Opiniones HawaiiSurf

Recibido dentro de los plazos pero con error en el punto de entrega, entrega parcialmente conforme al pedido, error visual en uno de los productos.

Entrega rápida pero si el producto no es adecuado, ¡el retorno es pagado! No está bien, estoy decepcionada

Bonito sitio, precios competitivos pero el retorno a cargo del cliente… eso es complicado! No hay nada previsto para el retorno, ni etiqueta ni envío patrocinado.

Algunas modificaciones que hacer en el sistema de filtro que obliga, al hacer una devolución, a tener que empezar todo de nuevo. De lo contrario, en general no hay nada que decir.

Problema con el pedido y el envío

Pelotas de slime pedidas en 78A y entregadas en 97A. Reembolsadas rápidamente sin embargo.

En cuanto al sitio, no hay nada que criticar. Sin embargo, el hecho de que Hawaiisurf trabaje con GLS como transportista es realmente un punto negativo... La caja que recibí estaba realmente muy dañada... Afortunadamente no era frágil. Pero no es sorprendente que estuviera dañada, vi al repartidor lanzar un paquete al suelo (no el mío) para encontrar mi caja... Y ya he tenido paquetes rotos con este transportista... También me parece una pena tener que pagar por un retorno... Es una práctica que se hace cada vez menos y es un gran punto débil. Tendré más cuidado en el futuro...

Poca información disponible en el sitio. Tuve un problema con la validación de mi pedido y el servicio al cliente fue excelente y me envió mi paquete muy rápido.

Entrega dentro de los plazos. Sin embargo, por el precio de compra de una tabla sin trucks (86 euros) nos gustaría tener un grip bien colocado... el mío está completamente torcido. Es el primer comentario que he recibido de una persona no skater cuando vio la tabla..

Hawaiisurf eligió GLS, que es el peor servicio de entrega existente (mira las calificaciones del punto de recogida GLS de tu ciudad en Google Maps, lo verás). No me di cuenta de que era GLS cuando hice el pedido. Así que, por supuesto, no recibí mi pedido: simplemente no entregan. Dejan el paquete en su agencia alegando una dirección errónea. Elegir GLS es elegir el servicio más barato posible pero el peor para los clientes.

¡He sido entregado rápidamente, bravo GLS! Sin embargo, la tabla (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" ya había sido montada antes de ser enviada desnuda. Está dañada en los agujeros de fijación del lado de la carretera. Presenta las marcas de las arandelas que debían mantener el camión anteriormente. Con residuos de grip incrustados (grip que probablemente atravesó la tabla durante la instalación original).

Tratamiento de pedido y entrega rápida. Sin embargo, ninguna flexibilidad para la devolución del producto apenas utilizado (talla incorrecta) sabiendo que se sugirió una compra más cara para el reemplazo... Elija bien antes de pedir, de lo contrario tendrá el producto en sus manos...

Pedido entregado incompleto. Correo enviado al servicio al cliente pero no hay respuesta hasta la fecha (48h) Servicio medio por el momento, estoy esperando la respuesta de mi reclamación para completar mi opinión.

¡La tabla recibida no corresponde a la foto en su sitio! 1)- ¡El diseño de la tabla es diferente! 2)- ¡El número de capas en rojo no está! 3) ¡muy poca información técnica en la descripción para esta tabla de longskate!

Poco de elección en el sitio y problemas con el pago del carrito

Recibí la tabla con un astillado de pintura, me dijeron que me reembolsarían el 10% y recibiría un cupón de descuento del 10% en el próximo pedido. Recibí el reembolso del 10% pero nunca el cupón de descuento. Además, no encontré el astillado de pintura en el embalaje, lo que significa que la tabla ya fue empaquetada y enviada dañada. En resumen, estoy decepcionado...

Fácil para hacer el pedido, los precios son interesantes pero mi pago con tarjeta fue rechazado, he llamado varias veces y enviado un correo y aún no tengo respuesta. Estoy muy decepcionada!

Talla del artículo demasiado grande a pesar de la verificación de las medidas en la tabla de referencia. recepción del paquete decepcionante: caja original totalmente destrozada porque simplemente estaba cubierta con un film plástico negro. esperando aprobación para devolución. un servicio de pedido, prueba y devolución sería apropiado en la tienda de París 14, cuando los artículos deseados no están disponibles en la tienda.

Chaqueta pedido un sábado, el miércoles envío un mensaje sin respuesta, así que el viernes, al no haber recibido nada, me acerco al servicio al cliente que me dice que me dejó un mensaje en mi móvil, mensaje que nunca recibí porque el número era incorrecto, pero bueno en mi cuenta de cliente !!!! error de stock no tenían la chaqueta pedida hubiera sido amable enviarme un correo para decírmelo, porque mientras tanto compré el pantalón que va con eso, así que conclusión tiempo perdido y un pantalón en las manos

La entrega resultó laboriosa.

