A raíz de un error de modelo, no fue posible para mí ver antes de la orden final, el servicio al cliente no era comercial.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Como hemos dicho en nuestra conversación, en el módulo de personalización puedes seleccionar la vista frontal, lateral y trasera de tu gorra. En cuanto la añades a tu cesta, aparece un visual con una descripción, seguido del visual en tu cesta. Por lo tanto, tiene tres oportunidades de comprobar su personalización antes de comprar. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
La segunda gorra de NY pedida es falsa, una contramarca ;((((((
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Tenga en cuenta que la reventa de productos falsificados es ilegal y que las gorras recibidas son ambas New Era. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pagué el envío a mi domicilio y no recibí el paquete, tuve que recogerlo en Correos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el coli, hice un pedido sin éxito, volví a hacer el pedido quizás en el nuevo pedido tendría la oportunidad de evaluar el producto.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su nuevo pedido. Tras la devolución de su pedido el 21/08, nuestro servicio de atención al cliente le reembolsó inmediatamente el primer pedido y realizó todas las gestiones necesarias para que el segundo pedido se enviara lo antes posible. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Les habría agradecido que especificaran que se cobraría un posible impuesto de aduanas por las entregas en Suiza. En vuestra página web parece que hacéis entregas en Suiza sin problemas, pero no mencionáis esta cuestión. Este impuesto de aduanas no es insignificante, es aproximadamente 1/3 o 1/2 del precio del pedido, por lo que es realmente necesario que se lo comuniquéis a vuestros clientes.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, cualquier compra realizada fuera de la UE a un país de la UE está sujeta a este impuesto. Por ejemplo, esto se aplicará a todas sus compras realizadas en Francia desde Suiza. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Es una pena no poder elegir la talla exacta del producto pedido. Los gastos de reenvío y de envío no se reembolsan cuando se devuelve un artículo, lo cual es una pena; no creo que vuelva a su sitio algún día.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. El servicio de entrega es catastrófico y estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su pedido. El punto de relevo seleccionado para la entrega está cerrado por vacaciones de verano (consulte su enlace de seguimiento), se le informará de la disponibilidad de su paquete en un nuevo punto más cercano a usted. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Más gastos de envío
Opinión traducida
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Se encargó una gorra personalizada con el logotipo propio. Estaba muy mal redibujada digitalmente. Mal acabado. Tuve que esperar mucho. No estoy satisfecho con la gorra, por ese dinero debería ser mucho mejor.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
El plazo de entrega fue correcto, pero se entregó una gorra equivocada. La mercancía se pagó al hacer el pedido, por lo que el minorista tenía todas las garantías. Sin embargo, se retrasó el envío de devolución, ya que debería haber demostrado la entrega equivocada por foto (?) - La carga de la prueba recae en el minorista En lugar de arrepentimiento, sin embargo, la desconfianza hacia el comprador. Sigo esperando un envío de sustitución - el proceso se alarga como un chicle. Débil.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, sólo le pedimos por correo electrónico una foto del producto entregado incorrectamente para poder organizar una entrega de sustitución. Lamentablemente, usted no estaba dispuesto a hacerlo, por lo que no pudimos actuar con tanta rapidez. En cuanto recibamos la devolución, organizaremos la entrega de sustitución. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El transportista de TNT afirma haber estado allí, aunque no hemos salido de casa. Como consecuencia, he tenido que ir a recoger el paquete a un lugar miserable y apartado. No es la primera vez que este transportista me engaña a pesar de haber pagado el servicio de entrega a domicilio. La respuesta de su servicio de atención al cliente es exasperante. Este es mi último pedido a Headict en señal de protesta.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos observado que TNT no prestó servicio y le pedimos disculpas por ello. Por supuesto, se le reembolsarán los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El sitio perfecto pero la entrega con TNT es horrible
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos contactado con TNT y no han respetado el servicio previsto, pedimos disculpas por las molestias. Hemos reembolsado los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
A pesar de elegir la entrega urgente en 24 horas en mi domicilio (y por tanto un precio más elevado) recibí el paquete más de 48 horas después, que tuve que recoger en un punto de relevo porque el repartidor era demasiado vago para venir a mi domicilio y explicarme por qué no estaba allí, a pesar de que éramos 4 personas en mi domicilio a la hora indicada. Por lo demás, gran producto como siempre.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como indicamos en nuestro intercambio de correos electrónicos, hemos reembolsado los gastos de envío y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Un auténtico perdedor que hay que evitar a toda costa
