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A
Nota: 3 de 5
-
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Opiniones de clientes de HawaiiSurf
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Opiniones de 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Hice un pedido el domingo con la opción Chronopost (13h al día siguiente) pero no recibí mi pedido hasta el miércoles al mediodía. Sé que es un día hábil, pero debería haberlo recibido el martes antes de las 13h ya que pagué por este servicio
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A
Nota: 3 de 5
En este pedido la gorra santa cruz azul es de tamaño junior! No me cabe la cabeza dentro... lástima, buen producto
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A
Nota: 3 de 5
Hola, la entrega es rápida como se indica, pero el repartidor no es el mismo porque llegó y solo tocó una vez, mi primo estaba durmiendo y como solo sonó una vez no estaba seguro, así que no salió, luego se fue directamente dejando un correo en lugar de un SMS. Sabiendo que no recibimos la notificación, se fue a Vannes que está a una hora de mi casa. Así que el repartidor abusa un poco.
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A
Nota: 3 de 5
Los plazos de entrega, los productos y el embalaje fueron muy buenos, sin embargo, envié una solicitud al servicio al cliente para la cual nunca recibí respuesta (en dos semanas).
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A
Nota: 3 de 5
Es una pena que la tienda no abra por la tarde, es disuasorio.
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A
Nota: 3 de 5
Sitio y productos de calidad, debería mejorarse el seguimiento del paquete, es difícil entender si el paquete está en entrega o en preparación, la información al respecto es demasiado imprecisa.
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A
Nota: 3 de 5
Sitio simple donde a menudo encuentro promociones.
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A
Nota: 3 de 5
Buen sitio, pedido realizado fácilmente
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A
Nota: 3 de 5
Muy bien pero ninguna tornillería vendida con las platinas aunque el vendedor me había confirmado que estaban incluidas con las platinas.
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A
Nota: 3 de 5
Sitio bien hecho, pero me desplacé a la tienda. No hay pedido a través del sitio.
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A
Nota: 3 de 5
Plazo y lugar de entrega no respetados.
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A
Nota: 3 de 5
El stock anunciado en línea no corresponde a la disponibilidad en la tienda. La presentación de los artículos podría ser más técnica y precisa.
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A
Nota: 3 de 5
Una semana para recibir el paquete, un poco largo, pero bueno, había un día festivo.
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A
Nota: 3 de 5
Falta cierta precisión respecto a una guía de tallas según las marcas, el número de ruedas en un lote, detalles sobre las devoluciones posibles.
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A
Nota: 3 de 5
El paquete estaba dañado
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A
Nota: 3 de 5
Excelente
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A
Nota: 3 de 5
Altos costos de envío. Plazo ok. Sitio web ok
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A
Nota: 3 de 5
....
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A
Nota: 3 de 5
el sitio, no lo conozco, pero la tienda sí.
Tras mi descontento con 1 producto de 2 comprados, hawaiisurf me contactó para resolver mi problema: este enfoque es positivo en sí mismo, esperemos la continuación. Buen material pero en abril, efectivamente, las botas de esquí son más raras y debí haberme preparado antes para esta compra
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Tras mi descontento con 1 producto de 2 comprados, hawaiisurf me contactó para resolver mi problema: este enfoque es positivo en sí mismo, esperemos la continuación. Buen material pero en abril, efectivamente, las botas de esquí son más raras y debí haberme preparado antes para esta compra
A
Nota: 3 de 5
Vendedor competente pero desagradable, ¡con una sonrisa es más agradable! El cliente viene a ver a los vendedores para obtener información, no para ser tratado como alguien que no sabe nada. Técnica de venta a revisar...
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A
Nota: 3 de 5
Envío rápido y embalaje impecable, pero no tuve seguimiento durante el envío. Pasé por el punto de recogida al azar sospechando que debía haber llegado desde los pocos días en que había pedido.
Encuentro el sitio regular desde que fue renovado. Es bonito, pero lleno de errores, especialmente en la búsqueda por palabras clave. Y ahí no hubo seguimiento, una pena.
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Encuentro el sitio regular desde que fue renovado. Es bonito, pero lleno de errores, especialmente en la búsqueda por palabras clave. Y ahí no hubo seguimiento, una pena.
A
Nota: 3 de 5
Primera pedido realizado.
El paquete aún no ha sido entregado.
Por lo tanto, es solo una opinión temporal.
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El paquete aún no ha sido entregado.
Por lo tanto, es solo una opinión temporal.
A
Nota: 3 de 5
Plazo largo para 10 euros de envío
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A
Nota: 3 de 5
La caja estaba perforada (atravesada) y el embalaje plástico interior desgarrado en 15 buenos cm! Afortunadamente, el traje no sufrió daños. ¡Así que el embalaje y el transporte deben mejorarse!
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A
Nota: 3 de 5
hay cada vez más días entre el pedido y la entrega, dicen que se ha enviado y no es cierto, recibí el paquete hoy 19 de marzo, antes cuando pedía a Claude recibía los paquetes 2 días después, ahora se necesitan al menos 10 días, cuando pasa más de una semana y no tengo paquete no les llamo contenta y curiosamente recibo 3 días después de cada reclamación el código promocional en lugar de la tarifa licenciada nunca funciona. Atentamente Ghislaine Ponty
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nuestras disculpas por el retraso en este último pedido, efectivamente tuvimos un problema con el envío, el primer sobre enviado se perdió por el transportista, todo había salido y estaba bien para nosotros.
Antes de tener su respuesta, para avisarnos que no había recibido nada, entonces hicimos un nuevo envío urgente. El hecho de que usted llame 'no contenta' no tiene nada que ver con la recepción poco después, al avisarnos simplemente, contenta o no, habríamos reaccionado en cualquier caso =) .
