No recibí todo lo que pedí...
Es una pena la próxima vez me dejaré el dinero en otra tienda. Es la segunda vez que hago un pedido y algo ha salido mal lo cual no es bueno
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Nota: 1 de 5
Gestor de clientes que no entendió nada de mi petición y sólo se preocupó de mi transacción.
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Le recordamos que ha sido objeto de un control de fraude bancario. Este procedimiento no habría sido necesario si su pedido se hubiera pagado íntegramente.
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Nota: 1 de 5
LADRÓN No respetaron mi derecho de desistimiento después de varios emails fingieron no entenderlo NO HARÉ NUNCA MÁS UN PEDIDO
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Nota: 3 de 5
je suis déçu pas les taille il et impossible voire la taille 58 dans votre site c'est bien dommage car les casquettes son très jolie la finition et bien
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Hola, Pocas marcas ofrecen sus productos en toda la gama de tallas de la 55 a la 61 ó 63. Prefieren combinar las tallas en S (54-55cm) / M (56-57cm) / L (58-59cm) / XL (60-61cm). Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida y producto de buena calidad pero cuidado con la talla, la única es pequeña. Es una pena que los gastos de devolución corran a cargo del comprador, sobre todo con una devolución colissimo impuesta.
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Las copas de talla única miden entre 55 y 60 cm alrededor de la cabeza. La vuelta por colissimo no es impuesta pero recomendada. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
Entrega recibida en el plazo indicado pero había pedido bordado blanco y me dieron bordado verde, dado el tiempo de espera para un posible cambio no quise esperar más así que me conformé con el bordado verde.
Espero que mi próximo pedido vaya mejor.
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Hola, disculpen las molestias. Es posible que el gorro se haya pasado por alto. Por favor, envíenos una foto del bordado a [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Buenas noches, he puesto una valoración media a la mercancía y al servicio de atención al cliente porque me ha decepcionado el hecho de que la boina esté fabricada en China, aunque no he podido encontrar la información en su página web. La respuesta del servicio de atención al cliente tampoco me ha convencido. Pensaba que estos productos se fabricaban en Europa o Estados Unidos. Brixton no parece chino. Dicho esto, tienen toda la razón.
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Hola, Como dijimos en nuestra conversación por correo electrónico, si un producto se fabrica en Europa o EE.UU., se añade una nota a la descripción del producto. En el mundo del prêt-à-porter, la mayoría de las marcas optan por fabricar sus productos en Asia (China, India, Vietnam, etc.). Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Foto en el sitio no lo suficientemente explícita.
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Siempre estamos trabajando para hacer nuestros visuales más fáciles y accesibles. En cuanto a tu último pedido, todas las fotos de Stetson nos las proporciona la propia marca y mejoramos el renderizado en la medida de lo posible.
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Nota: 3 de 5
Muy decepcionado por la política de devolución en caso de problema: el comprador tiene que pagar la devolución, y además, no tuve noticias cuando devolví el artículo, sólo para recibir otra talla 1 semana después.
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Se le envió un correo electrónico de confirmación el 04/01 para informarle de que el sombrero había sido reenviado. ¿Puede que haya entrado en SPAM? Hacemos todo lo posible para garantizar que las devoluciones se procesan a diario durante el período festivo.
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Nota: 3 de 5
Gorra de muy buena calidad, nada de que quejarse. El servicio de atención al cliente es amable... Pero en lo que respecta a mis dos entregas, realmente tengo que replantearme las cosas... Realmente me lo pensaré antes de volver a este sitio...
Muy desafortunado porque satisfecho con la calidad pero poco fiable en la entrega.
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Nota: 2 de 5
Hasta la fecha no he recibido nada, pero es posible que lo reciba esta noche cuando vuelva del trabajo. Gracias
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Hemos contactado con los servicios postales y su paquete ha sido anunciado como entregado el 03/01/2017. En realidad, fue enviado el 29/12/2016, es natural que haya una ralentización durante el fin de semana, especialmente el día de Año Nuevo. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionado por la entrega: expresamente prevista "A domicilio": en pleno día, el repartidor envía cobardemente un mensajito de texto para decir que ha dejado el paquete directamente en un repetidor.
Es intolerable que esta persona no haga su trabajo, cuando nos hemos reservado EL DÍA para esperarle.
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Garantizamos el envío: su paquete fue recogido por TNT el 22/12 para una entrega en 24 horas. Sin embargo, pueden producirse descuidos por parte de un repartidor y esto escapa a nuestro control.
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Nota: 3 de 5
Me cobraron 30 CHF más de IVA suizo en un pedido de 150 CHF y ni siquiera me descontaron el IVA francés.
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Como hice el pedido desde una dirección IP suiza, no se aplicó IVA al pedido.
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Nota: 3 de 5
El producto que recibí no era en absoluto lo que esperaba. La calidad era muy inferior a lo que sugerían las fotos del sitio y el precio del producto. No obstante, el reembolso fue rápido aunque lamento que no se reembolsara el envío y que tuviera que pagar por la devolución del producto.
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Laulhère es una marca que mantiene una producción 100 % local, lo que explica su precio más elevado. Tendremos en cuenta sus comentarios y modificaremos la descripción del producto.
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Nota: 2 de 5
Olvidaste añadir la caja de regalo por la que pagué 5... No creo que sea solo la bolsita de tela que hace de caja de regalo.
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Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido ni ninguna información sobre cuándo... pero el pago se ha cargado.
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Hola, Como se detalla en nuestros intercambios de correo electrónico, se ha abierto una investigación con los servicios postales para determinar el estado de su paquete, que tiene una dirección francesa para un país de entrega seleccionado fuera de la Unión Europea. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
Hola Para un sombrero ordenó el 29/11, gastos de envío 5,50 en Collisimo, entrega en 48 horas, he recibido mi sombrero hoy ... Tengo que decir que mi placer es muy disminuido ... Siento que el servicio Collisimo no se ha respetado y me gustaría un reembolso de los gastos de envío ...
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Hola, su paquete fue enviado el día en que realizó su pedido, el 29/11. Sin embargo, los servicios postales han anunciado que el paquete fue redirigido a otra dirección a petición del destinatario el 01/12, fecha de entrega prevista. Cualquier cambio de dirección durante el tránsito postal incurrirá automáticamente en penalizaciones por retraso en la entrega. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
material del artículo no se encuentra en el sitio, pensé que era lana, es acrílico ...
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Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si desea realizar una devolución, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
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Nota: 3 de 5
El gorro era demasiado grande a pesar de las medidas tomadas siguiendo los consejos de la página web. Producto devuelto ayer.
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Hola, Su devolución ha sido procesada y hemos emitido un reembolso. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
La calidad de la gorra que pedí es mediocre.
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Hola, Si lo desea, puede enviarnos una foto de su gorra a [email protected]. Juntos comprobaremos si hay algún defecto de fabricación. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 2 de 5
Es una pena... la calidad es irreprochable...
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Nota: 3 de 5
La gorra es de buena calidad, pero el color del bordado para la personalización no se parece en nada al que se muestra en la página web. Pedí un rojo burdeos, pero acabé con una especie de violeta/rosa brillante. Por suerte tenía a mano un fieltro textil rojo burdeos para corregirlo. Por el precio de la gorra y la espera, es cara.
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Hola, disculpen las molestias. Podría enviarnos una foto a través de [email protected]?
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Nota: 3 de 5
Hola, Un gorro está muy bien, el otro, el superman para niños, el pompón se despegó al 2º día.
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Hola, Si lo desea, puede enviarnos una foto del sombrero a través de [email protected] para que podamos corregir este elemento defectuoso. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 3 de 5
La tapa no es como esperaba y no especifica cómo se puede devolver un artículo (para cambiarlo por otro), por ejemplo.
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Hola, encontrará todos los detalles sobre las devoluciones en el siguiente enlace. http://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 3 de 5
La foto de la gorra no era lo suficientemente precisa para mostrar una forma ligeramente cuadrada en la parte delantera, que no me conviene. La talla que pedí es demasiado grande, a pesar de que me había medido la cabeza correctamente y estaba dentro del rango de tallas sugerido. Un saludo.
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Hola, como este gorro forma parte de la línea "curva", la parte trasera de la campana es siempre más blanda que la delantera (por encima del pico). Esta rigidez proporciona a la gorra una sujeción firme. Sin embargo, sólo las gorras tienen una forma ligeramente cuadrada. Si lo desea, puede utilizar el formulario del sitio web para hacernos llegar sus comentarios.
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Nota: 3 de 5
Esperaba un producto de mejor calidad por el precio.
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Hola, Nuestros productos se comprueban antes de su envío y la reputación de las marcas Stetson y Bailey (correspondiente a su pedido) está bien consolidada. Sin embargo, puede ocurrir que se pase por alto algún defecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si encuentra un artículo defectuoso a través de [email protected]. Atentamente, el equipo de Headict.
