Opiniones HawaiiSurf

Desafortunadamente, compra mal tallada, devolución del pedido

El producto es demasiado pequeño, tengo que devolverlo pero el transportista GLS en Montpellier es inalcanzable

He pedido un traje de baño, he recibido la parte de abajo, la parte de arriba enviada era un crop top y no la parte de arriba del traje. Obligado a devolver ambos

Producto recibido con ruedas diferentes a las mencionadas en la ficha del producto. Vamos a contactar al servicio al cliente

Esperaba un producto 100 % algodón, como se indica en la descripción, y recibí poliéster y nylon.

He recibido el paquete, desafortunadamente la capucha es demasiado ajustada, no podré usarla, aunque es mi talla y además siendo mujer pensé que sería demasiado grande, muy decepcionada.

Pedido del 24 de julio / retirado en punto de recogida el 4 de agosto. retraso largo debido a un error en el número de seguimiento DPD por parte del expedidor. obligación de enviar correos a DPD y Hawaii surf para saber que el pedido había llegado (información obtenida del servicio al cliente de Hawai)

Falta de información sobre la parte técnica de la surf comprada y el plazo de entrega casi 3 veces superior en comparación con el precio de la entrega elegida.

Hola, sobre la patineta, nada que decir, sin embargo, tomé la entrega exprés a 20€, y recibí mi paquete en entrega estándar. Llamé al servicio comercial que me dijo que me reembolsaría los gastos de envío, pero no se ha hecho nada. Han pasado 10 días, así que tal vez solo son muy lentos, si no cambia nada, será casi una estafa.

Entrega bastante lenta Sin grip para las tablas no especificado en el sitio Ningún acto de fidelidad a pesar de un pedido importante

Entrega que tarda más de 25 días, la gorra llega deformada.

Pedido retrasado dos veces: primero por Hawaiisurf, luego por el transportista. Además, el producto no es el correcto.

Caja llegada en un estado lamentable y, por supuesto, la patineta dentro, mal protegida también estaba dañada

Sitio bien hecho y fácil de pedir, pero retraso en la entrega bastante importante en comparación con lo que se anunció (no pude disfrutar de mi surf, mis vacaciones están terminando... 🙁

Todavía me falta una parte de mi pedido.

El skate no es del color correcto, pedí rosa y recibí azul

Producto disponible que no lo estaba a pesar de un pago cobrado.

Falta de alternativas eco responsables en los productos ofrecidos.

Uno de los dos productos llegó con un candado que me obligó a luchar para devolverlo con un transportista que solo existía en un punto de recogida alejado de mi casa. Lo mínimo hubiera sido enviarme inmediatamente el producto sin candado al mismo tiempo que me daban la forma de devolver el producto. Pero no! No contento con haber fallado en este envío, HS no tuvo confianza y por lo tanto, 15 días después de recibir mi pedido, todavía no he recibido mi producto: es LAMENTABLE

Paquete de un valor de 250€ depositado sin pedir prueba de entrega ni firma y no estaba en casa. Audaz por el mismo precio es robado y no lo tengo en mi posesión. Proponer un transportista fiable tipo DHL express o iOS sería un valor añadido para su sitio

La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada como garantía de calidad

Entrega muy larga. Había un retraso adicional de 5 días bien especificado, pero tardé casi 1 mes en recibir los patines.

Entrega rápida pero un producto que no corresponde al pedido. Aún no hay un comprobante de devolución 3 días después de la solicitud. HawaiiSurf será una segunda opción en el futuro.

No recibí el producto pedido y es imposible contactarlos por teléfono

Hola, el repartidor no entregó el paquete a la dirección prevista

Recibido muy rápidamente, pero el embalaje fue muy mediocre, solo un rectángulo de cartón delgado y un globo de plástico, resultado el objeto está un poco dañado en los extremos.

Una parte del pedido estaba fuera de stock

Recibí mis aletas con un rasguño en una de ellas, imposible de reportar

Por la reactividad y el tiempo de envío. Sin embargo, un producto en promoción con falta de actualización del stock no es realmente aceptable para mí. Las características son poco precisas en el segundo producto. Así que no estoy satisfecha esta vez. Pero sigue siendo un sitio confiable. Lo que explica el 3.

El pedido fue anunciado, luego retrasado un día sin explicación. Para el resto, todo salió bien.

A la recepción de mi pedido falta un producto. ¡Me gustaría una respuesta a mi correo! Y sobre todo recibir el producto faltante que ha sido pagado. Gracias por su atención.

Es lento y para obtener respuestas siempre es lento. Han pasado dos semanas desde que pedí el retorno y sigue siendo LENTO!!!!! Ninguna noticia. No sé qué estamos esperando, una etiqueta de retorno se crea en unos instantes, así que sería maravilloso aprovecharlo y avanzar un poco.

Falta un producto en el pedido. Aún esperando recibirlo

Producto defectuoso. Buen servicio al cliente, pero el tiempo para el reemplazo fue bastante largo

La chaqueta es totalmente conforme a mis expectativas. Sin embargo, el anuncio también mencionaba un forfait para N'PY que nunca recibí.

Primera compra en HS, no es posible que me entreguen en la tienda en el 75014, un par de guantes 686, muy bien + una máscara Carve que debería ser 1-3, así que fotoquímica y bien, recibí una pantalla amarilla para mal tiempo indicada 2 en la caja. Descripción de los productos incompleta y aproximada en el sitio y además HS trabaja con GLS para la entrega, los peores que conozco, entrega diferida 3 veces porque los puntos de recogida (que son ofrecidos por GLS en el centro de París) no son válidos, después de negociar con su servicio comercial, finalmente me entregaron en casa, el día antes de mi partida a los 2 Alpes. Uff

1 spray de 2 recibido. El paquete fue dejado en el buzón, ninguna posibilidad de verificar el paquete a la entrega y como se indica en el correo de seguimiento: es imperativo verificar el paquete a la entrega y rechazar la entrega en caso de dudas. Ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta sin el respeto de esta consigna. Me parece frustrante porque en este caso, el cartero puso el paquete directamente en el buzón que se encuentra al principio de la calle sin salida. Por lo tanto, no pude verificar el paquete. Habría apreciado tener otra opción para hacer una reclamación. Un error también puede ser cometido de su parte. Es esencial desde mi punto de vista ponerse en el lugar del cliente y tener flexibilidad y varias opciones para las reclamaciones.

Pedí una gorra pero no recibí el modelo indicado, no la devolví porque le quedaba bien a la persona. Envío rápido.

Rapidez y eficacia. Sin embargo, el grip del skate fue muy mal colocado.

Entrega en un punto de recogida no solicitado, además de que faltaba un artículo en el paquete (paquete cuyo interior carecía de acolchado para proteger el pedido). Artículo enviado más tarde en un segundo paquete esta vez al punto de recogida correcto. Experiencia laboriosa en general, es una pena que ya no se pueda entregar en la tienda Hawaii Surf París 14...