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Su paquete nos fue devuelto debido a un error del servicio postal y siguiendo sus instrucciones hemos procedido al reembolso de su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, la entrega aún no ha llegado, aunque hace tiempo que pasó la fecha de entrega especificada.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, como se indica en nuestro sitio web, la personalización tarda entre 10 y 14 días. Su pedido llegó el 03.07.18 y fue enviado el 17.07.18. La entrega tuvo lugar el 19.07.18. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Me gusta el producto. Problema de entrega pero debido al Tour de Francia
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
He tenido que cambiar dos veces el método de entrega porque los conductores o no llaman o me piden que salga de mi casa y los encuentre en su espacio "mal aparcado", me dicen. O no se toman la molestia de llamar una 2ª vez porque ya se han ido. Es más, no entiendo por qué llaman porque soy yo quien concierta la cita, así que estoy en casa. Du coup point relais. Maltratada
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. El repartidor que se ha puesto en contacto con usted debe de estar entregando un paquete de otro sitio, los paquetes Colissimo de nosotros son entregados por su cartero habitual y el suyo fue efectivamente entregado en un punto de relevo como se solicitó el 09/07. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Hasta la fecha no he recibido la mercancía. No responden a mis correos electrónicos. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero? ¿O puedo seguir esperando una entrega en algún momento?
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, la mercancía se envió el 29/06/18 y todavía está en la aduana de Suiza. La aduana puede retener paquetes para su entrega fuera de la UE. No tenemos ninguna influencia sobre esto. Su correo electrónico de ayer fue respondido inmediatamente. Saludos cordiales del equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Muy mala entrega nunca llego por favor que me devuelvan mi dinero
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, su paquete fue enviado el día del pedido el 27/06/2918 y DPD ya ha intentado entregarlo dos veces y lamentablemente no ha podido encontrarlo. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos resolver el asunto lo antes posible. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, acabo de recibir mi pedido (cambio correcto) excepto que donde no estoy contenta es que en su descripción de venta dice "sombrero entregado en su caja Stetson" ..... todavía nada, sólo un círculo de cartón. Cuando solicité el cambio os dije que vuestro servicio de atención al cliente no lo tenía en cuenta, pero así fue. No creo que pueda recomendaros.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, Stetson se ha quedado sin existencias de cajas y no podrá reponerlas antes del final del verano. Disculpe las molestias. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pedí 2 gorras y sólo recibí una.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Efectivamente, estábamos esperando la reposición de existencias. Su gorra fue enviada ayer y debería llegar en 48 horas. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Desgraciadamente, aún no he recibido el pedido. Debido a un error de DPD, el pedido fue devuelto al remitente el día de la entrega. DPD no hizo nada por resolverlo. tuve que solucionarlo yo mismo con el proveedor Afortunadamente, el contacto con ustedes fue muy agradable, y mi pedido fue enviado de nuevo. desgraciadamente, no lo recibí a tiempo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido (perdido o robado) Ya ha pasado una semana y todavía no me han reembolsado el dinero... Y ninguna respuesta a mi correo electrónico sobre la consulta con los servicios postales. Estoy a la espera de recibir una declaración jurada que certifique que no he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como acordamos, nos pusimos en contacto con usted al final de la encuesta y respondimos a su petición. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Se suponía que iba a ser entregado el pasado viernes 8-6 de la tarde, pero nada visto. Tampoco se ha visto ningún mensaje del cartero oid. Por favor, póngase en contacto conmigo 0646325676. Saludos cordiales m.geers
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Un cordial saludo, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Nunca recibí mi paquete en la dirección indicada (en Irlanda), así que tuve que tratar con el servicio de atención al cliente para devolverlo a mi dirección en Francia. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente es excelente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 3 de junio. Aún no se ha recibido. El estado del paquete no ha cambiado en 9 días.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a lo largo del día de hoy para determinar el estado de su paquete. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
las costuras del logotipo añadido no están bien acabadas
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Es posible que el tapón haya pasado nuestro control de calidad durante la preparación. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Mucha variedad y entrega razonablemente rápida. Por desgracia, el producto no era de mi agrado. Sin embargo, los gastos de devolución son ridículamente caros. Esto podría/debería solucionarse.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
