★★★★★
basado en 10034 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Vendedor competente pero desagradable, ¡con una sonrisa es más agradable! El cliente viene a ver a los vendedores para obtener información, no para ser tratado como alguien que no sabe nada. Técnica de venta a revisar...
Habiendo mencionado mi número de teléfono al realizar el pedido, nunca recibí NI SEGUIMIENTO por correo con un enlace o algo (hay que conectarse al sitio) y NI NINGÚN SMS o algo que me dijera que el paquete estaba en el punto de recogida, me di cuenta más de una semana después de que el paquete había llegado y sin SMS la oficina de recogida no quería dármelo!!! Así que sigo sin paquete ni avances en el pedido... es bastante mediocre para un primer pedido.
Nos disculpamos por las desventajas encontradas con el seguimiento, efectivamente tuvimos problemas de transmisión en este período.
Para la recogida normalmente solo se necesita una tarjeta de identidad a nombre del pedido, es extraño que el punto de recogida haya decidido lo contrario.
Rara vez tenemos retrasos en los envíos, en el caso de un pedido futuro, si no hay noticias en las 48 horas siguientes a la compra, no dude en llamarnos, nuestros asesores podrán decirle más sobre el pedido.
Sin embargo, este tipo de problemas con los seguimientos son muy raros aunque bastante molestos.
No es necesario exagerar tanto sobre los plazos ;), su pedido del viernes por la noche salió el martes siguiente a nuestra reapertura y llegó el 27/03, ni siquiera una semana antes de la recogida del paquete el 02/04.
Envío rápido y embalaje impecable, pero no tuve seguimiento durante el envío. Pasé por el punto de recogida al azar sospechando que debía haber llegado desde los pocos días en que había pedido. Encuentro el sitio regular desde que fue renovado. Es bonito, pero lleno de errores, especialmente en la búsqueda por palabras clave. Y ahí no hubo seguimiento, una pena.
Primera pedido realizado. El paquete aún no ha sido entregado. Por lo tanto, es solo una opinión temporal.
Plazo largo para 10 euros de envío
Mi pedido fue enviado a otro cliente
Nuestras disculpas por el retraso en la entrega debido a este problema.
Efectivamente tuvimos un error en un envío, la tabla siendo la última en stock en el momento de su compra, pedimos una tabla a la marca para hacérsela llegar.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
La caja estaba perforada (atravesada) y el embalaje plástico interior desgarrado en 15 buenos cm! Afortunadamente, el traje no sufrió daños. ¡Así que el embalaje y el transporte deben mejorarse!
Hay cada vez más días entre el pedido y la entrega, dicen que se ha enviado y no es cierto, recibí el paquete hoy 19 de marzo, antes cuando pedía a Claude recibía los paquetes 2 días después, ahora se necesitan al menos 10 días, cuando pasa más de una semana y no tengo paquete no les llamo contenta y curiosamente recibo 3 días después de cada reclamación el código promocional en lugar de la tarifa licenciada nunca funciona. Atentamente Ghislaine Ponty
Nuestras disculpas por el retraso en este último pedido, efectivamente tuvimos un problema con el envío, el primer sobre enviado se perdió por el transportista, todo había salido y estaba bien para nosotros.
Antes de tener su respuesta, para avisarnos que no había recibido nada, entonces hicimos un nuevo envío urgente. El hecho de que usted llame 'no contenta' no tiene nada que ver con la recepción poco después, al avisarnos simplemente, contenta o no, habríamos reaccionado en cualquier caso =) .
No es necesario también hacer una generalización de excepciones, los retrasos son raros, excepto este que corresponde a un problema de entrega con el transportista. Solo habíamos notado un retraso para un juego de rodamientos pedido durante las rebajas en junio pasado.
Cuando el código no funciona, nos ocupamos manualmente, el reembolso del 10% de su pedido se ha realizado hoy.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
Acostumbrado a la super calidad con HawaiiSurf, solo me sorprendió al abrir el paquete ver uno de mis juegos de ruedas abierto y re-celofaneado lo mejor que se pudo. (nada grave) Sitio rápido, correcto y fiable
Hola, pedí un lote de pads para mi tabla, que pagué 15€. La sorpresa fue poco agradable cuando recibí mi artículo con una etiqueta encima, 15€ tachado -50%, nuevo precio 7€50. La percepción del cliente no es muy buena. De lo contrario, la entrega fue rápida y el artículo estaba en buen estado.
Contacto telefónico realmente excelente, muy buenos consejos, nada que reprochar. Sin embargo, la entrega, aunque rápida, deja que desear en el sentido de que todo se movía dentro de la caja, los artículos pedidos tirados a granel en la caja de entrega... En fin, fue mi primer pedido, tal vez haga otro intento, pero si esto se repite, compraré en otro lugar.
