Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2018
He recibido un correo sobre la llegada de mi paquete, y llegó en perfecto estado. Solo que los plazos de entrega no se respetaron en absoluto. Debía recibirlo el miércoles 15 de agosto o el jueves 16 de agosto, pero solo lo recibí ayer, es decir, el lunes 20 de agosto. Pasamos de un plazo normal a uno doble y no me parece normal.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Como se indicó (en el sitio, facebook y redes sociales) al realizar el pedido, estuvimos cerrados del 11 al 15 y los pedidos realizados en ese tiempo fueron recibidos el 16 de agosto y solo pudieron ser procesados en ese momento como se indicó.
Por eso el paquete llegó el lunes 20/08, dentro de las 48 horas hábiles tras nuestra reapertura el 16/08.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2018
Zapatos difíciles de encontrar... Satisfecho con mi pedido.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2018
buenos productos
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2018
Hola, he pedido una talla 38 y me han enviado un 42,5, no es normal.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentablemente, hubo un error de etiquetado en el par de zapatos y nos disculpamos por ello. Hemos recibido y procesado su devolución y reembolso.
Nos disculpamos por este error de etiquetado.
Atentamente,
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2018
Se anuncia una entrega para el día siguiente para cualquier pedido realizado antes de las 14h.....pedí mis patines el jueves a las 11h....debería haberlos recibido el viernes....los necesitaba para el fin de semana. Los patines finalmente llegaron el martes. Además, la parte de plástico blanco de los patines está amarillenta :(
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2018
Sitio claro que a menudo ofrece promociones en material de skate. La única pega es el grip que acompaña a la tabla. Es de mala calidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2018
Bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2018
Recibido rápidamente pero no recibí las zapatillas correctas... no era el color correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2018
Me encanta, muchas gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2018
Bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2018
El contenido de mi pedido está abierto (la caja abierta, una rueda rodando en la bolsa)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por el paquete de las ruedas, lamentablemente las cortamos porque no son prácticas para el almacenamiento y el envío (aproximadamente 2 veces más grandes que lo que recibiste), por eso ponemos las ruedas en una bolsa adicional. Esto no es realmente un problema, ya que el pedido en sí fue entregado en 24 horas y las ruedas recibidas estaban perfectamente nuevas, ¿por qué tenemos un 2/5?
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2018
Satisfactorio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2018
Aquí se encuentra todo lo que un rider podría buscar. Único inconveniente, algunos modelos no están disponibles en ciertas tallas y el sitio no ofrece la posibilidad de pedirlos aunque sea para esperar algunas semanas
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2018
Siempre hay un problema con el griptape, ¿por qué no poner mobgrip o jesup en lugar de grip barato?
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2018
Muy buena elección de promociones interesantes, ningún problema con el paquete
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2018
Sitio simple y eficaz, pero a menudo falta información para elegir bien el material.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2018
¡Muy bien en general! Quizás me hubiera gustado un SMS de confirmación de envío y un embalaje un poco más seguro, pero todo salió bien, y la tabla es magnífica. ¡Excelente punto para HS también por jugar el juego de las rebajas, incluyendo en las tablas! ¡BRAVO! Tienda importante que conozco desde hace más de 30 años, y encantado de saber que aún están en el lugar. ¡LARGA VIDA y GRACIAS!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2018
Todavía no ha sido entregado, aunque debía llegar ayer
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2018
práctico
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2018
Tb para Hawaiisurf, sin embargo, es absolutamente necesario cambiar de transportista TNT: pagué por una entrega a domicilio y el 13/7, el repartidor no se molestó en sonar en mi casa aunque había 3 personas presentes y dejó mi paquete directamente en un punto de recogida. Así que fui a buscarlo, pero no estaba en el punto de recogida. Hice una reclamación a TNT y debían llamarme después de contactar al repartidor. Pero dos días después, volví a llamar porque no tenía noticias. Finalmente, mi paquete estaba en el punto de recogida, pero este estaba cerrado el lunes, así que tuve que esperar hasta el martes 17/7 para recuperarlo!! Le dije a mi interlocutor que todo esto nunca habría sucedido si el transportista hubiera hecho su trabajo, es decir, entregar a domicilio. ¡Y BIEN, ME COLGARON EN LA CARA!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2018
Muy serio, envío rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2018
Los productos eran conformes al pedido y fueron entregados dentro del plazo anunciado (3 días). El embalaje era un poco ligero (sin film de burbujas para la tabla de skate) y el producto podría haber sido dañado en el transporte.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2018
Muy buenos productos, nada que decir respecto a la tienda. Sin embargo, ¡eviten absolutamente la entrega a domicilio por TNT! Aunque tenía derecho a la entrega gratuita en punto de recogida, decidí pagar 7,90 euros por una entrega a domicilio porque era más práctico para mí. ¡Excepto que TNT ni siquiera se molestó en desplazarse hasta mi domicilio y dejó directamente mi paquete a primera hora en un punto de recogida a 8 km de mi casa! Pagar casi 8 euros por un servicio al que tenía derecho gratuitamente me deja un poco molesto...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2018
Casi perfecto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2018
¡Muy bien! Sería realmente agradable que la entrega en puntos de recogida no fuera de pago
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2018
Baja fiabilidad de TNT
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2018
Sin problemas, aunque mi hijo habría querido algunos stickers como en aquella época.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2018
Ergonomía correcta, buenos productos pero falta un poco de variedad, buenas promociones.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2018
Ok RAS
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2018
Buen sitio, serio y bien detallado
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2018
Plazo de entrega no respetado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2018
Gran elección
Productos atractivos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2018
Todo buen sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2018
Es realmente una buena tienda, ya he pedido varias veces y nunca me he decepcionado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2018
paquete entregado rápidamente y buen servicio al cliente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2018
El skate llegó dentro de los plazos, así que en ese aspecto está muy bien, pero solo le di 4 estrellas porque el skate fue entregado así, en una caja sin nada para estabilizarlo, así que lo encuentro un poco mediocre, especialmente por el precio que pagamos, sería una pena que se dañara... Pero por lo demás está en buen estado y rueda muy bien, gracias.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2018
Dificultad para contactar con el servicio de compras en línea. Buena capacidad para adaptarse a los problemas de entrega de DPD Exapaq. Recepción del paquete en buen estado, embalaje tamaño SM pero aletas de tamaño XS cuando se pidió SM. Producto no conforme al pedido. Antes del inicio de una temporada, eso dificulta al salvavidas con material de la talla incorrecta... ¡a seguir!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2018
Falta de definición del producto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2018
Super precio, opté por una entrega en tienda pero la atención fue realmente regular. No importa, pero se queda una mala sensación. La impresión de molestar a la gente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2018
Nada que decir sobre el sitio, estoy muy satisfecho. Sin embargo, pagar 7,90€ con TNT que ni siquiera toca el timbre de mi casa y va a entregar directamente el paquete en un punto de recogida!!! Aparentemente éramos 4 o 5 personas en este caso!!! Quisiera el reembolso de mis gastos de transporte. Gracias. Cordialmente
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