A raíz de un error sobre la talla de mis sombreros en el momento de mi pedido, devolví los productos al día siguiente, pero el tratamiento tardó más de 15 días.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola señor, Como le informamos por teléfono, su paquete llegó a nuestras instalaciones el 25 de junio y fue procesado el 1 de junio, es decir, una semana más tarde, debido a una baja necesaria en nuestro departamento de procesamiento. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Entregado con un día de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, las entregas Colissimo siempre se anuncian "de". Sólo las entregas a través de TNT están garantizados 24 horas. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No me lo entregaron porque ustedes optaron por utilizar colissimo y, obviamente, el repartidor decidió devolver el paquete al remitente. Espero que reaccionéis rápidamente para poder recibir por fin mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Como su dirección estaba incompleta, no fue posible entregarle el paquete. Por eso, nuestro equipo de atención al cliente fue directamente a la dirección que nos facilitaste para comprobar que era imposible llegar hasta el domicilio. Pudiste recoger tu paquete en nuestras instalaciones hace 48 horas, y los gastos de envío han sido reembolsados.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Es difícil comentar un producto que aún no ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su paquete ha sido enviado, pero es habitual que los envíos a Suiza (fuera de la UE) permanezcan retenidos en la aduana entre 24 y 72 horas. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola , deplorable servicio de entrega Facturado a domicilio y obligado a recogerlo en un punto de relevo .... . Muy mal
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con TNT y nos han confirmado que estabas ausente durante la entrega inicial. Como el paquete se entrega contra firma, se deja en un punto de relevo si el destinatario está ausente. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, me gustaría poner una mala nota a la entrega porque el paquete ha llegado muy deteriorado y se ve la mercancía. El fleje está muy suelto. Quizás un intento de robo. Afortunadamente la boina estaba dentro. Saludos cordiales
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Es posible que su paquete haya sufrido daños durante el transporte. Hemos informado al servicio postal. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
el paquete en el buzón estaba abierto, el producto estaba dentro pero no sé si había algo más como una factura o un anuncio.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, su paquete no debería haber sufrido daños y le pedimos disculpas por ello. Hemos informado a Correos y, por supuesto, le hemos reembolsado los gastos de envío. También nos gustaría informarle de que no había publicidad ni facturas dentro del paquete, ya que estos documentos sólo se envían por correo electrónico. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Gorra pedida el 17 de abril, recibida el 4 de mayo Esto no es serio, el plazo de entrega anunciado en el sitio para este tipo de pedido era de 4/5 días.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por sus comentarios. Como se indica en la página web, los productos personalizados tardan entre 7 y 10 días en llegar. Sin embargo, es cierto que los servicios postales se retrasaron antes de la entrega y le pedimos disculpas por ello. Por supuesto, los gastos de envío han sido reembolsados. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete, envié un correo electrónico para informar de ello y nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Su correo electrónico fue enviado el pasado viernes por la noche y no podemos responderle hasta el lunes, ya que nuestras oficinas están cerradas. Nos hemos puesto en contacto con los servicios postales y nos han confirmado la entrega. No obstante, se ha abierto una investigación para determinar la posición de su gorra. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Muy decepcionado, quería un texto en japonés, en la página de inicio aparecía "????" Pero en el formulario de pedido mi texto en japonés, así que no me preocupé. Pero en el formulario de pedido mi texto estaba en japonés, así que no me preocupé. Llamé al servicio postventa, pero por desgracia no pueden hacer nada ya que el visual es una prueba. Muy decepcionado, sobre todo por el precio pagado.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Podemos confirmar que algunas fuentes no incluyen ciertos caracteres o números y es por supuesto el visual en el módulo de personalización que es decisivo. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, nunca he recibido mi paquete y estoy muy descontenta.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, A raíz de su contacto del viernes pasado, encontramos su paquete entregado en un punto de relevo cerca de su domicilio y procedimos al reembolso íntegro de los gastos de envío. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
-Descripciones de los productos a mejorar para obtener más información. (longitud de la visera para las gorras o altura de la cabeza, detalles de si hay ajuste en la parte posterior de la gorra, fotos del interior y 360°, etc.) -No hay pestaña dedicada a los accesorios de cuidado y almacenamiento -No hay talla uniforme para las gorras Stetson al menos -Pago de las devoluciones.
Opinión traducida
Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 