Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Lo logré, pero el sitio tenía algunos errores y cada página tardaba varios minutos en mostrarse.

Estoy satisfecho con el material recibido, con la atención en la tienda. Sin embargo, no estoy en absoluto satisfecho con el servicio proporcionado por el sitio. La entrega fue más que mala, paquetes perdidos. He solicitado una compensación a cambio, pero nunca he recibido respuesta.

He pedido una tabla desnuda, muy buena entrega pero falta protección en el interior del paquete.

No muy bien, evidentemente porque la devolución no es gratuita.

Algunos errores de navegación como los errores tras el uso de la flecha de retroceso.
Poca información sobre los productos en stock en las tiendas físicas
El sitio indicaba una talla 44,5 en el producto pedido (única talla disponible) y finalmente el producto recibido es una talla 44

Tuve que ir 2 veces a la tienda; la primera vez estaba cerrada el jueves por la mañana durante el horario de apertura...

Recibido dentro de los plazos pero con error en el punto de entrega, entrega parcialmente conforme al pedido, error visual en uno de los productos.

Entrega rápida pero si el producto no es adecuado, ¡el retorno es pagado!
No está bien, estoy decepcionada

Muy mala experiencia

Bonito sitio, precios competitivos pero el retorno a cargo del cliente… eso es complicado! No hay nada previsto para el retorno, ni etiqueta ni envío patrocinado.

Algunas modificaciones que hacer en el sistema de filtro que obliga, al hacer una devolución, a tener que empezar todo de nuevo. De lo contrario, en general no hay nada que decir.

He pedido un traje Billabong en este sitio, mala experiencia.
Ya el transportista es GLS que no es muy fiable (el repartidor simplemente dejó el paquete frente a mi puerta sin sonar).
Para el traje, me enviaron un traje que no tenía el mismo color que en el sitio web y que pertenece a la gama inferior a la que había pedido.
Así que contacté al servicio al cliente, no disponible para un seminario (tuve que esperar hasta el día siguiente a la entrega para poder contactarlos a través de las redes).
No tenían más el traje que deseaba.
Me ofrecen devolverlo o un descuento de solo el 10% en el traje, aunque recibí la gama inferior (no tenía tiempo para devolverlo por las fiestas).
Así que mantuve el traje pidiendo un gesto comercial (como un cupón de descuento u otro) pero lamentablemente no se hizo nada.
El traje sigue siendo con ese 10% siempre más caro que en el sitio de la marca o en una surfshop.
No recomiendo este sitio, prefiero una surfshop o otra tienda.

No he recibido el paquete. El repartidor me dejó un mensaje fuera de su horario de paso. « Al parecer sonó el 14 y el 16 cuando no me he movido de casa y que mi timbre de edificio está en mi fijo »
No es normal.

Ya me he explicado, es una vergüenza, eso es todo.

Mi pedido ha sido cancelado. El pago se realizó por transferencia bancaria desde el 04 de octubre de 2021. Intento contactar a Hawaiisurf en vano para obtener un reembolso o un crédito. No he recibido respuesta por correo electrónico a través de su sitio web.

Pelotas de slime pedidas en 78A y entregadas en 97A. Reembolsadas rápidamente sin embargo.

En cuanto al sitio, no hay nada que criticar. Sin embargo, el hecho de que Hawaiisurf trabaje con GLS como transportista es realmente un punto negativo...
La caja que recibí estaba realmente muy dañada... Afortunadamente no era frágil. Pero no es sorprendente que estuviera dañada, vi al repartidor lanzar un paquete al suelo (no el mío) para encontrar mi caja... Y ya he tenido paquetes rotos con este transportista...
También me parece una pena tener que pagar por un retorno... Es una práctica que se hace cada vez menos y es un gran punto débil. Tendré más cuidado en el futuro...

Poca información disponible en el sitio. Tuve un problema con la validación de mi pedido y el servicio al cliente fue excelente y me envió mi paquete muy rápido.

No he recibido el pedido correcto

He pedido mi tabla en el sitio web Hawaiisurf y la recibí con un impacto en la parte inferior de la tabla. Informé directamente a Hawaiisurf, pero tuve que insistir tres veces para obtener una respuesta que al final fue negativa. No quieren saber nada (sin gesto comercial y ni siquiera abren un expediente con el transportista)... es mi culpa si mi tabla está dañada... realmente es una pena confiar en un sitio para al final recibir una tabla nueva pero dañada. No recomiendo este sitio.

