Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Un poco largo ya que nunca recibí un correo que me habrían enviado para cambiar el modo de envío... Pero después de la explicación por teléfono, el producto llegó al día siguiente. Dicho esto, el transportista GLS está por debajo de todo. Mi paquete fue lanzado por encima de la cerca aplastando mi seto de arbustos. Sin contar que cualquiera podría haberlo recuperado antes de que yo regresara.

Finalmente tengo mi traje... pero ¡qué se tuvo que hacer! Pedido realizado el sábado 7 de noviembre: la entrega debía hacerse en 3 días como máximo. Hoy es 19 de noviembre y tuve que desplazarme en persona al almacén para recoger el pedido. Ciertamente el transportista podría haber sido fraudulento, pero tuve que contactar al servicio al cliente varias veces, de lo contrario el tiempo pasaba sin nada, hubo numerosos idas y venidas, no recibí ninguna propuesta de arreglo/compensación. En resumen, termino con mi pedido, pero he perdido un tiempo increíble y la experiencia fue desagradable.

Después de un retraso en la entrega de mi tabla de skim, el servicio al cliente se hizo cargo de mi situación después de haber reportado el problema. Después de algunos trámites, finalmente rastreé mi tabla que es muy bonita. Producto de calidad, servicio al cliente atento, pero la entrega necesita ser revisada. Sin embargo, tal vez soy la excepción...

Parka muy bien excepto que fue entregada sin la piel alrededor de la capucha... y aún sin información del servicio al cliente... pero por lo demás, ¡entrega y producto genial!

Se presentó un problema con un artículo de mi pedido que resultó defectuoso, fue devuelto a la tienda rápidamente, desde entonces silencio total de su parte, ninguna noticia, así que no tengo reembolso, no tengo mi artículo y ningún seguimiento... Francamente, mejor vayan a la competencia, el servicio al cliente es catastrófico.

¡Muy decepcionada con la entrega! Es la segunda vez que su repartidor me hace esto: entrega en un punto de recogida diferente al solicitado. No teniendo vehículo, no elijo mis puntos de recogida al azar, y sin ninguna razón o explicación, me sorprendió enterarme por sms que el paquete estaba en otro punto de recogida, que no es fácil de acceder para mí. Intenté quejarme en su sitio, y me piden que haga una carta en papel para enviar por correo... ¡una locura! Les aconsejo que revisen su servicio de entrega, muy decepcionante.

Todavía no he recibido mi paquete... ¿Es normal????

producto conforme, atención telefónica agradable, desafortunadamente entrega no conforme: aunque la entrega estaba prevista a domicilio y estuve presente todo el día, el repartidor dejó el paquete en un punto de recogida. actitud un poco despreocupada, que quizás le convenía, pero contrato no respetado. para info, el proveedor era GLS que no recomiendo, mientras que el sitio Hawaisurf.com es impecable.

el transportista GLS entregó el paquete en otro punto de recogida que el seleccionado

El servicio al cliente es extremadamente lento, a pesar de 6 llamadas, todavía ningún reembolso.
Aparentemente, «el depósito» estaría abrumado con devoluciones... mala señal...
La revisión del famoso depósito debe considerarse, reembolsar un pago de paypal toma aproximadamente 2 minutos y 30 segundos.
Gracias al seguimiento de la devolución, sé que el paquete ha estado en el depósito durante más de 3 días.

Falta de coordinación con su transportista que no había recibido el mensaje con el número de teléfono que había dado y que usted me aseguró por teléfono haber transmitido. Además, este jueves 20 de agosto por teléfono también me dijo que la entrega era para el lunes 24 y el repartidor vino el viernes por la mañana el 21. De lo contrario, la tabla llegó en buen estado.

El pedido fue entregado a tiempo, pero entregar un par de Oakley's, incluso en oferta, en una bolsa de plástico blanda, es totalmente ridículo: el par llegó -milagrosamente- intacto, pero la caja estaba totalmente aplastada... hay que revisarlo...

Hola Después de 3 semanas, sigo esperando mi paquete que debería haber sido entregado en un punto de recogida. El primer punto de recogida no aceptaba paquetes de GLS, pero aun así estaba referenciado. Después de contactar con el sitio, hice la solicitud para cambiar el punto de recogida. Ninguna notificación sobre el cambio, solo un acuerdo verbal por teléfono. El transportista me confirma que el paquete ha sido entregado en el nuevo punto de recogida, pero este último no lo encuentra. Tras múltiples llamadas, ninguna novedad y sigo esperando mi paquete y nadie se comunica conmigo sobre una nueva entrega o un reembolso (me toca hacer todos los trámites, increíble...)

