Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2023
¡Todo funcionó genial! Una estrella menos porque las aletas no estaban en perfectas condiciones. ¡Al menos recomiendo totalmente esta tienda! Pediré más.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2023
La foto del artículo correspondía al modelo de este año, pero el artículo recibido es el modelo de hace 2 años. Así que efectivamente si se verifica el código del artículo presente en la descripción, es el viejo modelo. Pero bueno, las fotos no contractuales son bastante engañosas. Experiencia promedio, por lo tanto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento que el artículo que recibió no sea conforme al modelo que pidió, se trata de un error. Esta información ha sido comunicada al servicio correspondiente y se ha realizado una modificación del visual. Me he puesto en contacto con usted directamente en su espacio de cliente para ofrecerle una solución adecuada. Le deseo un muy buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Bien en general, buen precio, buen servicio al cliente, pero es una pena que los gastos de devolución sean a nuestro cargo cuando la talla no es correcta...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Sitio práctico, encuentro muy rápido la tabla preferida de mi hijo.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, estamos encantados de que la tabla Santa Cruz le haya gustado a tu hijo. ¡Esperando que la disfrute al máximo este verano! Muy buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Puede mejorar aún más
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Te agradecemos por haber realizado un pedido en Hawaiisurf. Tu pedido fue entregado en 48 horas. El paquete estaba bien embalado y los productos eran conformes. Nos indicaste que faltaba una suela en el patín que pediste. Sin embargo, este patín se entrega sin suela porque la espuma de la bota se adapta naturalmente a los pies. Aun así, hemos contactado a la marca para darte una respuesta oficial. Como has podido notar, hemos hecho todo lo posible para ofrecerte un servicio de calidad. En caso de que no estés satisfecho, te invitamos a que nos envíes sugerencias de mejora. Esperando verte pronto en Hawaiisurf. ¡Buen día! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Solo le pongo 4 estrellas debido a la entrega que nos fue anunciada por el transportista y que no fue respetada.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Lamentamos nuevamente que el transportista no haya cumplido con sus compromisos. Tras nuestra conversación telefónica, hemos informado al transportista. Todo el equipo de Hawaiisurf te agradece por tu fidelidad y espera verte pronto. ¡Que tengas un buen día! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Todo salió perfectamente, me hubiera gustado una pequeña nota sobre la elección del equipo.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Nos alegra que su pedido le convenga. Nuestro equipo de expertos está disponible de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18 para asesorarle. Puede contactarlos al 05 33 78 06 00 o por correo a la dirección: [email protected] La próxima vez no dude en contactarnos para consejos personalizados! Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2023
He recibido mi pedido pero creo que los gastos de envío son un poco altos.
¿Un bañador ultraligero puede caber en un sobre, verdad?
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Entiendo su descontento. Hemos optado por ofrecer una tarifa global, que no tiene en cuenta el peso o volumen de los productos pedidos. Sin embargo, he tomado nota de su comentario y lo he transmitido al servicio logístico. Esperando que le guste el bañador pedido. No dude en contactarme para más información a través de su espacio de cliente. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Bien
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su pedido y espera volver a verlo pronto. ¡Que tenga un buen día! Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Ningún problema en el sitio, ¡lo recomiendo! No doy 5 estrellas porque se dice que se entrega en 48 horas y lo recibí en una semana.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Le agradezco por haber pedido su snowboard en nuestro sitio. El plazo de entrega anunciado de 48 horas se refiere a los envíos confiados a GLS, que se encarga de los paquetes de formato "clásico". La entrega de snowboard requiere un transportista especializado en el transporte de paquetes frágiles y voluminosos. Según nuestras condiciones generales de venta, este tipo de paquete se entrega en un plazo de 4 a 7 días hábiles según su localidad. Estoy disponible a través de su espacio de cliente para más información. ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2023
todo es satisfactorio
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Primero que nada, le agradezco por elegir Hawaiisurf para pedir sus guantes. ¿Tendría más información que comunicarnos para poder responder mejor a sus expectativas? A la espera de su respuesta, le deseo un muy buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Muy satisfecho con el sitio y los productos comprados.
