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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio... Buenos consejos
Opinión traducida
Opiniones de clientes de HawaiiSurf
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
Paquete llegado a tiempo.
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A
Nota: 5 de 5
Me lo recomendaron y haré lo mismo ;)
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A
Nota: 5 de 5
Excelente
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A
Nota: 5 de 5
¡Muy buen vendedor!
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A
Nota: 4 de 5
Rico (muchas referencias). Tarifas interesantes. Gastos de envío elevados (no hay forma de reducirlos o eliminarlos al pedir varios productos, por ejemplo). Un poco lejos para recoger el pedido en la tienda (aunque lo hice...)
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena elección y precios más que correctos. Envío rápido. Atención al cliente fácilmente accesible y muy conciliadora. Recomiendo encarecidamente.
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A
Nota: 5 de 5
estoy completamente satisfecho
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A
Nota: 5 de 5
Estoy completamente satisfecho con mi pedido, rapidez en la preparación y envío del mismo. De hecho, hice el pedido antes de las 15h un día y a la mañana siguiente mi paquete había llegado. Gracias por todo y buena continuación. Feliz año a todo el equipo de Hawaii Surf. Julien Lefere
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy bien, pero muy difícil conseguir un vendedor por teléfono. Seba fr1 80 bien, pero ningún control de calidad, los remaches interiores no desbarbados desgarraron la bota en la primera salida, la lengüeta trasera de extracción de la bota llegó descosida a la entrega. Decepcionante, progreso deseado. Gracias.
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A
Nota: 5 de 5
Amplia elección de material, plazo de entrega ultra rápido. Perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
Rapidez de entrega. Producto conforme a las fotos.
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A
Nota: 5 de 5
En todos los aspectos conforme al pedido y al sitio web. Estoy muy satisfecho.
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A
Nota: 5 de 5
El sitio como la tienda y sus vendedores, impecable.
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A
Nota: 4 de 5
pedido conforme a las imágenes del sitio y rapidez de envío y buen servicio al cliente.
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A
Nota: 5 de 5
¡Excelente fijación!!!!!
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto. Entrega al día siguiente del pedido.
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con la calidad del servicio y con la acogida del equipo. Gracias.
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A
Nota: 5 de 5
Amplia elección en el sitio y si es necesario, posibilidad de cambiar en la tienda con el consejo de los vendedores.
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A
Nota: 5 de 5
Super sitio ;)
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A
Nota: 5 de 5
Nada que decir excepto perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
Hawaii Surf me informó de un defecto en mi producto y me lo reemplazó por un producto de gama superior por el mismo precio. ¡Gracias Hawaii Surf!
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 5 de 5
Buen sitio, lo recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
super tienda
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A
Nota: 5 de 5
Simple, rápido, eficaz
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A
Nota: 5 de 5
SUPER PEDIDO CONFORME Y ENTREGADO MUY RÁPIDO TODO BIEN PARA LA DECORACIÓN
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien, muy rápido
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A
Nota: 4 de 5
Dificultades para imprimir los cheques regalo
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A
Nota: 5 de 5
entrega a tiempo
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A
Nota: 5 de 5
artículo conforme a mi pedido y entregado rápidamente
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A
Nota: 5 de 5
Mágico
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A
Nota: 2 de 5
Entrega el martes, después de muchas búsquedas del paquete en diferentes puntos de recogida, ¡paquete finalmente recuperado el sábado! Punto de recogida Daloz en Drancy: no muy amable y no cooperativo si hay un problema
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, nuestro socio DPD que se encarga de las entregas en puntos de recogida puede a veces causar problemas.
Los puntos de recogida son independientes, por lo que pueden rechazar paquetes según su propio criterio, si se trata de un paquete demasiado voluminoso o si simplemente el punto no tiene más espacio o no está abierto, la entrega se retrasa.
Los puntos de recogida son solo puntos de recogida, DPD no puede ser responsable de su servicio y lo mismo para nosotros. Como en todas partes, a veces se encuentra con personas poco amables.
Esperamos poder contar con usted entre nuestros clientes a pesar de esta mala experiencia.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, nuestro socio DPD que se encarga de las entregas en puntos de recogida puede a veces causar problemas.
Los puntos de recogida son independientes, por lo que pueden rechazar paquetes según su propio criterio, si se trata de un paquete demasiado voluminoso o si simplemente el punto no tiene más espacio o no está abierto, la entrega se retrasa.
Los puntos de recogida son solo puntos de recogida, DPD no puede ser responsable de su servicio y lo mismo para nosotros. Como en todas partes, a veces se encuentra con personas poco amables.
Esperamos poder contar con usted entre nuestros clientes a pesar de esta mala experiencia.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
A
Nota: 3 de 5
Producto conforme a mis expectativas.
Sin embargo, un problema de entrega (duración), independiente del sitio.
Problema resuelto con hawaiisurf pero que tomó un poco de tiempo (línea telefónica fuera de servicio, durante las fiestas!).