Sin aviso de paso, ninguna información sobre la llegada del repartidor, el grip está enrollado lo que es muy molesto de colocar!

El pedido fue tratado y enviado rápidamente, quizás demasiado rápido ya que faltaba una plantilla (indispensable para el buen equilibrio en el patín). La información fue recibida rápidamente por el servicio al cliente, pero la plantilla tardó más de una semana en llegar. El producto completo es de muy buena calidad.

embalaje no lo suficientemente consistente

Falta de elección en Carver (skateboard)
Por lo demás, sitio práctico y claro.

Solo pongo 3 estrellas porque pagué una entrega a domicilio porque estoy discapacitado. Sin embargo, el repartidor no se molestó en entregarme, dejó el paquete en un punto de recogida. Estoy buscando una solución para recuperar mi paquete antes de que se vaya.

Producto conforme pero entregado en el lugar equivocado!

Buen producto pero el plazo de entrega es demasiado largo: una semana en lugar de 48h...

Producto conforme a lo esperado y envío rápido por parte de la empresa, pero problema con el repartidor GLS que definitivamente no está a la altura. Así que mientras GLS se encargue de las entregas, no volveré a hacer pedidos en este sitio.

Desafortunadamente elegí la talla incorrecta de las zapatillas de surf. Así que pedí un cambio, pero los gastos de devolución son a mi cargo, para unas zapatillas de más de 250 euros me parece un poco abusivo. Por otro lado, gran variedad de productos y servicio al cliente muy agradable.

El sitio es fácil de acceder.

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No se especificó en ningún lugar que el vale de compra de 10€ ofrecido en mi cuenta tenía un mínimo de compra en su sitio.

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Ruedas OK. Pantalones cortos Crash pad OK. El repartidor se va en lugar de entregar el paquete en mano y herramienta ligeramente oxidada. Todo recuperado pero no parece serio.

Nunca recibido

Gran cantidad de opciones. Pero GLS... servicio de entrega deplorable...

Mala gestión de clientes, ¡desaconsejo!

Paquete bien embalado, sin embargo, el plazo de entrega +1 día en comparación con el sitio
Cordialmente

Gran elección de productos, consejos efectivos por correo o teléfono, envío rápido, de su parte todo es perfecto SALVO la elección de GLS, el peor transportista que existe (no hay otra opción posible) ! Mi paquete estuvo vagando durante 2 semanas por las carreteras de Var, son inalcanzables, irrespetuosos, indiferentes... y podría seguir.
Lamentablemente, pierden 2 estrellas por eso. Cuando haya otros métodos de entrega disponibles volveré, pero no antes!

No he recibido el producto

Compra reciente de un par de patines. El artículo no fue verificado antes del envío, resultado: falta un freno, además la caja está más que deplorable cuando se exige en las condiciones de venta que el retorno de mercancía solo será aceptado con un embalaje intacto!!!
He solicitado el reenvío con un reembolso... estoy a la espera de confirmación.
Estoy decepcionada.

Mis rodamientos no funcionan correctamente

Creo que Hawaiisurf es una buena empresa con personas que te devuelven la llamada.
Pero el hecho de no tener respuesta sobre mi pedido que data del 12 de mayo me molesta particularmente.

Esquís recibidos completamente oxidados, sitio a evitar

nunca más, ¡el tapón fue empujado en el buzón! 9 € de envío a Alemania y gorra rota!

El pedido (Longboard de la marca Loaded) fue recibido muy rápidamente (antes de la fecha indicada) a pesar del difícil período del COVID-19. Sin embargo, la longboard (ya ensamblada) presentaba un wheelbite muy importante, incluso al apretar los trucks, lo que la hace inutilizable (ya que es muy peligrosa en su estado en apoyos firmes en curva). Estoy esperando noticias del fabricante para ver cómo planea corregir el problema (¿espaciador más grande? ¿disminuir el diámetro de la rueda? ....)

No he recibido mi pedido, el covid19 es seguramente la causa del retraso, pero un correo informando sobre los retrasos sería más apropiado que pedirme que califique algo que creo no llegará antes de 15 a 20 días en lugar de los 5 anunciados.