No doy 5 estrellas, pero eso es independiente del sitio Hawaiisurf.
No estuve totalmente satisfecho con la entrega asegurada por GLS.
El repartidor no se tomó el tiempo de sonar para entregar el paquete.
Lo colocó automáticamente en el lugar seguro que había indicado en caso de ausencia.
Lo vi pasar frente a mi casa mientras estaba en mi cocina...
No muy profesional...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, quiero agradecerle por su pedido. Lamento que el servicio de entrega no haya cumplido con sus expectativas. Cabe señalar que cuando realiza una solicitud de instrucción del tipo "dejar en un lugar seguro" esto prevalece sobre la solicitud de entrega inicial y se considera como una nueva instrucción. Sin embargo, haré llegar la información al servicio de entrega para que se puedan realizar mejoras. Le deseo un agradable día y espero volver a verlo pronto en nuestro sitio. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Todo perfecto
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Sin más
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2023
¡Recibido rápidamente!
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
La navegación se realiza con total simplicidad. El sitio es fácil de acceder y entender y los artículos son atractivos.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Le agradezco por su pedido. Estamos encantados de que le guste la polar Protest que pidió. Que tenga un buen día, ¡hasta muy pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Las calcetas nitro en la foto no corresponden a la imagen.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamento esta anomalía. Para poder ofrecerle una solución adecuada, me he puesto en contacto con usted por correo directamente en su cuenta de Hawaiisurf. A la espera de su respuesta. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Muy buena reactividad del servicio de ventas que supo encontrar rápidamente el producto que buscaba. El único problema es que estaba ligeramente dañado a su llegada...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento esta anomalía. Te enviamos un mensaje el 04/11 pidiéndote fotos del embalaje para poder hacer cargo de tu reclamación y ofrecerte una solución. A menos que me equivoque, nuestro mensaje sigue sin respuesta hasta el día de hoy. A la espera de tu respuesta. Buenas tardes. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Servicio eficiente y agradable, solo aconsejo no equivocarse de talla, lo cual es difícil sin poder probar. El servicio de devolución es bueno, pero el retorno no está cubierto, es una pena. Así que estoy bastante satisfecho.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, le agradezco por elegir Hawaiisurf para realizar su pedido. Siendo una pequeña empresa familiar, lamentablemente no podemos cubrir los gastos de devolución. Sin embargo, si un cambio es posible, cubrimos los gastos de envío del nuevo pedido. Para orientarlo hacia la talla correcta, nos esforzamos por presentar guías de tallas para ayudarlo a encontrar la talla adecuada. Si falta alguna información, estamos disponibles al 05 33 78 06 00 para brindarle respuestas. Espero que la talla que pidió le convenga. Que tenga un buen día. ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Pedido en click y recogida sin información sobre el seguimiento del pedido.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señora! Le agradezco por tomarse el tiempo de dar su opinión. Siempre estamos deseosos de conocer nuestras áreas de mejora. No dejaré de hacer llegar su comentario al servicio correspondiente para que se implemente lo antes posible. Todo el equipo de Hawaiisurf espera que le guste su gorra Patagonia. ¡Que tenga un buen día! Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Algunos artículos son defectuosos y las fotos no coinciden con el color del producto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamentamos que no esté satisfecho con los productos que ha pedido. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con su pedido. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece su fidelidad y espera verle pronto. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Los trucks deberían venir en pares por defecto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Nicolás, Lamentamos que el hecho de ofrecer los trucks por unidad no le convenga. Hemos decidido funcionar así para dar la oportunidad a algunos clientes que solo desean cambiar un solo truck de poder comprar solo uno. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
El sitio está bien, los precios son buenos, pero la calidad de los productos, en este caso los zapatos, es menos buena, y no es muy ecológico que los zapatos duren 10 sesiones, una pena.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, primero quiero agradecerle por compartir su experiencia. Lamento leer que la calidad de los zapatos DC que pidió no está a la altura de sus expectativas. Me he tomado la libertad de contactarlo para verificar el problema encontrado. Que tenga un buen final de día. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2022
claro y reactivo
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, estamos encantados de que le gusten sus zapatos. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su pedido y espera verlo pronto. Que tenga un buen fin de semana. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Las ruedas de mis patines están dañadas cuando deberían ser nuevas, he contactado al servicio y no he recibido respuesta.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, lamento leer que las ruedas recibidas parecen haber sido utilizadas. Después de investigar, no encuentro rastro de su reclamación. Le he enviado un mensaje a su cuenta de Hawaiisurf para encontrar una solución adecuada juntos. A la espera de su respuesta, estoy disponible para cualquier solicitud. Hasta pronto. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
****
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por su comentario, estamos encantados de que su pedido le convenga. Su opinión es valiosa para poder mejorar y satisfacerle al 100% la próxima vez. ¡Hasta pronto! Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
La navegación es excelente.
