Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2018
muy bien y reactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2018
Bien, rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2018
Bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2018
La búsqueda de productos es bastante simple
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2018
Buen sitio pero revisen sus fotos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2018
producto conforme
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2018
Hola, artículo ok pero problema de comunicación con la entrega en punto de recogida. Plazo superado y sms de recordatorio antes del sms inicial!!! Lástima.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Embalaje rasgado y pegado groseramente, para un regalo de Navidad es muy mediocre. Respuesta al correo sobre el lugar de entrega recibida una vez entregado el paquete... Poco útil al final. Sin embargo, entrega rápida y conforme.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2018
todo muy bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2018
la página de pago por tarjeta no funcionó durante varios días, el equipo de Hawaiisurf o su proveedor informático tuvieron dificultades para resolver el problema que era inestable. Mi compra se retrasó una semana, no recibí un gesto comercial, especialmente porque el artículo vio su precio bajar al día siguiente de mi pedido. El transportista (DPD) nunca me informó de la entrega del producto en punto de recogida, el número del paquete era desconocido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Sitio claro. Entrega rápida.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2018
Problema de validez de los cheques regalo, problema de seguimiento del pedido (sin retorno automático, paquete no identificado)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2018
Tras un error de procesamiento, el equipo mostró reactividad, ¡gracias de nuevo!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2018
Entrega rápida pero dudo que el artículo haya sido verificado antes del envío
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Le agradecemos por su comentario, ¿ha notado algún defecto en la chaqueta? ¿O nos han penalizado con 3 puntos sobre 5 por una duda infundada?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2018
Hola, falta en el contenido una hoja para la devolución.
Hay que contactar al sitio, no hay información en mi cuenta sobre la devolución
A mejorar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2018
sitio bien surtido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2018
El envío solo se realizó 3 días después de mi pedido y el seguimiento del paquete era inexacto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2018
Entrega más larga de lo previsto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2018
Mi pedido no llegó en la fecha precisa. Había solicitado un reembolso de mis gastos de envío que no tuvo respuesta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2018
SAV no muy reactivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2018
No habiendo recibido notificación de envío del paquete, llamé al servicio de entrega que desbloqueó la situación muy rápidamente (y muy amablemente, lo cual no estropea nada). Paquete muy bien embalado. No me quito los patines desde entonces, ¡gracias!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2018
Sin problemas mayores pero dificultad para encontrar información para pedir la talla más adecuada según la marca de patín
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2018
Ligero retraso en el inicio del pedido, pero la tabla llegó bien, embalada y protegida (en una caja con papel burbuja), ¡genial!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2018
Genial por su rapidez, sin embargo, en cuanto al punto de recogida, ¡una vergüenza! Persona muy desagradable, amenazante, 10 minutos para recuperar el paquete porque esta persona solo gritaba. ¡No me lo puedo creer!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, lamentamos que su experiencia con Relais Colis DPD haya sido arruinada por vendedores desagradables. Vamos a informar a DPD, pero en este caso no somos responsables de los proveedores de nuestro socio y no tenemos poder sobre ellos, solo somos los vendedores y expedidores de la mercancía. Le invitamos a probar otro punto de recogida si hay un próximo pedido o optar por una entrega a domicilio o a su lugar de trabajo. Atentamente, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2018
Entrega rápida y conforme al pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2018
Perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2018
Sitio bien hecho, embalaje limpio, pero: ruedas un poco sucias, y paquete enviado después de la fecha en la que debía llegar...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2018
amplia elección en materia de surf y rapidez de envío
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2018
Claro y simple de usar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2018
Nada que decir
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Fecha de recepción entre el 5 y el 6
Recibido el 9
¡Imposible saber dónde está el paquete!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2018
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2018
Serio. Entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2018
pedido bien realizado, pero sin seguimiento del pedido por correo,
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Sra. Hume,
Efectivamente, en el momento de su pedido, un problema técnico impedía el envío de los seguimientos a los clientes, nos disculpamos por este inconveniente ya que no hay duda de que es práctico mientras se espera una recepción.
El error responsable se resolvió a principios de agosto y la transmisión de los seguimientos se realiza normalmente desde entonces =).
¡Le agradecemos por su opinión y su comentario constructivo!
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2018
Pedido entregado muy rápidamente pero en otro punto de recogida que el solicitado, aunque el punto elegido estaba disponible, tuve que desplazarme al otro punto de recogida porque después de contactar con el transportista, me dijeron que el error venía de Hawai surf. De lo contrario, muy buena experiencia con su sitio y entrega (segunda vez en menos de 6 meses)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Efectivamente, el punto elegido inicialmente "RETOUCHERIE STYLE" lamentablemente ya no trabajaba con DPD y tuvo que ser guardado tras su primera compra.
En este caso, tuvimos que acercarnos al punto más cercano al enviar.
No dudo que DPD debió rechazar el "error" en lugar de simplemente explicar la situación.
Gracias por su opinión y su comprensión =)
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2018
Los patines son perfectos pero los plazos de entrega no se respetaron y el servicio al cliente no fue simpático en absoluto
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Como se indicó en nuestro sitio cerca de una semana antes de su pedido el 12 de agosto, estuvimos cerrados del 12 al 15 de agosto incluidos, los pedidos realizados entre tanto fueron tomados en cuenta para un envío a partir del 16 de agosto con una entrega en 48h hábiles.
Su pedido salió el jueves 16 para una entrega en el punto de recogida el lunes siguiente. Por lo tanto, estábamos dentro de los plazos anunciados.
A menos que hayamos cometido un error, no hemos intercambiado ni por correo, ni por facebook messenger, ¿por qué medio contactó con nuestro servicio al cliente?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2018
Top, como de costumbre
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2018
Muy buen producto y precio interesante
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2018
Buen sitio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2018
bien
Opinión traducida
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