Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola,
Lamentamos leer su opinión, estamos informando del problema a TNT porque no es el servicio por el cual los hemos contratado y les pagamos. De nuestra parte hemos iniciado el reembolso de sus gastos de envío y nos disculpamos por su entrega.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF

Hola, usted indica que tiene un mal recuerdo de nuestra tienda, sin embargo, en sus 13 pedidos con nosotros no hemos registrado ningún retorno de productos y más de 1200€ de ahorros en sus compras, lo que me lleva a preguntarme a partir de qué momento tiene un buen recuerdo de sus compras en línea. Además, este pedido es el primero de sus pedidos que encuentra un problema de envío, esto es lamentablemente un riesgo para cualquier compra en línea, nos esforzamos por resolverlo lo más rápido posible, pero lleva tiempo, hemos realizado múltiples gestiones y seguimientos para recuperar su paquete, por lo que es muy poco probable que su llamada o DPD le haya prometido un retorno del paquete en 48 horas sea responsable de su retorno en 10 días, pero entendí bien por teléfono que se trataba de un hecho difícil de asimilar. Los problemas de entrega son problemas comunes a todos los vendedores en línea y son accidentes que ocurren sin razones previas, si un sitio que le hace ahorrar más de un salario mínimo en una decena de pedidos se convierte en un sitio a poner en la lista negra por un único problema de entrega, es mejor no consumir en línea. Atentamente, Romain, HAWAIISURF

Hola, nos disculpamos por la falta de retroalimentación, no pudimos enviar el pedido porque la tabla de skate fue pedida con un costo de envío nacional pero una entrega a La Reunión. Hemos solicitado el reembolso urgentemente en Paypal. Atentamente, Romain, HAWAIISURF

Hola, nos disculpamos por el retraso en la entrega de su pedido, enviamos la tabla con un poco de retraso el 11 para una entrega entre el 12 y el 14, no puedo decirle por qué TNT tardó más. Vamos a realizar un reembolso de sus gastos de envío. (es decir, 7.90€, tan cerca de 10 como 79 de 100) Atentamente, Romain, HAWAIISURF

Hola, el reembolso está en curso, con las rebajas tenemos bastante procesamiento, el segundo gasto de envío se devolverá a través de su método de pago a principios de la próxima semana. Le habíamos indicado que hiciera su pedido como complemento en 'recogida en la tienda Hawaiisurf' para evitar pagar un segundo gasto de envío y el plazo de reembolso de este último. Atentamente, Romain, HAWAIISURF

Hola,
Lamentamos su pedido, por un lado, los precios son fijados por las marcas y distribuidores, y nosotros los minoristas solo tenemos poca libertad sobre estos precios fuera de las temporadas de rebajas. En segundo lugar, estaba bien indicado que se trataba de un juego de tres aletas en la descripción, además una de las fotos complementarias mostraba bien las tres aletas en una vista.
Bien consciente de que esto no es lo que esperaba, siempre es posible un retorno para un reembolso.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola,
Lamentamos leer su opinión, la entrega de su paquete fue reportada a TNT el día de la entrega del aviso, pero seguimos sin respuesta hasta ahora.
Por nuestra parte, le reembolsaremos el envío de su pedido ya que esto no corresponde en nada a la calidad por la cual usted y nosotros hemos sido facturados.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF

Hola,
Efectivamente, esto es inadmisible, ¿estaban todos los artículos presentes y en buen estado?
Procederé a reembolsar sus gastos de envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF