La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Se encuentra casi todo. Pedí una chaqueta y pantalones de Picture, nueva colección dos días antes de las rebajas por miedo a que no hubiera mi talla porque un mensaje me decía que el stock se estaba agotando. Paquete recogido esta noche, consulto el sitio, todavía había mi talla y podría haber ahorrado 100€ entre la chaqueta y los pantalones. Habiendo llamado a la tienda para información antes de hacer el pedido, podría haber una mejor comunicación y un enfoque más comercial para tranquilizar sobre el stock y decir a los clientes que esperen dos días para validar su pedido. Gracias a los ahorros realizados podría haberme comprado un buen par de guantes. Conozco otras tiendas que lo hacen. Solo importa el dinero antes de la satisfacción del cliente y su fidelización.
Cordialmente
Sr. Bessieres
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
No podemos tranquilizarle sobre el stock cuando este es visible en tiempo real en el sitio, 10 minutos después de su opinión los pantalones en su talla ya no están disponibles y usted tomó la ANTE-ÚLTIMA chaqueta, efectivamente queda siempre una, por lo tanto, no podíamos garantizarle ni tranquilizarle diciéndole, la víspera de las rebajas que nos quedan dos artículos en sus tallas.
Si buscaba artículos precisos lo hizo bien, si buscaba un precio podría haber esperado corriendo el riesgo de no tener exactamente lo que deseaba, la elección seguía siendo suya, las rebajas no son un secreto para nadie.
Nos preocupamos por la satisfacción y fidelización de nuestros clientes cuidando la calidad de nuestros consejos y productos.
Nadie fideliza a un cliente con precios sin dispararse en el pie y contribuir a la muerte de la tienda independiente como vemos cerrar poco a poco.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2017
Problema en el seguimiento del pedido y ninguna información sobre la entrega. Sin número de seguimiento y entrega improvisada! De lo contrario, producto bien embalado y recibido en perfecto estado.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Hiper eficiente. Fiable
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Entrega rápida y conforme al pedido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2018
¡Rápido y sin sorpresas!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2018
Más que la experiencia del sitio, es la experiencia de compra global y la calidad del servicio al cliente que se deben destacar. El equipo conoce su oficio y los productos que vende, la relación con el cliente es excelente, ¡gracias a ustedes!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
la entrega se retrasó y no había opción de cambiar el punto de entrega.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Promete una entrega ultra rápida. Pero en realidad no.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por las 24 horas de retraso en su entrega, prevista para el viernes o martes, llegó el martes a un punto de recogida.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Productos conformes al pedido, entrega ultra rápida, embalajes cuidados. Recomiendo.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Expedición muy rápida, pero la tabla fue enviada con residuos de pegamento, no se ve muy profesional en un material como este. ¡Muy lamentable!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
Rápido y eficiente.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
¡Genial!
Pedido realizado un poco tarde una noche, ¡entregado al día siguiente!
Ninguna mala sorpresa
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
La mejor tienda de deportes de deslizamiento de Île de France
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
Entrega muy rápida
Muy satisfecho con mi pedido
Gracias
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
Un verdadero placer desde el consejo hasta la compra, realmente genial y precios siempre atractivos
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
Entrega rápida. Producto conforme. ¡Muy bien!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2018
¡Genial!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2018
Muy buen sitio con variedad y buenas marcas. El sitio está bien hecho, claro, bien organizado. Los códigos promocionales son interesantes.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2018
entrega muy rápida
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2018
Muy bien. Encontré los zapatos que buscaba a un super precio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2018
¡SÚPER!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2017
Gran elección. ¡Rapidez!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2017
Buen sitio... Buenos consejos
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2017
Paquete llegado a tiempo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2017
Me lo recomendaron y haré lo mismo ;)
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2017
Excelente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2017
¡Muy buen vendedor!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
Rico (muchas referencias). Tarifas interesantes. Gastos de envío elevados (no hay forma de reducirlos o eliminarlos al pedir varios productos, por ejemplo). Un poco lejos para recoger el pedido en la tienda (aunque lo hice...)
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/12/2017
Muy buena elección y precios más que correctos. Envío rápido. Atención al cliente fácilmente accesible y muy conciliadora. Recomiendo encarecidamente.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
estoy completamente satisfecho
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2017
Estoy completamente satisfecho con mi pedido, rapidez en la preparación y envío del mismo. De hecho, hice el pedido antes de las 15h un día y a la mañana siguiente mi paquete había llegado. Gracias por todo y buena continuación. Feliz año a todo el equipo de Hawaii Surf. Julien Lefere
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2017
Entrega muy bien, pero muy difícil conseguir un vendedor por teléfono. Seba fr1 80 bien, pero ningún control de calidad, los remaches interiores no desbarbados desgarraron la bota en la primera salida, la lengüeta trasera de extracción de la bota llegó descosida a la entrega. Decepcionante, progreso deseado. Gracias.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2017
Amplia elección de material, plazo de entrega ultra rápido. Perfecto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
Rapidez de entrega. Producto conforme a las fotos.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
En todos los aspectos conforme al pedido y al sitio web. Estoy muy satisfecho.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
El sitio como la tienda y sus vendedores, impecable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2017
pedido conforme a las imágenes del sitio y rapidez de envío y buen servicio al cliente.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
¡Excelente fijación!!!!!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2017
Perfecto. Entrega al día siguiente del pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Muy satisfecho con la calidad del servicio y con la acogida del equipo. Gracias.
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