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Nota: 3 de 5
Moderadamente satisfecho
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Hola, Se le ha enviado un correo electrónico para que podamos comprender juntos su descontento y repararlo si es necesario. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete, aunque en el sitio web de colisimo dicen que se entregó ayer. He estado esperando mi paquete, comprobando mi buzón con frecuencia, pero nada. No es la primera vez que les hago un pedido y no suelo tener problemas. Me gustaría tener más información, por favor.
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Hola, Su pedido ha sido enviado a tiempo. Puede ocurrir que el servicio de correos tenga problemas de intermitencia o de envío de paquetes. Por ello, el servicio de atención al cliente de Headict ha iniciado una investigación para determinar la trazabilidad del paquete y garantizar la entrega. Hemos sabido esta mañana que su paquete ha sido entregado. Atentamente, El equipo Headict
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Nota: 2 de 5
Falta de seguimiento y sugerencias por parte del equipo técnico Muy decepcionado por el producto entregado en comparación con la visual del producto ofrecido online FRENCH-MUD
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Nota: 3 de 5
Mi paquete no ha sido entregado. El paquete ha sido devuelto directamente al remitente. Cambiaré de opinión cuando reciba el paquete.
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Nota: 3 de 5
Visual no contractual. Muy decepcionado con la calidad en comparación con mi compra anterior.
El bordado es mucho más grueso de lo que se muestra en la imagen.
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Nota: 3 de 5
No Te compré una gorra con la pretensión de que estaba hecha en Francia Está hecha en Bangladesh Es mentira Estoy asqueado...
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Nota: 3 de 5
Muy satisfecho con el plazo de entrega, pero la gorra que pedí llegó con un defecto de fabricación y el servicio de atención al cliente me dijo que el modelo ya no estaba disponible para cambiar...
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Nota: 2 de 5
Las fotografías de las gorras eran engañosas: por ejemplo, cuando pedí una gorra que aparecía en la foto como totalmente negra, al recibirla resultó que la parte inferior de la visera era blanca.
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Nota: 2 de 5
La representación en el sitio distaba mucho de lo que recibimos, y no se nos reembolsará a pesar de nuestra devolución, el motivo es que nuestro pedido era personalizado. En el momento de hacer la devolución busqué en la web sobre este mismo tema y en la categoría de devoluciones no encontré este punto, sólo el de las fechas de devolución. Decepción total.
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Nota: 3 de 5
He comprado la misma marca de gorra pero en otro color en stylefile, las devoluciones son gratis.
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Nota: 2 de 5
Me equivoqué de talla, pero se negaron a cambiarme el producto, que decían que estaba dañado y sin etiqueta, aunque la etiqueta seguía ahí. El producto estaba en las mismas condiciones que cuando lo recibí, y nunca se había usado.
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Su producto no nos fue devuelto sin etiquetar, sino mojado, como atestiguan las fotografías, a pesar de que las dos cajas de embalaje estaban completamente secas. No obstante, le recordamos que jugamos al máximo concediéndole un descuento excepcional y le devolvimos el sombrero. Atentamente, el equipo de Headict.
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Nota: 2 de 5
No, porque pagué un envío caro y no llegó a tiempo.
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Tal y como prometimos, enviamos su paquete unas horas después de que realizara su pedido. Sin embargo, estamos sujetos a los caprichos de los servicios postales y del transporte por carretera y su paquete se ha retrasado tres días. Disculpe las molestias. Atentamente, el equipo de Headict.
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Nota: 1 de 5
Aún no he recibido la gorra. El envío está tardando demasiado.
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Hola, Como se trata de un pedido de un producto personalizado, en el momento de hacer el pedido se indica claramente que es necesario un plazo de 10 días. Su pedido se realizó el 31/08 y se envió el 06/08. El 08/08 se anunció que su paquete estaba de camino al país de destino. Atentamente, El equipo de Headict.
A
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Nota: 3 de 5
Hola equipo Headict, sí he recibido mi gorra Trucker con bordado de buena calidad. El pequeño problema es que me parece que una gorra TRUCKER tiene 3 lados en malla y no en lona como la he recibido, por lo que falta alguna información en la descripción técnica de este producto.
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Respuesta de HEADICT
Existen tres tipos de gorra "TRUCKER": -un modelo sin malla y con correa ajustable a la talla, -un modelo similar sin correa y con diferentes tallas, -un modelo con malla y correa ajustable. Estos tres modelos pueden variar aún más en cuanto a los materiales utilizados y la rigidez de la gorra. Rogamos disculpen las molestias.
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