Falta de descripción en algunos artículos
Compré un short en oferta, entrega rápida. Desafortunadamente, elegí una talla demasiado pequeña pero pude devolverlo por una talla más grande, Haiwaiisurf me lo cambió sin problema. A mejorar: - la comunicación en el sitio: en la página del producto dice una vez 'envío gratuito' sin otra mención, y al final de la página se añade 'a partir de 89€ de compra'. Me sentí engañado cuando tuve que pagar gastos de envío en la compra. - el proceso de cambio de productos, es más práctico cuando nos envían una etiqueta para imprimir/pegar en el paquete en lugar de hacer todo manualmente en la oficina de correos.
Compré un short en oferta, entrega rápida. Desafortunadamente, tomé una talla demasiado pequeña pero pude devolverlo por una talla más grande, Hawaiisurf me lo cambió sin problema. A mejorar: - la comunicación en el sitio: en la página del producto dice una vez
Bien. Pero pagué por una entrega al día siguiente antes de las 13h y esperé mi paquete 3 días, sin fin de semana ni días festivos en medio
¡BIEN!, pero caro, ¡los gastos de envío! (digamos que el envío me cuesta 4 veces el precio de la pieza..!)
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el 'buen plan' en este caso sería agrupar, con otros riders, un pedido para aprovechar las tarifas interesantes en otras piezas de desgaste (ruedas, platinas, etc.) compartiendo el envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
¡BIEN!, pero caro, ¡los gastos de envío! (digamos que el envío me cuesta 4 veces el precio de la pieza..!)
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el
La camiseta en XL corresponde más a un doble 2XL. Por lo tanto, demasiado grande.
La camiseta en XL corresponde más bien a un doble 2XL. Por lo tanto, demasiado grande.
No recibí lo que había pedido. No había sudadera Carhartt azul, tuve que cambiar por una chaqueta negra con cremallera y la camiseta Stussy era de talla S en lugar de L...
No recibí lo que había pedido. No había más sudaderas Carhartt azules, tuve que cambiar por una chaqueta negra con cremallera y la camiseta Stussy era de talla S en lugar de L...
Falta la categoría de velocidad para los patines en línea. De lo contrario, está bien hecho y es ergonómico.
Falta la categoría de velocidad para los patines en línea. De lo contrario, está bien hecho y ergonómico.
Tuve que esperar 4 días después del pedido para obtener un correo confirmando el envío del paquete, es un poco largo, después no sé si este problema fue del vendedor o del repartidor.
Tuve que esperar 4 días después del pedido para recibir un correo certificando el envío del paquete, es un poco largo, después no sé si este problema fue del vendedor o del repartidor
Producto conforme. Bien embalado. Tomé la opción de Chronopost para una entrega al día siguiente. El paquete solo salió al día siguiente, habiendo pedido por la mañana como se especificó
Producto conforme. Bien embalado. Tomé la opción de Chronopost para una entrega al día siguiente. El paquete no salió hasta el día siguiente, a pesar de haberlo pedido por la mañana como se especificó
Entrega en 24h no respetada a pesar de que se pagó un sobrecoste... ¡no muy correcto!
Entrega en 24h no respetada a pesar de que se pagó un sobrecoste... ¡no muy correcto!
Un poco caro para lo que es 12 euros dos piezas de neopreno... en cuanto a los gastos de envío realmente demasiado caros
Un poco caro para lo que es 12 euros dos piezas de neopreno... en cuanto a los gastos de envío realmente demasiado caros
Recibido con la actividad
Recibido con la actividad
Artículos muy bien pero gran problema en mi pedido por el cual tuve que llamar 4 veces
Artículos muy bien pero gran problema en mi pedido por el cual tuve que llamar 4 veces
Pedido muy rápido, solo el precio de las piezas un poco caro
Pedido muy rápido, solo el precio de las piezas un poco caro
El producto era conforme al pedido y sin defectos. Sin embargo, Hawaii surf lo envió en su embalaje original, sin ponerlo en una caja de transporte para protegerlo, solo envuelto en un film plástico negro. ¡Es el cuarto casco de esquí que compro por internet, y nunca había visto eso! Afortunadamente, el transportista, DPD, es muy profesional, y logró entregármelo sin problemas.
El producto era conforme al pedido y sin defectos. Sin embargo, Hawaii surf lo envió en su embalaje original, sin ponerlo en una caja de transporte para protegerlo, solo envuelto en un film plástico negro. ¡Es el cuarto casco de esquí que compro por internet, y nunca había visto eso! Afortunadamente, el transportista, DPD, es muy profesional, y logró entregármelo sin problemas.
Paquete entregado a otra dirección.