Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Buena recepción de los productos. Sin embargo, es imposible seleccionar un punto de recogida a través de GLS cuando hay uno justo al lado de mi casa. Así que opto por la entrega a domicilio (de pago) que debe llegar entre tal y tal fecha. Entrega un día antes, no estando en mi domicilio el paquete se deja en el punto de recogida que quería sin incurrir en gastos de entrega. Preciso que la selección de puntos de recogida no daba ningún PR en el centro de Burdeos, solo algunos en la CUB (bastante lejos, por lo tanto). Así que estamos obligados a optar por la entrega a domicilio de pago cuando vamos a recoger el paquete al lado de casa.

Hola, todavía estoy esperando el reembolso del pedido devuelto el 22 de octubre pasado. Habiendo respetado el procedimiento de devolución indicado en las condiciones generales de venta y después de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, el reembolso de mi pedido aún no se ha realizado. La prueba de recepción del paquete devuelto de Correos indica que el paquete fue recibido el 24 de octubre pasado. Más de 5 contactos telefónicos con el servicio de atención al cliente de la empresa y conversación telefónica con Romain del servicio de atención al cliente de Ivry sur Seine, todavía no he recibido información, confirmación, seguimiento de la devolución y ningún reembolso. Esta situación debe cesar. Me siento perjudicada. Hay una prueba flagrante de desinterés y falta de seriedad por parte de esta empresa. Por lo tanto, solicito el reembolso urgente de mi pedido y además los gastos de devolución: 138 euros + 16 de gastos de devolución del pedido.
Estoy en condiciones de proporcionar todos los justificantes necesarios para el tratamiento de mi solicitud. Agradezco de antemano a Paypal que tenga en cuenta este problema.
En espera de este reembolso.

Hola, todavía estoy esperando el reembolso del pedido devuelto el 22 de octubre pasado. Habiendo respetado el procedimiento de devolución indicado en las condiciones generales de venta y después de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, el reembolso de mi pedido aún no se ha realizado. La prueba de recepción del paquete devuelto de Correos indica que el paquete fue recibido el 24 de octubre pasado. Más de 5 contactos telefónicos con el servicio de atención al cliente de la empresa y conversación telefónica con Romain del servicio de atención al cliente de Ivry sur Seine, todavía no he recibido información, confirmación, seguimiento de la devolución y ningún reembolso. Esta situación debe cesar. Me siento perjudicada. Hay una prueba flagrante de desinterés y falta de seriedad por parte de esta empresa. Por lo tanto, solicito el reembolso urgente de mi pedido y además los gastos de devolución: 138 euros + 16 de gastos de devolución del pedido.
Estoy en condiciones de proporcionar todos los justificantes necesarios para el tratamiento de mi solicitud. Agradezco de antemano a Paypal que tenga en cuenta este problema.
En espera de este reembolso.

es difícil dar mi opinión, todavía no he recibido mi pedido

dificultades para validar un pedido

Desde hace mucho tiempo que pido con ustedes, este pedido tardó semanas en llegar y cuando llamé varias veces, me dejaron claro que los estaba molestando, se acabó la bonita relación vendedor-cliente, muy, muy, muy decepcionado.

Venta forzada, por ejemplo

Pedido no recibido. ... Supuestamente perdido.... mientras que una tabla de surf forma parte.

No serios. Difícil de contactarlos por teléfono, casi imposible. No responden a los correos. Producto anunciado no en stock. Entrega de otro producto....

Gestión de stock sorprendente. Y servicio al cliente sorprendente. Mensaje dejado en el contestador bastante seco y ninguna disculpa por el error.

¡Nunca recibí mi pedido! Cancelé este debido a la falta de entrega.
No estoy satisfecho ni con la organización ni con la seriedad.
Espero que nunca más.
Mientras tanto, ¡estoy esperando mi reembolso!!!!!!

Hice un pedido un domingo y no vi información sobre la entrega hasta el jueves. Intenté comunicarme con ustedes por teléfono al menos 10 veces sin éxito. Entonces les envié un correo y no hubo respuesta. Sin embargo, el jueves recibí la información del transportista y recibí mi paquete el viernes. Si necesito de nuevo, volveré a pedir en su sitio, pero gran problema con la comunicación.

