Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola,
estamos disponibles por teléfono, pero también y sobre todo para un problema de fabricación por correo y messenger FB que le permite enviarnos fotos.
No tenemos ningún mensaje sobre estos dos últimos respecto a un problema de fabricación en su cinturón 686 (hemos registrado su opinión complementaria sobre este producto) el procedimiento a seguir está descrito en la pestaña correspondiente "Garantía & SAV" en el menú inferior del sitio.
Lo que me hace plantear la pregunta, dado que no hemos recibido ninguna solicitud de su parte antes de esta opinión, ¿de dónde llega a esta conclusión sobre el servicio al cliente y el procedimiento a seguir, el cual está escrito en negro sobre blanco sin siquiera tener que contactarnos, aunque siempre es mejor y bienvenido en el marco de un SAV.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola,
Lamentamos su compra, efectivamente ha habido una falta de retroalimentación sobre su pedido en cuanto a la preparación y el servicio al cliente, debimos haberle contactado antes de que esto se impusiera.
Afortunadamente, no es una generalidad, sin embargo, algunos pedidos a veces escapan a nuestra atención.
Nos disculpamos una vez más por su pedido, nos hubiera gustado, como a usted, que pudiera disfrutar de sus botas de esquí, le agradecemos por su indulgencia y comprensión y esperamos verlo nuevamente en el sitio o en la tienda!
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF