La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Nada en contra de ustedes, pero pagar por nada para que sea entregado a domicilio y que el repartidor no se tome la molestia de sonar al teléfono es realmente frustrante pagar por nada además
Especialmente porque había alguien que esperaba la recepción del paquete. ...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Para el pedido en el sitio de Hawai surf, todo estuvo bien y perfecto como de costumbre
Pero es una pena que el punto de recogida que elegí cerca de mi casa no sea donde recogí mi paquete. Tuve que ir a buscar mi paquete a 1/2 hora en coche de mi casa y sin ninguna explicación coherente aparte de "¡por un problema técnico!!!!"
Además, envié un mensaje en el sitio de Hawai surf para preguntar dónde había pasado mi pedido y aún no tengo respuesta.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2017
Envío rápido pero el paquete llegó muy dañado. Embalaje insuficiente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2017
plazos y tiempos de entrega impecables. Sin embargo, pensé que tendría un grip de mejor calidad y no puesto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2017
Muy buen sitio, la entrega llegó el día previsto, recomiendo Hawaï surf. Por cierto, tuve un reembolso directamente en la tienda, hay que esperar 10 días, lo encuentro muy largo, mientras que para acreditar una tarjeta no toma 10 días.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, el reembolso se hace en un máximo de 10 días (a diferencia de lo que indicas en tu opinión), además estos plazos están indicados en las condiciones de venta que se supone que has leído y que de todos modos aceptaste al realizar tu pedido. Te damos la posibilidad de devolver un artículo en la tienda, pero el reembolso de un pedido web no se trata directamente en caja y se transmite a los servicios correspondientes tras tu devolución. La tienda y el sitio web se tratan de manera distinta a nivel contable. Acreditar UNA tarjeta no toma 10 días, ciertamente, lo hacemos generalmente en menos de una semana, sin embargo, no tenemos solo un retorno para reembolso, tenemos TARJETAS que reembolsar diariamente. Atentamente, Romain, HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Envío a tiempo y pedido perfectamente embalado, sin embargo, las platinas Megacruiser 3X125 nuevas y la tornillería de la rueda ya estaban deterioradas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Ningún seguimiento de entrega a día
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2017
El sitio es muy bueno, pero estoy muy decepcionado de que la chaqueta pedida no corresponda del todo a la foto del sitio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2017
Excelente en todos los aspectos. Sitio claro, código promocional (bonita sorpresa). Puede comprar con total confianza.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2017
Poco stock (protectores bucales de color, frenos) y el -15% en las ruedas desapareció al momento de hacer el pedido...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Rápido pero paquete dañado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2017
Entrega prevista el lunes y llegó el miércoles, por lo demás está bien.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2017
las cajas de mis productos llegaron con varios golpes, afortunadamente los productos estaban intactos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2017
Los embalajes son cada vez peores
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2017
Algunas lentitudes para responder a los mensajes enviados, pero eso se debió a las vacaciones.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2017
Los precios de los productos cambian cada vez que recargo la página (las ofertas).
Retraso en el pedido pero artículo finalmente entregado y en excelente estado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2017
Tabla de buena calidad pero llegó ligeramente rayada (¿de ahí el -50%? En todo caso, no especificado en la ficha del producto)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2017
Un sitio fluido y bastante simple. Es fácil encontrar los artículos que deseas. Las fotos, numerosas, ayudan a la toma de decisiones.
Rapidez en el pedido y envío de mercancías. Sin embargo, en varias ocasiones, los artículos añadidos al carrito han desaparecido, obligándome a cambiar mi elección. Sin embargo, al día siguiente recibo un correo informándome que mi carrito sigue en curso. ¡Qué pena! y no muy cool.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2017
Muy buen sitio, sin embargo pedí una camiseta sin mangas de Picture y recibí la versión de camisetas... en el recibo con el paquete, está claramente indicado "Tank"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2017
El paquete llegó más rápido de lo previsto, es un buen punto, pero la caja de zapatos estaba muy dañada... Afortunadamente, los zapatos estaban intactos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2017
no sabía si realmente había pagado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2017
Sitio claro
Entrega retrasada de 3 días
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2017
Recepción perfecta a tiempo, solo que el freno pedido es difícilmente adaptable para el frx, parece que este freno no está previsto para este modelo..
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2017
Expedición rápida. Único inconveniente, cuando el artículo debe ser devuelto, los gastos son a cargo del cliente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2017
No hubo problemas particulares con el pedido, artículo / precio muy interesante.
Preparación del pedido muy rápida.
Sin embargo, el proveedor de la entrega (TNT) realmente no es profesional.
Hice 2 pedidos, y para ambos, nadie vino a entregar el paquete (aunque pagué un total de 15€ más por eso ...). Los paquetes fueron directamente depositados en un punto de recogida.
Y hoy me enteré de que el segundo paquete fue mal dirigido y está ... "perdido"?
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tras una compra de 06/05/2017
la bolsa donde estaba el freno de tambor estaba rasgada y abierta, raro pero está perfecto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
El embalaje estaba abierto porque los frenos están empaquetados de dos en dos por Rollerblade, sin embargo, es raro necesitar dos frenos a la vez, por lo que los ofrecemos por separado.
Nos disculpamos y entendemos que esto pueda haberle llamado la atención al recibirlo.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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tras una compra de 09/03/2017
Mal punto de recogida
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señorita,
Le pedimos disculpas por este incidente, pero sepa que la gestión de los puntos de recogida corresponde al transportista en caso de un error de entrega.
Cuando modificamos el destino de un pedido es porque el punto de recogida ya no existe o porque este último corre el riesgo de cerrar por vacaciones en los próximos 10 días. De hecho, los paquetes se almacenan en el punto de recogida durante un máximo de 10 días, por lo que el punto debe estar abierto para que pueda ir.
Por lo tanto, elegimos el punto más cercano para usted y en caso de que se encuentre a una distancia irrazonable de su punto inicial, nos ponemos en contacto con usted para encontrar un acuerdo.
¿Ha recibido el seguimiento de su pedido que le da la dirección del nuevo punto?
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2017
Después de varias entregas, sin problemas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2017
Primer pedido. Entrega rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2017
Nada que decir sobre Hawai Surf, pero muy descontento con su proveedor TNT que no se toma la molestia de sonar el interfono de mi residencia. Resultado, por más que llamé al repartidor y presenté una reclamación a TNT, tengo que ir a recoger mi paquete a un punto de recogida cuando no tengo tiempo y me voy a la nieve mañana por la noche. Y además, pagué por una entrega a domicilio, no en un punto de recogida. ¡Es inadmisible!
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tras una compra de 11/02/2017
Entrega recibida con 1 semana de retraso
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2017
la caja llegó agujereada y la parte inferior de la tabla ligeramente rayada en algunos lugares. Tal vez un ligero embalaje alrededor de la tabla mejoraría esto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2017
Artículos simpáticos pero es la tercera vez que me llaman por un pedido de rueda única, aprecio la voluntad de hacerlo bien pero ¡tómenlo en cuenta! Un abrazo amigos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2017
Un poco más caro que la competencia pero con más stock en tallas pequeñas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2017
Imprescindible en cuanto a productos y sitio web muy bien hecho.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2017
Los precios son interesantes
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Gracias por su comentario, nos disculpamos por la inversión en su último pedido.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2017
Fiable y rápido, pero el artículo estaba algo dañado a la recepción
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