Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola,
No tenemos ninguna consulta sobre su pedido, ¿de dónde deduce que no somos comerciantes? El precio lo fija Nike, usted pidió el 11 un par de botas de snowboard que ya no producen, pasaron por su casa el 12 para la entrega y pudo recoger sus botas el 13 en el punto de recogida.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola Señor,
El equipo de Hawaiisurf desea presentar sus disculpas por este incidente en su pedido. Vamos a transmitir su opinión a los servicios correspondientes para evitar que esto vuelva a suceder.
Le deseamos a pesar de todo un buen final de año.
Atentamente
Kevin VPC

Hola Señor,
De hecho, este sistema es restrictivo para productos más o menos costosos. Antes hacíamos los cambios reservando los productos, pero hemos encontrado varios tipos de problemas:
A veces los clientes no nos devolvían el producto, lo que hacía que mantuviéramos productos a un lado sin razón.
A veces los clientes nos devolvían los productos en mal estado y por lo tanto no podíamos hacer el cambio (si el producto ha sido utilizado, desgastado o completamente roto o si el embalaje está demasiado dañado.
Para este tipo de tratamientos, el trabajo posterior es más complicado, especialmente para la gestión del stock.
Por lo tanto, hemos decidido modificar nuestros tratamientos de devoluciones haciendo solo reembolsos.
De hecho, el objetivo es que el cliente reciba el producto correcto mucho más rápido, 24-48h en comparación con 3-5 días hábiles antes.
Pero para los productos más costosos, basta con que el cliente nos avise para que pongamos el producto a un lado para él, asegurándonos de que nos devolverá el producto para el cambio.
Le agradecemos por su opinión y esperamos haber respondido a sus preguntas.
Que tenga un agradable fin de año.
Cordialmente
Kevin VPC

Hola Señor, le presentamos nuestras disculpas por esta falta de seriedad por parte de nuestro socio TNT. En este periodo navideño, hay una gran cantidad de paquetes y algunos repartidores no hacen todas las entregas en mano para ahorrar tiempo. Procederemos de inmediato a un reembolso de sus gastos de envío y reportaremos esta queja al servicio al cliente de TNT. Le deseamos un buen día y unas agradables fiestas de fin de año. Atentamente, Kevin VPC

Hola Señor,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este olvido por parte de nuestros preparadores de pedidos.
Sepa que por cualquier olvido o error de nuestra parte, asumimos los gastos de devolución hasta 10€ y le reenviamos su pedido de forma gratuita.
Esperamos que haya podido resolverlo sin dañar el producto y sin demasiado esfuerzo para quitar nuestro dispositivo de seguridad.
Le deseamos un agradable día y unas excelentes fiestas de fin de año.
Atentamente
Kevin VPC

Hola Señor,
Queremos disculparnos por este incidente. Aunque nuestro stock sea en tiempo real, es posible que haya errores o incidentes que nos impidan venderle un producto.
En esos casos, le ofrecemos un cambio o un reembolso según su elección y también puede ponerse en contacto con la dirección para saber si es posible pedir el producto que quería inicialmente.
Que tenga un buen final de año.
Atentamente
Kevin VPC