Su servicio me contactó porque un producto ya no estaba disponible. Mi pedido debía salir. Al mirar en mi cuenta, contacté a sus servicios después de una semana porque mi pedido seguía en sus almacenes. Después, no hay problema, solo nos acostumbramos a ser entregados muy rápidamente con un regalo de compensación.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Hola, habría puesto 5 estrellas si no hubiera constantemente un error 404 en la sección de seguimiento de pedidos y devoluciones
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros, no dejaré de hacer llegar la información a nuestro servicio informático para que corrijan esta anomalía. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un excelente día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Pedido llegado a tiempo
Un pequeño error en una caja de ajuste pedida y recibí una de bloqueo, de lo contrario muy bien
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, en caso de error no dude en contactar a nuestro servicio al cliente, se esforzarán por responder a su solicitud. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su fidelidad y espera verlo pronto. Que tenga un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2022
Eficiencia y autenticidad
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Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu bolsa. Que tengas un buen día. ¡Hasta pronto! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
Gran variedad de opciones
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Nuestro equipo de compras hace todo lo posible para ofrecerle los mejores artículos del mercado al mejor precio. ¡Que tenga un muy buen día! ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
entrega rápida, producto corresponde a mis expectativas
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Hola, Nos alegra que su traje de neopreno le convenga. Que tenga un buen día. Hasta pronto Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Bien
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Hola Señor, le agradezco por su pedido y espero que el producto comprado haya cumplido con sus expectativas. Que tenga un buen día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
A pesar de un problema técnico en el sitio, pude hacer mi pedido porque el servicio comercial fue reactivo y me volvió a contactar. El pedido fue tomado directamente por teléfono en 5 minutos.
Y llegó muy rápidamente.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora, Lamento la anomalía encontrada en nuestro sitio en el momento de su pedido. Que tenga un agradable día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Tienda de referencia con una multitud de buenos productos
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su lealtad y espera volver a verlo pronto. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Producto perfecto, pero la entrega fue ligeramente más larga de lo previsto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamento el ligero retraso en la entrega de su pedido. Nuestros transportistas están haciendo todo lo posible para que sus pedidos sean entregados en los mejores plazos. Desafortunadamente, pueden ocurrir retrasos. Espero que le haya gustado su pedido. Muy buena noche. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
servicio impecable
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que su pedido le guste. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Hola, he pedido una patineta con ustedes, llegó ligeramente marcada en el tail debido a un mal embalaje, de lo contrario, el plazo se respetó...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Steven, Lamentamos este inconveniente, vamos a informar esta información a nuestro servicio logístico. También te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución a este incidente de entrega. Te deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2022
Hace tiempo que soy cliente de Hawaiisurf.
Buen servicio y equipo simpático.
La época es complicada, sin embargo, falta de stock en la tienda.
Buena continuación.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2022
Recogida en la tienda parisina. Plazos de entrega no respetados. Paquete abierto. Etiqueta ausente del paquete. Lástima que no se verificó en el momento de la recogida...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que el plazo de entrega no se haya respetado, haremos lo necesario para que esto no vuelva a ocurrir. Su paquete fue abierto y me disculpo por ello, nuestros vendedores en la tienda están obligados a abrir su paquete para verificar que los productos corresponden a su pedido. Finalmente, proporcionamos las etiquetas a pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, estarán encantados de enviarle etiquetas. Esperamos haber respondido a todas sus solicitudes. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un agradable día.
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