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M
Nota: 3 de 5
Recibí mis aletas con un rasguño en una de ellas, imposible de reportar
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Opiniones de clientes de HawaiiSurf
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 4 de 5
Paquete bien protegido
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V
Nota: 4 de 5
Gran sitio. Los idas y vueltas en las páginas hacen que se vuelva a la parte superior de la página y no al lugar de la lista donde nos habíamos detenido.
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F
Nota: 3 de 5
Por la reactividad y el tiempo de envío. Sin embargo, un producto en promoción con falta de actualización del stock no es realmente aceptable para mí. Las características son poco precisas en el segundo producto. Así que no estoy satisfecha esta vez. Pero sigue siendo un sitio confiable. Lo que explica el 3.
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M
Nota: 3 de 5
El pedido fue anunciado, luego retrasado un día sin explicación. Para el resto, todo salió bien.
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P
Nota: 4 de 5
muy bien
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y eficaz, nada que objetar, producto conforme a la descripción.
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F
Nota: 4 de 5
Suellen del servicio al cliente es realmente excelente para los clientes. Muy profesional, eficiente y cortés.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio para información, pero el pedido con los puentes de mayo causó retrasos en la recepción. Lamento que la selección de ruedas de patín en línea se esté reduciendo cada vez más; más de hiper concreto :(
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio, muy rápido
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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P
Nota: 4 de 5
Los stocks no están visibles. Una pena
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P
Nota: 4 de 5
Sin problemas. Todo funciona bien
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I
Nota: 4 de 5
muy bien
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J
Nota: 4 de 5
Mi hijo estaba muy contento
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A
Nota: 4 de 5
Envío rápido, producto bien embalado. El único inconveniente, uno de los productos de mi pedido no estaba en stock, sin embargo, el servicio al cliente fue muy reactivo, reembolso exprés con un gesto comercial. Recomiendo.
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A
Nota: 3 de 5
Producto defectuoso. Buen servicio al cliente, pero el tiempo para el reemplazo fue bastante largo
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A
Nota: 4 de 5
-
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A
Nota: 3 de 5
La chaqueta es totalmente conforme a mis expectativas. Sin embargo, el anuncio también mencionaba un forfait para N'PY que nunca recibí.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Sra. Baroux, lamentamos este inconveniente, pero quizás no se dio cuenta de que para beneficiarse de la oferta del forfait N'PY era necesario añadir un código que estaba indicado en el producto en el momento de su pedido. No dude en volver a contactarnos para que podamos indicarle cómo proceder para beneficiarse. HawaiiSurf le agradece su comprensión y espera con ansias su respuesta. Atentamente, Suellen DALL’AGNOL Asistente de Servicio al Cliente | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 [email protected] 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Nota: 3 de 5
Primera compra en HS, no es posible que me entreguen en la tienda en el 75014, un par de guantes 686, muy bien + una máscara Carve que debería ser 1-3, así que fotoquímica y bien, recibí una pantalla amarilla para mal tiempo indicada 2 en la caja. Descripción de los productos incompleta y aproximada en el sitio y además HS trabaja con GLS para la entrega, los peores que conozco, entrega diferida 3 veces porque los puntos de recogida (que son ofrecidos por GLS en el centro de París) no son válidos, después de negociar con su servicio comercial, finalmente me entregaron en casa, el día antes de mi partida a los 2 Alpes. Uff
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A
Nota: 3 de 5
Pedí una gorra pero no recibí el modelo indicado, no la devolví porque le quedaba bien a la persona. Envío rápido.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega un poco larga. Paquete en buen estado.
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A
Nota: 3 de 5
Rapidez y eficacia. Sin embargo, el grip del skate fue muy mal colocado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por su respuesta. El producto comprado corresponde a un skate ya gripado por nuestro proveedor. Nuestro equipo está a su disposición para resolver el problema de la mejor manera posible. Gracias por enviarnos fotos del producto recibido a [email protected] destacando los posibles defectos. Gracias de nuevo por su confianza, Benjamin.
