Devolución muy difícil, el artículo fue devuelto dos veces desde Francia, no se ha realizado ninguna recogida, la talla adecuada no estaba disponible, el reembolso no se ha realizado
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M
Michael M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2025
A mi solicitud de devolución se me informó que Headict está en quiebra y que no es posible realizar una devolución ni un reembolso. Después de una semana, la tienda sigue online sin cambios y se puede hacer un pedido. Después de 3 semanas, no hay cambios. Ni siquiera respondieron a una nueva consulta. ¡Esto es realmente absolutamente inaceptable! ¡Desaconsejo encarecidamente comprar en Headict!
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F
Fabrice B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Mala categorización y descripción de los artículos, comunicación fría y complicada, no son flexibles en caso de devoluciones.
Opinión traducida
S
Stefano M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Si se pagan los gastos de devolución, y dado que el paquete se debe enviar a Francia, eran unos 25€.
Opinión traducida
V
Victor V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Recibí mi paquete el 10/02. Lo devolví el 21/02 para un reembolso. Devolución inferior a 14 días = reembolso. Devolución inferior a 30 días = vale. ¿Y me devuelven mi paquete sin ninguna explicación?!
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M
Monfils J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
No he recibido el pedido completo y todavía no tengo reembolso.
Opinión traducida
P
Pascal F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
R
Opinión traducida
S
Stephen M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2025
Gran variedad y entrega rápida, que estaba bien empaquetada. Muy satisfecho con el servicio.
Opinión traducida
J
Johan P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Hasta ahora, muy mala experiencia, recibí la gorra equivocada y después de consultar, devolví el paquete con la etiqueta de devolución recibida. Ahora hay una discusión de que mi devolución no ha sido recibida. En resumen, he pagado y hasta ahora todo esto no es culpa mía, NADA.
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H
Heiner G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Sin embargo, la tela está tejida de tal manera que la luz brilla a través de ella, por lo tanto, también el viento sopla a través. Lamentablemente, no pude reconocer esta deficiencia a partir de las imágenes. Además, me llegó un gorro azul oscuro con patrón de trenzas, aunque yo había aceptado uno negro sin trenza. Sea como sea, en caso de mayor frío, me pondré ambos gorros uno encima del otro. Estoy completamente satisfecho con pedidos anteriores. Saludos cordiales de H.Göpfert.
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A
Agathe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2025
En cuanto al boina roja: a pesar de las instrucciones recibidas por correo para agrandar la abertura, sigue siendo demasiado pequeño para mí (no tengo la cabeza grande). Color rojo magnífico, pero realmente demasiado pequeño para una mujer adulta. La boina marina no me queda bien, el color 'marino' está más cerca del negro que del azul. Estoy decepcionada.
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S
Severine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2025
La calidad no es terrible
Opinión traducida
J
Johann G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Las dimensiones indicadas no son correctas
Opinión traducida
J
Johann G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Las dimensiones indicadas no son correctas
Opinión traducida
H
Halil-Özüm K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2025
No he recibido mi pedido después de cuatro semanas. ¿Cómo puedo calificar un artículo que he pagado pero no he recibido? He informado a PayPal sobre esto, ya que no puedo calificar un pedido que no he recibido. He informado a PayPal...
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O
Olivier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
2 compras realizadas y todavía no tengo sombrero :( Atención a las tallas que se venden en S o M o XL y no en 56 o 58 o 60... Frustrado por la alegría de mis compras, he gastado sumas importantes en gastos de envío tanto de ida como de vuelta por errores que carecen de sentido comercial y sobre todo no reembolsables :( Todavía no he recibido respuesta de la Dirección después de 5-6 correos enviados... Headict debería mimar a sus clientes para que se conviertan en ADICTOS a sus sombreros :))
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C
Charline C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
La calidad de la boina es muy buena, bonito material y color. La talla parece un poco pequeña para ser talla única, hasta un perímetro craneal de 60cm. Yo mido 56,5 y me queda un poco justa, creo que se estirará un poco.
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R
Rob R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Headict sí ok pero el transportista DPD bad.I todavía no lo he recibido . Me lo devolvieron.
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P
Peer V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Al parecer mi pedido se había extraviado e iba a ser entregado en un punto de paquetería cercano. Lo solucionaron bien volviendo a pedir el producto y entregándolo en mi domicilio. ¡Buen trabajo!
Opinión traducida
P
pascal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2025
Bien recibido el producto, desafortunadamente incompleto, falta el cordón de ajuste. Bien visible en las fotos, he contactado al servicio de atención al cliente que me explica que puede que se venda sin él. Sorprendente considerando el precio inicial (el mío comprado en oferta), de lo contrario, el producto en sí me conviene.
Opinión traducida
P
Philippe E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Entrega rápida y cuidadosa. Es una pena que el cliente tenga que pagar los gastos de devolución.
Opinión traducida
U
Umberto C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Hubiera preferido un embalaje que protegiera mejor el sombrero considerando que Borsalino ofrece estuches dedicados para sombreros. Desafortunadamente, los mensajeros a menudo no tienen respeto por los paquetes y, por lo tanto, el vendedor debería tenerlo en cuenta.