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Sin embargo, un problema de entrega (duración), independiente del sitio.
Problema resuelto con hawaiisurf pero que tomó un poco de tiempo (línea telefónica fuera de servicio, durante las fiestas!).
A
Nota: 5 de 5
Muy reactivo. Entrega super rápida.
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A
Nota: 4 de 5
BIEN PERO NO FÁCIL CONTACTAR
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A
Nota: 5 de 5
perfecto servicio muy rápido
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A
Nota: 2 de 5
Una de las peores experiencias de pedido en mucho tiempo en la red. Debía recibir mi pedido el 08 o 09 de diciembre y el 10 aún no había sido enviado y estaba en espera de tratamiento. Así que envié un correo, sin respuesta, luego un segundo. Sin respuesta, luego un tercero... ¡siempre sin respuesta!
Intenté llamar 10, 15, 20 veces al menos, pero el "presione 4 para sus pedidos" nunca respondía. Luego la línea telefónica fue cortada.
Después de una insistencia increíble y haber finalmente solicitado otro servicio, logré hablar con alguien que tomó mi solicitud en cuenta. Mi pedido estaba aparentemente bloqueado, mis correos nunca recibidos... ¡¿Qué pasa?! Es mucho, después de todo. Finalmente recibí mis artículos bastante rápido, pero una camiseta es demasiado grande y no me atrevo a devolverla por miedo a no volver a verla. Mala mala experiencia.
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Intenté llamar 10, 15, 20 veces al menos, pero el "presione 4 para sus pedidos" nunca respondía. Luego la línea telefónica fue cortada.
Después de una insistencia increíble y haber finalmente solicitado otro servicio, logré hablar con alguien que tomó mi solicitud en cuenta. Mi pedido estaba aparentemente bloqueado, mis correos nunca recibidos... ¡¿Qué pasa?! Es mucho, después de todo. Finalmente recibí mis artículos bastante rápido, pero una camiseta es demasiado grande y no me atrevo a devolverla por miedo a no volver a verla. Mala mala experiencia.
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Queremos presentar nuestras disculpas por esta experiencia lamentable en HAWAIISURF.
Como verá, nuestro servicio VPC solo cuenta con 2 empleados que están encargados de responder correos, llamadas, verificar y enviar un centenar de pedidos para este período de fiestas y tratar las devoluciones de pedidos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero lamentablemente cuando estamos en línea con un cliente no podemos atender a otro al mismo tiempo; las líneas están fácilmente ocupadas.
Para un tratamiento más rápido, es preferible contactarnos por teléfono, ya que tenemos una gran cantidad de correos que procesar, por teléfono es directo, aunque hay que lograr contactarnos a la primera o, de lo contrario, a través de la aplicación Messenger de Facebook donde a veces respondemos incluso fuera de nuestro horario laboral.
Es cierto que también hubo un día en que la línea estaba completamente cortada, pero nadie es infalible, rápidamente contactamos a técnicos para resolver este problema.
Parece que ha tenido mucha mala suerte con este pedido, pero puede devolvernos su producto para un cambio o reembolso, que generalmente se procesan en 24-48 horas después de la recepción y los reembolsos se reciben en un plazo de 10 días hábiles.
Tiene un plazo de 100 días para devolvernos sus productos, así que esperamos que supere su miedo para probar la calidad del servicio al cliente de HAWAIISURF y dejarnos compensar por esta serie de complicaciones.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
Queremos presentar nuestras disculpas por esta experiencia lamentable en HAWAIISURF.
Como verá, nuestro servicio VPC solo cuenta con 2 empleados que están encargados de responder correos, llamadas, verificar y enviar un centenar de pedidos para este período de fiestas y tratar las devoluciones de pedidos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero lamentablemente cuando estamos en línea con un cliente no podemos atender a otro al mismo tiempo; las líneas están fácilmente ocupadas.
Para un tratamiento más rápido, es preferible contactarnos por teléfono, ya que tenemos una gran cantidad de correos que procesar, por teléfono es directo, aunque hay que lograr contactarnos a la primera o, de lo contrario, a través de la aplicación Messenger de Facebook donde a veces respondemos incluso fuera de nuestro horario laboral.
Es cierto que también hubo un día en que la línea estaba completamente cortada, pero nadie es infalible, rápidamente contactamos a técnicos para resolver este problema.
Parece que ha tenido mucha mala suerte con este pedido, pero puede devolvernos su producto para un cambio o reembolso, que generalmente se procesan en 24-48 horas después de la recepción y los reembolsos se reciben en un plazo de 10 días hábiles.
Tiene un plazo de 100 días para devolvernos sus productos, así que esperamos que supere su miedo para probar la calidad del servicio al cliente de HAWAIISURF y dejarnos compensar por esta serie de complicaciones.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
A
Nota: 5 de 5
Entrega muy bien
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Rapidez y eficacia... Sitio a recomendar +++
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