A
Nota: 4 de 5
La navegación del sitio y el procedimiento del pedido fue excelente, y los descuentos eran realmente buenos. Quizás podría haber más detalles sobre las tallas de la ropa. Los productos llegaron exactamente como los pedí y todos están en perfecto estado. Pero el tiempo de entrega fue de 10-11 días hábiles, que es más largo de lo que indica el sitio web y dado que hay una tarifa de envío. En general, bastante satisfecho.
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A
Nota: 3 de 5
El sudadera está muy bien. Sin embargo, la dimensión del paquete es un poco excesiva, la caja ni siquiera cabía en el buzón, podría haber metido un gnomo dentro.
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema, todo salió bien
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A
Nota: 4 de 5
Hago un primer pedido, pago y recibo la factura. Dos días después, recibo un correo informándome que el producto que he pedido está fuera de stock y que seré reembolsada en el menor tiempo posible. Y de hecho, fui reembolsada muy rápidamente y pude pedir otro artículo de inmediato. Lástima que el producto fuera de stock pueda ser comprado, pero todo está bien cuando termina bien, ¡los administradores del sitio Hawaii Surf son muy reactivos, al parecer!
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A
Nota: 3 de 5
Pedido entregado por el transportista bajo la lluvia, y cartón correctamente cortado para ver lo que hay dentro. Afortunadamente, eso no debía interesar al transportista. Producto entregado conforme pero mal embalado, por lo que ligeramente dañado.
Plazos correctos
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Plazos correctos
A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, buena talla y buen par de patines, sin embargo, imposible quitar las ruedas, loctite en todos los tornillos, 3 herramientas rotas y 2 tornillos se soltaron antes del loctite, tuve que ir al taller para perforar los tornillos de las ruedas
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A
Nota: 4 de 5
-
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Recibí el pedido rápidamente pero no era el producto correcto. Con las fiestas de fin de año, debió haber un error en los pedidos. Tuve que devolver el producto pero el que quería ya no estaba en stock. Me van a reembolsar.
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A
Nota: 4 de 5
Así es como le gusta al alemán: rápido, simple, rastreable - ¡y buen precio! ¡Muchas gracias! Desafortunadamente, la lija estaba rasgada, pero se proporcionó por separado y gratis, así que no hay problema.
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A
Nota: 4 de 5
Productos muy bonitos, entrega rápida, recomiendo.
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A
Nota: 4 de 5
-
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A
Nota: 4 de 5
Envío rápido pero el embalaje podría ser más cuidado.
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto, salvo que la entrega llegó 2 días después de la fecha programada.
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A
Nota: 3 de 5
2 paquetes para 4 artículos. El segundo tardó en llegar. Un artículo no corresponde al pedido.
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A
Nota: 4 de 5
¡Genial!
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A
Nota: 4 de 5
Pedí un bikini y fue enviado el mismo día, llegando a Portugal solo unos días después. Muy feliz con la calidad y el servicio súper rápido. ¡Gracias!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Daniela, muchas gracias por dedicar tiempo a dejar una opinión en nuestra plataforma. Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que nos ayuda a mantener y mejorar la calidad de nuestros productos/servicios. En HawaiiSurf, valoramos la transparencia y la autenticidad de los comentarios de nuestros clientes. Nos enorgullece saber que tuvo una experiencia de compra positiva con nosotros y que nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Sus comentarios positivos son una verdadera fuente de motivación para nosotros y nos animan a seguir proporcionando productos/servicios de calidad superior. Si tiene alguna sugerencia o comentario constructivo, también lo agradecemos. Vemos cada opinión como una oportunidad para aprender y crecer. Una vez más, agradecemos su confianza en HawaiiSurf y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos poder servirle nuevamente y proporcionarle una experiencia aún mejor. Con los mejores deseos, ¡El equipo de HawaiiSurf! :)