Muy buen producto, tal como se describe, pero creo que el precio de la entrega es excesivo y no hay oferta de recogida gratuita en un relevo de paquetería. Hay que hacer un margen .....
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A
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Nota: 2 de 5
La foto no se correspondía con el producto.
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V
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Nota: 2 de 5
Por desgracia, el primer pedido tardó mucho. Los artículos que pedí eran de talla diferente, así que tuve que devolverlos. Los gastos de envío fueron 13 y me cobraron otros 9 por el cambio y los nuevos gastos de envío asociados. En resumen. He pagado un total de 31 en gastos de envío por un pedido y un cambio y volveré a hacer pedidos en otro sitio en el futuro.
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Respuesta de HEADICT
Hola, según nuestras condiciones de devolución, el cliente paga los gastos de devolución. Como tu dirección está en Austria y no en Alemania, los gastos de envío son considerablemente más altos. Sin embargo, hemos cubierto los gastos de envío para el cambio. No se han cobrado. Saludos cordiales del equipo de Headict.
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Único que mi gorra stetson favorito todavía estaba disponible para ordenar de usted. Enviado rápidamente, feliz de recibirlo pronto. Creo que fue enviado con una hija de DPD y DPD es tan malo en su servicio, que 'encontré' mi paquete por casualidad en un punto de servicio cuando pasé por otro paquete... Ambos ni siquiera fueron ofrecidos en mi dirección de casa, pero tirados en el punto de servicio sin previo aviso.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
DPD entregó el paquete en la dirección equivocada. "A los vecinos" Sólo que no son mis vecinos. Es otra calle. Así que no es culpa tuya, sino de DPD. Saludos cordiales, Erik
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
La entrega tardó mucho, mucho tiempo.
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A
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Nota: 3 de 5
Hice un pedido el 17 de mayo y a día de hoy no he recibido nada, y eso que era un regalo sorpresa y me dijeron que tardaría entre 7 y 10 días en llegar... Decepcionada.
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A
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Nota: 3 de 5
Hice mi primer pedido y quedé muy satisfecho con mis 2 gorras e incluso mis alumnos quieren hacerme pedidos.
Así que inmediatamente hice otro pedido de 3 gorras, pero lamentablemente el corte ha cambiado ligeramente, por lo que las gorras no me quedan muy bien.
En cuanto al servicio de atención al cliente, me enviaron un correo electrónico y no he recibido ninguna respuesta (qué pena).
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A
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Nota: 3 de 5
3 semanas de retraso
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 19 de mayo, entrega prevista por chronopost 3 días después y todavía nada...
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Su paquete ha sido enviado y será entregado hoy. Las condiciones sanitarias actuales han retrasado la entrega de su paquete. Le pedimos disculpas por ello. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
El grabado y el color eran correctos, pero la calidad era regular, especialmente en la parte posterior del tapón de plástico, que no era muy cómodo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pedí dos gorras personalizadas y una de ellas llegó con un error ortográfico...
Así que presenté una reclamación y todavía estoy esperando respuesta...
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Artículo bien. Organización pobre.
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A
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Nota: 2 de 5
De momento todavía no he recibido nada, así que no puedo valorar la calidad de la mercancía, pero en cuanto al servicio de atención al cliente no es muy bueno porque no hay seguimiento del pedido ni confirmación del pago.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le confirmamos que se le ha enviado una confirmación de pedido y su enlace de seguimiento por correo electrónico. Le invitamos a comprobar sus SPAMS. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido y he escrito dos veces al servicio de atención al cliente, pero no me han contestado.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le confirmamos que no nos hemos puesto en contacto con usted y le invitamos a que lo haga enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Tapas dañadas Entrega tardía
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Saludos cordiales, El equipo de Headict.
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Nota: 1 de 5
Sólo un comentario: no pude recoger mi paquete en la oficina de correos, que me dijo que no había nadie en recepción o que estaba cerrada .... Coronavirus
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como se indica en su enlace de seguimiento, su paquete ha sido transferido a una oficina de correos que está abierta durante este período de confinamiento. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Hola, creo que se trata de un correo automático a raíz de mi pedido. Debido a las circunstancias (coronavirus), Correos me informó de que mi paquete les había sido devuelto directamente a ustedes. Ya les he escrito para saber si se me puede reembolsar.... Espero recibir una respuesta no automática de su parte. Gracias de antemano Cdt
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos respondido a su correo electrónico del 18/03 a las 2 horas de recibirlo y le hemos propuesto varias soluciones. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
No hubo comunicación sobre fechas de entrega o seguimiento. El producto comprado era un reemplazo de un producto existente pedido en su sitio hace 2 años. El producto entregado no era el mismo que el pedido hace dos años. El servicio de atención al cliente fue calificado con 3 estrellas en espera de acción.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. El enlace de seguimiento enviado por Correos no ha sido entregado debido a un mal funcionamiento, por favor acepte nuestras disculpas. Nos gustaría confirmarle que el sombrero que acaba de pedir no se corresponde con el que compró anteriormente ya que son dos modelos diferentes, uno es un docker (como se indica en su título) y el otro es un sombrero de solapa clásico. Un cordial saludo, Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El sitio web no permitía añadir texto personalizado a una gorra. Para mí fue realmente frustrante porque teníamos previsto añadir texto personalizado. ¿Por qué dar la opción si el sistema no lo permite?