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Hice un pedido el domingo con la opción Chronopost (13h al día siguiente) pero no recibí mi pedido hasta el miércoles al mediodía. Sé que es un día hábil, pero debería haberlo recibido el martes antes de las 13h ya que pagué por este servicio

En este pedido la gorra santa cruz azul es de tamaño junior! No me cabe la cabeza dentro... lástima, buen producto

Hola, la entrega es rápida como se indica, pero el repartidor no es el mismo porque llegó y solo tocó una vez, mi primo estaba durmiendo y como solo sonó una vez no estaba seguro, así que no salió, luego se fue directamente dejando un correo en lugar de un SMS. Sabiendo que no recibimos la notificación, se fue a Vannes que está a una hora de mi casa. Así que el repartidor abusa un poco.

Los plazos de entrega, los productos y el embalaje fueron muy buenos, sin embargo, envié una solicitud al servicio al cliente para la cual nunca recibí respuesta (en dos semanas).

Muy decepcionante. Pensé que iba a comprar un producto de calidad. El producto abierto al desembalar tiene varios defectos.
Voy a solicitar un cambio o una devolución.
URGENTE para un cumpleaños

Es una pena que la tienda no abra por la tarde, es disuasorio.

Sitio y productos de calidad, debería mejorarse el seguimiento del paquete, es difícil entender si el paquete está en entrega o en preparación, la información al respecto es demasiado imprecisa.

Sitio simple donde a menudo encuentro promociones.

Buen sitio pero, entrega poco recomendada, si quieres tu tabla ve a recogerla a tu tienda más cercana (pagué 10€ de más por nada)

El producto recibido no corresponde al producto pedido. Es la segunda vez que tengo un problema con las ruedas: la primera vez recibí ruedas desparejadas, se hizo un gesto comercial, la segunda vez recibí ruedas completamente diferentes a las elegidas, lo cual me sorprende de parte de Hawái

Buen sitio, pedido realizado fácilmente

Muy bien pero ninguna tornillería vendida con las platinas aunque el vendedor me había confirmado que estaban incluidas con las platinas.

Sitio bien hecho, pero me desplacé a la tienda. No hay pedido a través del sitio.

Plazo y lugar de entrega no respetados.

El stock anunciado en línea no corresponde a la disponibilidad en la tienda. La presentación de los artículos podría ser más técnica y precisa.

Una semana para recibir el paquete, un poco largo, pero bueno, había un día festivo.

ustedes venden y entregan productos no conformes: las fijaciones que pedí son una serie limitada entregadas en una nevera: me las envían sin la nevera y sobre todo sin avisar: tendré que ir a la oficina de correos para reenviarlas! tengo una veintena de tablas y tantas fijaciones en su mayoría Union y series limitadas... su entrega no vale nada: una serie limitada es un conjunto!!! y cuando se lo señalo, en resumen, me responden que si no estoy contento las reenvío y ahí tengo que preguntar cómo me reembolsarán los gastos de envío!!!! ya he pedido en su sitio: pagué un par de botas el doble del precio debido a un problema de conexión y cuando lo señalé fue un tal lío que abandoné la idea del reembolso... por otro lado, debo reconocerles un lado lineal: su departamento contable es como su departamento de envío y su departamento comercial....

Falta cierta precisión respecto a una guía de tallas según las marcas, el número de ruedas en un lote, detalles sobre las devoluciones posibles.

El paquete estaba dañado

Excelente

Está escrito entrega 24-48h, todo estaba en stock. Elegí este sitio por el plazo de entrega, pero las promesas no se cumplieron. Pedí el viernes y recibí el viernes siguiente porque llamé para saber dónde estaba mi pedido. De lo contrario, no lo habría recibido aún. Muy decepcionado con el servicio. No volveré más

No he recibido mi pedido

Altos costos de envío. Plazo ok. Sitio web ok

....

No satisfecho con la entrega, haber pagado por la entrega exprés pero 4 días después el paquete aún no ha sido enviado, inadmisible

Considero que cuando pagas por tener el envío al día siguiente y está marcado en el sitio, debes recibir este servicio. Pedido realizado el sábado, debía recibir esta mañana, ninguna noticia... no serio en absoluto

Entrega en 48 horas, yo ya llevo una semana y ¡todavía no he recibido nada!