entrega posterior y el seguimiento del envío en francés no ofrece ninguna explicación.
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Respuesta de HEADICT
Hola, has pedido una gorra personalizada el 26/05/17. La enviamos el 02.06.17 y la entregamos 2 días laborables después, el 07.06.17. El plazo de entrega indicado en nuestra web es de 10-14 días. El enlace está en francés, pero el idioma se puede cambiar a alemán haciendo clic en la bandera alemana. Atentamente, su equipo Headict.
A
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Nota: 3 de 5
La fuente de la tapa no es la misma que la solicitada en la página web...
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hacemos todo lo posible por respetar los tipos de letra seleccionados por nuestros clientes. Sin embargo, es posible que se nos pase por alto algún bordado, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
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A
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Nota: 3 de 5
Gorro demasiado grande, e imposible de ajustar aunque la página web diga que es posible. Devuelto a mi costa para el intercambio.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Podemos confirmar que, como se menciona en el sitio web, la gorra Stetson Rector tiene una correa ajustable con hebilla metálica. Los artículos de talla única que aparecen en el sitio miden entre 55 y 60 cm. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
No me gusta recibir una solicitud de evaluación cuando los productos aún no han llegado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, la solicitud de evaluación se envía automáticamente 10 días después del pedido. Se anunció que se entregó el 29/05. ¿No ha recibido nada? Si es así, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Que tengas un buen día, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
La entrega no llegó el día anunciado
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Respuesta de HEADICT
Hola, podemos confirmar que se respetaron los plazos de entrega. El método de entrega estándar (Colissimo) permite la entrega en un plazo de 72 horas. Su paquete fue enviado el 09/05 y entregado el 11/05. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
Envié un correo electrónico para informar de ello y nunca recibí respuesta.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos respondido a su reclamación en cuanto la hemos tenido en cuenta. Efectivamente, el paquete resultó dañado durante el transporte, por lo que hemos procedido al reembolso íntegro de su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
La fuente es demasiado pequeña, aunque hay formas de utilizar más espacio en el casco. Y el sitio no menciona cómo cambiar el tipo de letra. En resumen, el casco es bueno, pero la fuente del texto es mala.
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Hola, En cuanto al grabado en parches de cuero, respetamos las dimensiones de la simulación presentada en el sitio. Además, proponemos 15 tipos de letra, 5 colores y 7 formas de parches. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
El gorro era para mi hijo de 7 años . 1 gorra era demasiado pequeña y la otra demasiado grande.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Según su sistema de seguimiento y localización, mi paquete llegó al centro de distribución de Amsterdam el 12-04-17. Estamos a 18-04-17 y todavía no he recibido mi paquete. Ahora estamos a 18-04-17 y todavía no he recibido mi paquete.hasta ahora la entrega del sombrero va muy mal. Una excusa debido al fin de semana y / o Semana Santa está fuera de la cuestión, porque mucho antes de que yo debería haber tenido mi sombrero hace mucho tiempo.
Inútil.
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Estimado, su pedido no ha podido ser entregado porque falta el número de la casa en el paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
Recibí los productos en buen estado pero uno de los productos no se correspondía con lo que había pedido.
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Respuesta de HEADICT
Hola, es posible que se haya pasado por alto uno de nuestros tapones durante el proceso de preparación del pedido y le pedimos disculpas por ello. Le hemos enviado un correo electrónico para resolver este malentendido. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Dicen que mi producto ya debería haber sido entregado, pero aún no he recibido nada.
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Nota: 3 de 5
Tuve una mala experiencia con mi primer pedido, que fue cancelado y reembolsado sin siquiera pedir mi opinión... Esperaba un mejor gesto comercial por su parte.
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Respuesta de HEADICT
A raíz de una indisponibilidad, usted se benefició inmediatamente de un código promocional que le da derecho a un descuento del 20% sobre el conjunto de nuestro sitio así como al reembolso total de su pedido, permitiéndole realizar de nuevo su compra al mejor precio.
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Pedí una snapback personalizada. 1 día después del pedido descubrí que el texto que había introducido era incorrecto. A través del formulario de contacto del sitio pregunté inmediatamente si aún se podía cambiar. En el formulario se indica que se dará una respuesta en el plazo de 1 día laborable. Lamentablemente, no se dio ninguna respuesta y mi pregunta no se respondió ni se resolvió. Mal servicio.
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Cuenta suspendida
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