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
No creo que la no devolución gratuita esté centrada en el cliente. Que luego no se puedan devolver artículos con descuento es realmente negativo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Mala calidad para 28 e
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Entregados incorrectamente, sin respuesta a través del servicio de atención al cliente, pero luego ninguna y una vez que los productos salieron a la luz resultaron no estar en absoluto a la altura de la calidad ofrecida por las marcas a través de otros canales.
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A
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Nota: 3 de 5
Me tomo la libertad de responder a su cuestionario porque el sombrero que compré ya tiene bolitas, así que no estoy nada satisfecha con la calidad y evitaré su sitio en el futuro.
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A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Como se indica en el sitio web, el plazo de entrega en Mayotte es de 10 días. Saludos cordiales, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Deberían reconsiderar el servicio de paquetería. El servicio de atención al cliente responde muy rápido, pero gana tiempo. El paquete estuvo colgado en algún lugar de Melle, en un depósito, durante unos días. Podría haber llegado antes.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Pidió la gorra el 23.12.19 por la tarde y la enviamos el 24.12.19. Debido a los numerosos días festivos, DPD no pudo realizar la entrega hasta el 02.01.20. Debido a los numerosos días festivos, DPD no pudo realizar la entrega hasta el 02.01.20. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
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Nota: 3 de 5
El paquete no llegó en las 48 horas anunciadas. Estaba fuera de la ciudad cuando llegó. Afortunadamente pude recogerlo a mi vuelta sin problemas. Así que 2 estrellas.
El sombrero es perfecto, así que 5 estrellas.
La cuestión del servicio de atención al cliente no es aplicable. Me gustó poder seguir mi paquete en línea. Así que 3 estrellas.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Sin embargo, como se indica en el sitio web al seleccionar los métodos de entrega, el envío de una carta de Francia a Canadá tarda entre 5 y 6 días. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Mal embalaje, devoluciones caras y fotos engañosas. No recomendaría este sitio.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para hacernos llegar sus comentarios y ayudarnos a entender el problema que nos ha causado, ya que el Miki New Era que pedimos fue víctima de su propio éxito. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Hola, Al parecer su transportista ha perdido el paquete. Así que todavía no lo he recibido. Aparte de que es una pena porque era un regalo de Navidad para mi mujer, y no lo recibiré el 24 por la noche, me sorprende recibir una encuesta de satisfacción. Saludos cordiales, Pierre MARTIN-GRANEL
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver la entrega de tu pedido. Saludos cordiales, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Me parece una impertinencia por su parte no adjuntar una nota de devolución con los productos pedidos. El cliente se queda con los gastos de envío y paga dos veces si devuelve un sombrero.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su mensaje. Según nuestras condiciones de devolución, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch Un cordial saludo del equipo de Headict.
A
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Nota: 3 de 5
Primera experiencia con headict: negativa Acabo de devolver el producto defectuoso, corriendo con los gastos Estoy esperando a que headict haga un seguimiento ...
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver esta incidencia. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
sombrero equivocado, talla equivocada (aunque pedí la misma talla de siempre)
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A
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Nota: 1 de 5
2 semanas desde que pedí mi paquete y todavía no he recibido nada... que se supone que es un regalo de Navidad... no estoy seguro de si lo recibiré a tiempo o no... muy decepcionado....
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Nota: 3 de 5
Su sitio de Internet no funciona Cuando se hace clic en la cesta no toma nada 1 vez 2 veces 3 veces termina en la tienda de sombreros
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Nota: 3 de 5
Hice un pedido de productos en stock con un descuento importante por el Black Friday. Me lo cargaron directamente a mi tarjeta de crédito. Poco después recibí un correo electrónico diciendo que el artículo principal ya no estaba disponible. Pedí el mismo descuento para el artículo que había elegido (que era menos adecuado para mí que el artículo original).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Había hecho un logotipo personalizado en el lateral de la gorra .... Falta en la entrega
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Nota: 3 de 5
Me ha sorprendido el tamaño de la gargantilla que he recibido, no me esperaba en absoluto este tipo de artículo... ¿Puedo sugerirles que indiquen las dimensiones de este tipo de artículo en su catálogo en línea? Un cordial saludo.
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A
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Nota: 3 de 5
Esta no es la gorra que había seleccionado, ni el color ni la forma.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
un cambio de tipo de producto justificado, sin embargo se hubiera agradecido que se indicara antes de hacer un pedido personalizado que no se cambia ni se devuelve. Es una pena porque hasta ahora ha sido perfecto.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Pedí un producto equivocado y además tuve que devolverlo por mi cuenta con seguimiento y localización, así que la boina de 40 euros me costó 18 euros de envío y no recibí el producto deseado. Todavía estoy esperando mi costo 40 euros reembolsado a mi cuenta bancaria
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Cuenta suspendida
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