Opinión traducida
C
Christophe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Un pequeño inconveniente: falta la talla 58.
Opinión traducida
P
Peter B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Pedí la gorra en oferta. Parecía bonito y amplio en la foto de la página web. Pero resultó ser mucho más pequeño y por lo tanto demasiado apretado para mí. En las gorras siempre se indica la talla. En el caso de los sombreros, quizá también se podría indicar la "altura/longitud" del sombrero, para tener más información sobre el espacio que queda en la parte superior.
Opinión traducida
M
Mathieu P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
ok
Opinión traducida
M
Massimiliano C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2025
Buen precio, entrega rápida. Algunos problemas con BRT.
Opinión traducida
N
Natasja H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Entrega rápida, la calidad y el tamaño son excelentes.
Opinión traducida
T
Thierry T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
En general, estoy satisfecho con el artículo que pedí. Sólo habría agradecido una entrega más rápida: en su página web se garantiza en 48 horas si el pedido se realiza antes de las 14.00 horas. Hice el pedido un miércoles y el paquete no llegó al punto de entrega hasta el martes siguiente.
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Respuesta de HEADICT
Hola,
Gracias por su pedido y la reseña que ha dejado.
En cuanto a las entregas, como se indica en la página web, la entrega a domicilio a través de Colissimo tarda 48 horas y la entrega en un punto de entrega a través de Chronopost tarda 4 días laborables (también depende del horario de apertura del punto de entrega). Usted hizo un pedido para entrega en un punto de entrega el miércoles a las 15.38, por lo que se envió el jueves por la mañana y estuvo disponible el martes siguiente.
Para más información, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Le deseamos un buen día.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Headict.
M
Mario D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Gran entrega , pero 2 de 3 artículos tienen daños. Pero no tengo ningún deseo de devolverlo y me lo quedo ....
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Respuesta de HEADICT
Querida,
Lamentamos que haya recibido un artículo defectuoso. En estos casos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo especializado está a su disposición para ayudarle a sustituir los artículos defectuosos o aquellos que no sean de la talla correcta. Quedamos a su disposición a través de esta dirección de correo electrónico.
Le deseamos un feliz día.
Un cordial saludo,
El equipo de Headict
M
Marie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Sombrero demasiado pequeño
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Estimada Marie, gracias por tu comentario sobre la talla de la copa. Sentimos que no haya cumplido sus expectativas y le invitamos a consultar nuestra guía de tallas para ayudarle en sus futuras compras. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
M
Mathieu F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Bonita gorra pero 1 semana para ser entregada. Chronopost retrasó mi entrega 4 días.
Opinión traducida
S
Shoua Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Justo lo que esperaba. Gran producto.
Opinión traducida
M
Mcarmen M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Mala
Respuesta de HEADICT
Hello,
Thank you for your order.
We shipped your package in accordance with our terms and conditions and within the specified time frame, to the address you provided during your order. Once the package was delivered, you contacted us to inform us that it was at the wrong address. However, the package was waiting at the address you provided during the purchase. We offered to resend the item at our expense to the address of your choice.
We remain at your disposal for any further information and wish you a pleasant day.
Kind Regards
Headict team
C
Coskun Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Dos sombreros Pork Pie se colocaron uno encima del otro y ahora hay un pliegue antiestético y visible en una diadema. Por lo demás todo bien y envío rápido.
Opinión traducida
S
Serge B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Un ensayo con éxito
Opinión traducida
S
Stefano D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2024
todo bien, productos tal y como se describen. En cuanto al paquete, los sombreros del interior quizás necesiten más protección. De todos modos sitio recomendado, voy a volver a comprar
Opinión traducida
T
Thomas M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Hola, No hay reembolso o gesto comercial para el error de pedido en un sombrero personalizado.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola,
Gracias por su pedido.
De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta y devolución, disponibles en el sitio, se indica claramente que los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.
El error no ha sido nuestro, ya que hemos bordado el gorro con las letras indicadas en el pedido, por lo que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones para reembolso, tal y como nos ha solicitado.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Headict
E
Eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2024
¿Se puede cambiar por otra talla?
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola,
A continuación encontrará el enlace al procedimiento a seguir para cambios y devoluciones.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un excelente día.
Atentamente
El equipo de Headict
G
Glenda P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
No he recibido el paquete
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Estimado,
Su paquete fue enviado y está marcado como entregado.
Se puso en contacto con nosotros para informarnos de que no había llegado y hemos estado trabajando juntos para resolver este problema lo antes posible. Sin embargo, para proceder a la sustitución de su pedido le enviamos un mensaje al que aún no hemos recibido respuesta.
De acuerdo con nuestros términos y condiciones no puedo procesar el reemplazo del paquete sin su respuesta y las confirmaciones necesarias para proceder. Seguimos esperando su respuesta y el documento cumplimentado.
Puede ponerse en contacto conmigo en [email protected], y le deseo un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
Cisne
Cuenta suspendida
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