Entrega dentro de los plazos. Sin embargo, por el precio de compra de una tabla sin trucks (86 euros) nos gustaría tener un grip bien colocado... el mío está completamente torcido. Es el primer comentario que he recibido de una persona no skater cuando vio la tabla..

Hawaiisurf eligió GLS, que es el peor servicio de entrega existente (mira las calificaciones del punto de recogida GLS de tu ciudad en Google Maps, lo verás). No me di cuenta de que era GLS cuando hice el pedido. Así que, por supuesto, no recibí mi pedido: simplemente no entregan. Dejan el paquete en su agencia alegando una dirección errónea. Elegir GLS es elegir el servicio más barato posible pero el peor para los clientes.

¡He sido entregado rápidamente, bravo GLS!
Sin embargo, la tabla (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" ya había sido montada antes de ser enviada desnuda.
Está dañada en los agujeros de fijación del lado de la carretera. Presenta las marcas de las arandelas que debían mantener el camión anteriormente. Con residuos de grip incrustados (grip que probablemente atravesó la tabla durante la instalación original).

Tabla dañada durante la entrega y un verdadero calvario para conseguir el reembolso. Siempre es su responsabilidad hacer los trámites = 1 mes.
Tabla no protegida en la caja, sin seguimiento posible para la entrega de la tabla, la empresa de entrega: no avisa cuando pasa y no deja mensaje.
Balance: A EVITAR y comprar en una surfshop:

5 días después de haber realizado mi pedido me informan que el producto está agotado... ¡Muy decepcionado!

tratamiento de pedido y entrega rápida.
Sin embargo, ninguna flexibilidad para la devolución del producto apenas utilizado (talla incorrecta) sabiendo que se sugirió una compra más cara para el reemplazo... Elija bien antes de pedir, de lo contrario tendrá el producto en sus manos...

Pedido entregado incompleto. Correo enviado al servicio al cliente pero no hay respuesta hasta la fecha (48h)
Servicio medio por el momento, estoy esperando la respuesta de mi reclamación para completar mi opinión.

No es la orden correcta

Después de 10 días de espera, tuve que llamar para que me dijeran que mi pedido (que había pagado) estaba agotado, y que me reembolsarían.

Primer pedido recibido en 24h, patines demasiado pequeños, así que nuevo pedido, aún no recibido, ¡hace un mes!

Los contacté 2 veces hasta ahora sin respuesta por una gorra recibida que no es la gorra pedida

Poco de elección en el sitio y problemas con el pago del carrito

talla del artículo demasiado grande a pesar de la verificación de las medidas en la tabla de referencia. recepción del paquete decepcionante: caja original totalmente destrozada porque simplemente estaba cubierta con un film plástico negro. esperando aprobación para devolución. un servicio de pedido, prueba y devolución sería apropiado en la tienda de París 14, cuando los artículos deseados no están disponibles en la tienda.

paquete nunca entregado, muy decepcionado por la falta de comunicación de Hawaii Surf.

La entrega resultó laboriosa.

La política de devoluciones es muy deficiente e inaceptable para los estándares actuales. Tuve que esperar más de 5 meses para obtener mi reembolso. No volveré a pedir en HawaiiSurf debido al mal servicio al cliente.

Primera pedido cancelado después de 1 mes por hawaiisurf. Después de varias sorpresas. Todavía estoy esperando el reembolso de este... Segunda pedido ok pero embalaje mínimo... un simple cartón para una tabla. Después de varios correos, no hay respuesta para el reembolso. En fin... Contaba hacer varias compras, está mal encaminado.

Muy descontenta
Imposible hacer un pedido en línea

Después de un envío un poco lento, una entrega muy complicada... no es el producto correcto... La tienda se equivocó... imposible contactarlos.

Afortunadamente pude hablar con alguien en directo para solucionar el problema, porque si no llamo, en 2 ocasiones, ¡siempre estaré esperando mi pedido! Aparte de este gran detalle, pedido en 48h.