Opiniones HawaiiSurf

Mal servicio al cliente

Pedido recibido rápidamente, conforme a mis expectativas. El problema es el embalaje que deja que desear: un gran sobre de plástico donde los rodamientos y mi crema speed han sido bien sacudidos, un frasco de crema speed ha goteado.

Sitio aceptable pero artículo incorrecto enviado: una camiseta en lugar de un sudadera.... ¡a 56€!.... en espera del procedimiento de cambio....

Entrega súper rápida Producto de calidad SIN EMBARGO; Tornillería no incluida en la caja sin que eso se mencione en ningún lado

Buen material pero el montaje del Grip no es muy bueno

Recibí mis bushings con una arandela faltante. Y el paquete blando hizo que todo estuviera desordenado, afortunadamente el lubricante para rodamientos estaba bien sellado. Todo salió de las cajas y embalajes. Una pena que el precio fuera atractivo

Todo bien, excepto un pequeño impacto (se ve la madera en 1 cm) en la tabla.

Me hubiera gustado ser avisado de que las tablas se vendían sin grip. Lo habría pedido.

Buena recepción de los productos. Sin embargo, es imposible seleccionar un punto de recogida a través de GLS cuando hay uno justo al lado de mi casa. Así que opto por la entrega a domicilio (de pago) que debe llegar entre tal y tal fecha. Entrega un día antes, no estando en mi domicilio el paquete se deja en el punto de recogida que quería sin incurrir en gastos de entrega. Preciso que la selección de puntos de recogida no daba ningún PR en el centro de Burdeos, solo algunos en la CUB (bastante lejos, por lo tanto). Así que estamos obligados a optar por la entrega a domicilio de pago cuando vamos a recoger el paquete al lado de casa.

Dificultades para validar un pedido

Mi paquete aún no ha llegado. Al parecer ha sido devuelto al punto de partida y ahora está siendo reenviado, pero no tengo más noticias al respecto. Así que sigo esperando. El seguimiento del paquete para mí es una mentira ya que nunca me han entregado nada.

Artículo no disponible

Sitio con variedad, promociones interesantes. Pero muy decepcionado con el seguimiento de la entrega. El pedido tardó mucho en llegar, así que envié dos correos sin respuesta. Tuve que llamar para saber dónde estaba mi pedido, más de 20 días después de haberlo realizado. Para que al final ya estuviera en el punto de recogida. Muy decepcionado

Costos de envío caros para un plazo de entrega muy largo (8 días). ninguna respuesta a las preguntas por correo y si no hubiera llamado, la tabla no habría sido enviada antes de un tiempo. una vez recibida, producto defectuoso y dañado... nueva espera de 8 días para tener un contacto y finalmente una propuesta de servicio al cliente...

Gestión de stock sorprendente. Y servicio al cliente sorprendente. Mensaje dejado en el contestador bastante seco y ninguna disculpa por el error.

Hice un pedido un domingo y no vi información sobre la entrega hasta el jueves. Intenté comunicarme con ustedes por teléfono al menos 10 veces sin éxito. Entonces les envié un correo y no hubo respuesta. Sin embargo, el jueves recibí la información del transportista y recibí mi paquete el viernes. Si necesito de nuevo, volveré a pedir en su sitio, pero gran problema con la comunicación.

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Hice un pedido el domingo con la opción Chronopost (13h al día siguiente) pero no recibí mi pedido hasta el miércoles al mediodía. Sé que es un día hábil, pero debería haberlo recibido el martes antes de las 13h ya que pagué por este servicio

Pedí ruedas de patines, estaban muy mal embaladas. Y pedí el viernes, pagué casi 10 euros para ser entregado al día siguiente antes de las 13h, resultado, solo las recibí el lunes, si hubiera sabido que era engañoso, habría optado por una entrega menos costosa... Estoy decepcionado

En este pedido la gorra santa cruz azul es de tamaño junior! No me cabe la cabeza dentro... lástima, buen producto

Hola, la entrega es rápida como se indica, pero el repartidor no es el mismo porque llegó y solo tocó una vez, mi primo estaba durmiendo y como solo sonó una vez no estaba seguro, así que no salió, luego se fue directamente dejando un correo en lugar de un SMS. Sabiendo que no recibimos la notificación, se fue a Vannes que está a una hora de mi casa. Así que el repartidor abusa un poco.

Los plazos de entrega, los productos y el embalaje fueron muy buenos, sin embargo, envié una solicitud al servicio al cliente para la cual nunca recibí respuesta (en dos semanas).

Es una pena que la tienda no abra por la tarde, es disuasorio.

Sitio y productos de calidad, debería mejorarse el seguimiento del paquete, es difícil entender si el paquete está en entrega o en preparación, la información al respecto es demasiado imprecisa.

Un poco caro. Algunos artículos son imposibles de encontrar.

Sitio simple donde a menudo encuentro promociones.

Buen sitio, pedido realizado fácilmente

Muy bien pero ninguna tornillería vendida con las platinas aunque el vendedor me había confirmado que estaban incluidas con las platinas.

Sitio bien hecho, pero me desplacé a la tienda. No hay pedido a través del sitio.

Plazo y lugar de entrega no respetados.

El stock anunciado en línea no corresponde a la disponibilidad en la tienda. La presentación de los artículos podría ser más técnica y precisa.

Una semana para recibir el paquete, un poco largo, pero bueno, había un día festivo.

La entrega de 48h duró 5 días.

No me gustó la experiencia que tuve al realizar mi pedido. Primero, el enlace de seguimiento de mi pedido no funcionaba, no me enviaron uno segundo incluso después de haberlo solicitado, luego no fui avisado de la llegada de mi paquete al punto de recogida y, por último, no recibí el grip gratuito que se supone que debe venir con la compra de una tabla. Si deseas comprar productos de skate, te aconsejo que compres en otro sitio.

Falta cierta precisión respecto a una guía de tallas según las marcas, el número de ruedas en un lote, detalles sobre las devoluciones posibles.

El paquete estaba dañado

Excelente

Altos costos de envío. Plazo ok. Sitio web ok

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El sitio, no lo conozco, pero la tienda sí. Tras mi descontento con 1 producto de 2 comprados, hawaiisurf me contactó para resolver mi problema: este enfoque es positivo en sí mismo, esperemos la continuación. Buen material pero en abril, efectivamente, las botas de esquí son más raras y debí haberme preparado antes para esta compra