★★★★★
basado en 10034 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Simple, rápido, eficaz
SUPER PEDIDO CONFORME Y ENTREGADO MUY RÁPIDO TODO BIEN PARA LA DECORACIÓN
Muy bien, muy rápido
Dificultades para imprimir los cheques regalo
Entrega a tiempo
Artículo conforme a mi pedido y entregado rápidamente
Mágico
Entrega el martes, después de muchas búsquedas del paquete en diferentes puntos de recogida, ¡paquete finalmente recuperado el sábado! Punto de recogida Daloz en Drancy: no muy amable y no cooperativo si hay un problema
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, nuestro socio DPD que se encarga de las entregas en puntos de recogida puede a veces causar problemas.
Los puntos de recogida son independientes, por lo que pueden rechazar paquetes según su propio criterio, si se trata de un paquete demasiado voluminoso o si simplemente el punto no tiene más espacio o no está abierto, la entrega se retrasa.
Los puntos de recogida son solo puntos de recogida, DPD no puede ser responsable de su servicio y lo mismo para nosotros. Como en todas partes, a veces se encuentra con personas poco amables.
Esperamos poder contar con usted entre nuestros clientes a pesar de esta mala experiencia.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
Producto conforme a mis expectativas. Sin embargo, un problema de entrega (duración), independiente del sitio. Problema resuelto con hawaiisurf pero que tomó un poco de tiempo (línea telefónica fuera de servicio, durante las fiestas!).
Muy reactivo. Entrega super rápida.
BIEN PERO NO FÁCIL CONTACTAR
Perfecto servicio muy rápido
Una de las peores experiencias de pedido en mucho tiempo en la red. Debía recibir mi pedido el 08 o 09 de diciembre y el 10 aún no había sido enviado y estaba en espera de tratamiento. Así que envié un correo, sin respuesta, luego un segundo. Sin respuesta, luego un tercero... ¡siempre sin respuesta! Intenté llamar 10, 15, 20 veces al menos, pero el "presione 4 para sus pedidos" nunca respondía. Luego la línea telefónica fue cortada. Después de una insistencia increíble y haber finalmente solicitado otro servicio, logré hablar con alguien que tomó mi solicitud en cuenta. Mi pedido estaba aparentemente bloqueado, mis correos nunca recibidos... ¡¿Qué pasa?! Es mucho, después de todo. Finalmente recibí mis artículos bastante rápido, pero una camiseta es demasiado grande y no me atrevo a devolverla por miedo a no volver a verla. Mala mala experiencia.
Queremos presentar nuestras disculpas por esta experiencia lamentable en HAWAIISURF.
Como verá, nuestro servicio VPC solo cuenta con 2 empleados que están encargados de responder correos, llamadas, verificar y enviar un centenar de pedidos para este período de fiestas y tratar las devoluciones de pedidos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero lamentablemente cuando estamos en línea con un cliente no podemos atender a otro al mismo tiempo; las líneas están fácilmente ocupadas.
Para un tratamiento más rápido, es preferible contactarnos por teléfono, ya que tenemos una gran cantidad de correos que procesar, por teléfono es directo, aunque hay que lograr contactarnos a la primera o, de lo contrario, a través de la aplicación Messenger de Facebook donde a veces respondemos incluso fuera de nuestro horario laboral.
Es cierto que también hubo un día en que la línea estaba completamente cortada, pero nadie es infalible, rápidamente contactamos a técnicos para resolver este problema.
Parece que ha tenido mucha mala suerte con este pedido, pero puede devolvernos su producto para un cambio o reembolso, que generalmente se procesan en 24-48 horas después de la recepción y los reembolsos se reciben en un plazo de 10 días hábiles.
Tiene un plazo de 100 días para devolvernos sus productos, así que esperamos que supere su miedo para probar la calidad del servicio al cliente de HAWAIISURF y dejarnos compensar por esta serie de complicaciones.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
Entrega muy bien
Rapidez y eficacia... Sitio a recomendar +++
Entrega muy rápida y muy cuidada! Estoy muy satisfecha y les recomendaré sin dudar.
Pedido a las 16h, recibido al día siguiente a media mañana: Bravo
El sitio está bien, buenas promociones, pero es una pena que ya no hagan productos de deportes de tracción como el wakeboard
Entrega rápida
Seriedad y entrega rápida
Hoy es miércoles. Hice un pedido el viernes pasado. Y todavía nada. Sin embargo, he estado mirando, y la mayoría de las opiniones eran buenas. Me ha decepcionado...
¿Por qué está decepcionada? Hizo un pedido el viernes, pero después de las 21h con un envío previsto para el lunes para una entrega entre el martes y hoy.
El paquete salió ayer y está en entrega hoy en el punto de recogida como se anunció en los plazos.
Atentamente,
Romain
HAWAIISURF
Entrega rápida, muy correcta Recomiendo y recomendaré si es necesario
Paquete recibido el martes para un pedido realizado el domingo por la noche.
Perfecto
Para mi primer pedido, nada que decir. Estuvo muy bien.
Rápido y conforme
Muy buen sitio, variedad, respeto de los plazos de entrega, ¡todo felicidad!
Fantástico, súper rápido, bien embalado y protegido, ¡ustedes son los mejores!
Muy buen sitio de VPC para todo lo relacionado con el deslizamiento y ropa de deslizamiento, tan bueno como la tienda de Ivry. Los plazos de entrega son bastante cortos.
Entrega muy rápida, y seguimiento de entrega perfecto
Es un buen sitio pero no me gusta para los cambios. Porque hay que comprar otro par y luego devolver el primero y para quien no tiene medios, ¿qué hace? Para mí, el cambio debe ser tratado en línea para reservar la talla correcta y luego hacer el resto. Pero me gusta el sitio, tratamiento de pedido rápido y entrega. Muy buen producto.
De hecho, este sistema es restrictivo para productos más o menos costosos. Antes hacíamos los cambios reservando los productos, pero hemos encontrado varios tipos de problemas:
A veces los clientes no nos devolvían el producto, lo que hacía que mantuviéramos productos a un lado sin razón.
A veces los clientes nos devolvían los productos en mal estado y por lo tanto no podíamos hacer el cambio (si el producto ha sido utilizado, desgastado o completamente roto o si el embalaje está demasiado dañado.
Para este tipo de tratamientos, el trabajo posterior es más complicado, especialmente para la gestión del stock.
Por lo tanto, hemos decidido modificar nuestros tratamientos de devoluciones haciendo solo reembolsos.
De hecho, el objetivo es que el cliente reciba el producto correcto mucho más rápido, 24-48h en comparación con 3-5 días hábiles antes.
Pero para los productos más costosos, basta con que el cliente nos avise para que pongamos el producto a un lado para él, asegurándonos de que nos devolverá el producto para el cambio.
Le agradecemos por su opinión y esperamos haber respondido a sus preguntas.
Que tenga un agradable fin de año.
Cordialmente
Kevin VPC
Pedido conforme y envío muy rápido. Gracias.
Muy buen sitio
Envío muy rápido y cuidado, precio competitivo
¡Super calidad, entrega rápida! Recomiendo
Llegó muy rápido en perfecto estado
Buen sitio, entrega rápida.
Entrega lenta
Perfecto Entrega rápida, ¡genial! Gracias ¡Los adoro!
Perfecto, nada que decir