La tabla de surf pedida a principios de diciembre debía llegar para Navidad, hoy es 4 de enero y ¡todavía no hay tabla de surf a la vista!!!!! Cuando se vende un producto, hay que tener el valor de ANUNCIAR LOS RETRASOS!!!!!!!

Producto no conforme a la foto, devolución a cargo del cliente y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente.

Un poco largo ya que nunca recibí un correo que me habrían enviado para cambiar el modo de envío... Pero después de la explicación por teléfono, el producto llegó al día siguiente. Dicho esto, el transportista GLS está por debajo de todo. Mi paquete fue lanzado por encima de la cerca aplastando mi seto de arbustos. Sin contar que cualquiera podría haberlo recuperado antes de que yo regresara.

Paquete bien recibido, producto conforme pero paquete rasgado sin protección interior, los productos se mueven y chocan entre sí

Después de un retraso en la entrega de mi tabla de skim, el servicio al cliente se hizo cargo de mi situación después de haber reportado el problema. Después de algunos trámites, finalmente rastreé mi tabla que es muy bonita. Producto de calidad, servicio al cliente atento, pero la entrega necesita ser revisada. Sin embargo, tal vez soy la excepción...

Parka muy bien excepto que fue entregada sin la piel alrededor de la capucha... y aún sin información del servicio al cliente... pero por lo demás, ¡entrega y producto genial!

He pedido un par de seba e3-80 y estoy extremadamente decepcionado porque la imagen no corresponde en absoluto al producto que he recibido, de hecho, el soporte intermedio es una simple banda de velcro mientras que en la imagen del producto se ve una correa dentada, me parece simplemente vergonzoso engañar al cliente sobre la mercancía! ¡no recomiendo este producto en absoluto! de lo contrario, el plazo de entrega se respetó perfectamente y el embalaje fue cuidado!

¡Muy decepcionada con la entrega! Es la segunda vez que su repartidor me hace esto: entrega en un punto de recogida diferente al solicitado. No teniendo vehículo, no elijo mis puntos de recogida al azar, y sin ninguna razón o explicación, me sorprendió enterarme por sms que el paquete estaba en otro punto de recogida, que no es fácil de acceder para mí. Intenté quejarme en su sitio, y me piden que haga una carta en papel para enviar por correo... ¡una locura! Les aconsejo que revisen su servicio de entrega, muy decepcionante.

Producto conforme, atención telefónica agradable, desafortunadamente entrega no conforme: aunque la entrega estaba prevista a domicilio y estuve presente todo el día, el repartidor dejó el paquete en un punto de recogida. actitud un poco despreocupada, que quizás le convenía, pero contrato no respetado. para info, el proveedor era GLS que no recomiendo, mientras que el sitio Hawaisurf.com es impecable.

El transportista GLS entregó el paquete en otro punto de recogida que el seleccionado

La camiseta pedida (picture basement cork Black) se anuncia en la descripción con un lettering en relieve que pude verificar en un modelo visto en intersport (Reims) pero no pude comprar porque no había más mi talla. La que recibí tiene un lettering totalmente plano. Estoy decepcionado.

Estoy decepcionada porque faltaba un artículo en el paquete, nada dramático, solo había 3 tornillos cuando había pedido 4... puede pasar, es un artículo poco costoso, pero lo que encuentro anormal es la falta de respuesta a mi mensaje señalando el problema!

Falta de coordinación con su transportista que no había recibido el mensaje con el número de teléfono que había dado y que usted me aseguró por teléfono haber transmitido. Además, este jueves 20 de agosto por teléfono también me dijo que la entrega era para el lunes 24 y el repartidor vino el viernes por la mañana el 21. De lo contrario, la tabla llegó en buen estado.

El pedido fue entregado a tiempo, pero entregar un par de Oakley's, incluso en oferta, en una bolsa de plástico blanda, es totalmente ridículo: el par llegó -milagrosamente- intacto, pero la caja estaba totalmente aplastada... hay que revisarlo...

Pedido recibido dentro de los plazos pero con un defecto. Desde entonces, imposible obtener el documento de devolución, el servicio de atención al cliente es ineficaz

El pedido fue tratado y enviado rápidamente, quizás demasiado rápido ya que faltaba una plantilla (indispensable para el buen equilibrio en el patín). La información fue recibida rápidamente por el servicio al cliente, pero la plantilla tardó más de una semana en llegar. El producto completo es de muy buena calidad.

Embalaje no lo suficientemente consistente

Falta de elección en Carver (skateboard) Por lo demás, sitio práctico y claro.

Solo pongo 3 estrellas porque pagué una entrega a domicilio porque estoy discapacitado. Sin embargo, el repartidor no se molestó en entregarme, dejó el paquete en un punto de recogida. Estoy buscando una solución para recuperar mi paquete antes de que se vaya.

Producto conforme pero entregado en el lugar equivocado!