No es necesario también hacer una generalización de excepciones, los retrasos son raros, excepto este que corresponde a un problema de entrega con el transportista. Solo habíamos notado un retraso para un juego de rodamientos pedido durante las rebajas en junio pasado.
Cuando el código no funciona, nos ocupamos manualmente, el reembolso del 10% de su pedido se ha realizado hoy.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
Nuestras disculpas por el retraso en este último pedido, efectivamente tuvimos un problema con el envío, el primer sobre enviado se perdió por el transportista, todo había salido y estaba bien para nosotros.
Antes de tener su respuesta, para avisarnos que no había recibido nada, entonces hicimos un nuevo envío urgente. El hecho de que usted llame 'no contenta' no tiene nada que ver con la recepción poco después, al avisarnos simplemente, contenta o no, habríamos reaccionado en cualquier caso =) .
No es necesario también hacer una generalización de excepciones, los retrasos son raros, excepto este que corresponde a un problema de entrega con el transportista. Solo habíamos notado un retraso para un juego de rodamientos pedido durante las rebajas en junio pasado.
Cuando el código no funciona, nos ocupamos manualmente, el reembolso del 10% de su pedido se ha realizado hoy.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
Acostumbrado a la super calidad con HawaiiSurf, solo me sorprendió al abrir el paquete ver uno de mis juegos de ruedas abierto y re-celofaneado lo mejor que se pudo. (nada grave)
Sitio rápido, correcto y fiable
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Sitio rápido, correcto y fiable
A
Nota: 3 de 5
Hola, pedí un lote de pads para mi tabla, que pagué 15€. La sorpresa fue poco agradable cuando recibí mi artículo con una etiqueta encima, 15€ tachado -50%, nuevo precio 7€50. La percepción del cliente no es muy buena. De lo contrario, la entrega fue rápida y el artículo estaba en buen estado.
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A
Nota: 3 de 5
Contacto telefónico realmente excelente, muy buenos consejos, nada que reprochar. Sin embargo, la entrega, aunque rápida, deja que desear en el sentido de que todo se movía dentro de la caja, los artículos pedidos tirados a granel en la caja de entrega... En fin, fue mi primer pedido, tal vez haga otro intento, pero si esto se repite, compraré en otro lugar.
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A
Nota: 3 de 5
Falta de descripción en algunos artículos
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A
Nota: 3 de 5
Compré un short en oferta, entrega rápida. Desafortunadamente, elegí una talla demasiado pequeña pero pude devolverlo por una talla más grande, Haiwaiisurf me lo cambió sin problema. A mejorar: - la comunicación en el sitio: en la página del producto dice una vez 'envío gratuito' sin otra mención, y al final de la página se añade 'a partir de 89€ de compra'. Me sentí engañado cuando tuve que pagar gastos de envío en la compra. - el proceso de cambio de productos, es más práctico cuando nos envían una etiqueta para imprimir/pegar en el paquete en lugar de hacer todo manualmente en la oficina de correos.
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A
Nota: 3 de 5
Compré un short en oferta, entrega rápida.
Desafortunadamente, tomé una talla demasiado pequeña pero pude devolverlo por una talla más grande, Hawaiisurf me lo cambió sin problema.
A mejorar:
- la comunicación en el sitio: en la página del producto dice una vez
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Desafortunadamente, tomé una talla demasiado pequeña pero pude devolverlo por una talla más grande, Hawaiisurf me lo cambió sin problema.
A mejorar:
- la comunicación en el sitio: en la página del producto dice una vez
A
Nota: 3 de 5
Bien. Pero pagué por una entrega al día siguiente antes de las 13h y esperé mi paquete 3 días, sin fin de semana ni días festivos en medio
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A
Nota: 3 de 5
¡BIEN!, pero caro, ¡los gastos de envío! (digamos que el envío me cuesta 4 veces el precio de la pieza..!)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el 'buen plan' en este caso sería agrupar, con otros riders, un pedido para aprovechar las tarifas interesantes en otras piezas de desgaste (ruedas, platinas, etc.) compartiendo el envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el 'buen plan' en este caso sería agrupar, con otros riders, un pedido para aprovechar las tarifas interesantes en otras piezas de desgaste (ruedas, platinas, etc.) compartiendo el envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
¡BIEN!, pero caro, ¡los gastos de envío! (digamos que el envío me cuesta 4 veces el precio de la pieza..!)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el
Lamentablemente, las tarifas de envío son fijas (para Bélgica como para Francia) y es cierto que para simplemente una pieza de repuesto puede parecer desproporcionado..
Seguimos siendo una tienda independiente y no tenemos los medios físicos (pesar cada referencia) y técnicos (desarrollar/integrar una solución en el sitio) para ajustar los gastos de envío en función del peso teórico de uno o más artículos de un pedido, por el momento.
Sin fomentar el consumo personal, el
A
Nota: 3 de 5
La camiseta en XL corresponde más a un doble 2XL. Por lo tanto, demasiado grande.
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A
Nota: 3 de 5
La camiseta en XL corresponde más bien a un doble 2XL. Por lo tanto, demasiado grande.
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A
Nota: 3 de 5
Falta la categoría de velocidad para los patines en línea. De lo contrario, está bien hecho y es ergonómico.
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A
Nota: 3 de 5
Falta la categoría de velocidad para los patines en línea. De lo contrario, está bien hecho y ergonómico.
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A
Nota: 3 de 5
Tuve que esperar 4 días después del pedido para obtener un correo confirmando el envío del paquete, es un poco largo, después no sé si este problema fue del vendedor o del repartidor.
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