Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Experiencia ecom fluida. Primer pedido así que no me voy a emocionar al poner 5 (y aún no he recibido mi artículo ;) ). Hasta ahora todo va bien. :)
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Un poco largo ya que nunca recibí un correo que me habrían enviado para cambiar el modo de envío... Pero después de la explicación por teléfono, el producto llegó al día siguiente. Dicho esto, el transportista GLS está por debajo de todo. Mi paquete fue lanzado por encima de la cerca aplastando mi seto de arbustos. Sin contar que cualquiera podría haberlo recuperado antes de que yo regresara.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Sitio serio y consejos correctos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2020
Mucho de elección. Sitio muy serio.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Finalmente tengo mi traje... pero ¡qué se tuvo que hacer! Pedido realizado el sábado 7 de noviembre: la entrega debía hacerse en 3 días como máximo. Hoy es 19 de noviembre y tuve que desplazarme en persona al almacén para recoger el pedido. Ciertamente el transportista podría haber sido fraudulento, pero tuve que contactar al servicio al cliente varias veces, de lo contrario el tiempo pasaba sin nada, hubo numerosos idas y venidas, no recibí ninguna propuesta de arreglo/compensación. En resumen, termino con mi pedido, pero he perdido un tiempo increíble y la experiencia fue desagradable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2020
Bien, excepto el servicio de entrega que hay que eliminar... Ya he tenido problemas con DPD, no entiendo esta elección de transportista.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
La tienda en sí, el servicio, rapidez, facilidad, calidad de los productos... merecería ampliamente las 5 estrellas, pero le quito una por el servicio de entrega que utilizan, ya que el paquete fue abandonado en la puerta a pesar de que estábamos presentes, podría haber sido robado dado el paso, y todo eso sin ser avisado de que el paquete fue entregado a pesar de un seguimiento pseudo poco fiable, embalaje degradado (producto intacto de todos modos). Por favor, cambien de servicio de entrega.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2020
muy satisfecha con mi pedido. La talla corresponde muy bien, utilicé la guía de tallas. entrega rápida, perfecto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Seguimiento de entrega no actualizado en el sitio y error de dirección del transportista (rectificado).
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2020
Muy profesional.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2020
Envío rápido, material de calidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2020
Entrega muy rápida, producto conforme (afortunadamente), embalaje correcto.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Después de un retraso en la entrega de mi tabla de skim, el servicio al cliente se hizo cargo de mi situación después de haber reportado el problema. Después de algunos trámites, finalmente rastreé mi tabla que es muy bonita. Producto de calidad, servicio al cliente atento, pero la entrega necesita ser revisada. Sin embargo, tal vez soy la excepción...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2020
Parka muy bien excepto que fue entregada sin la piel alrededor de la capucha... y aún sin información del servicio al cliente... pero por lo demás, ¡entrega y producto genial!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
Sitio muy serio. El paquete era un poco rudimentario y por eso el grip un poco aplastado.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Se presentó un problema con un artículo de mi pedido que resultó defectuoso, fue devuelto a la tienda rápidamente, desde entonces silencio total de su parte, ninguna noticia, así que no tengo reembolso, no tengo mi artículo y ningún seguimiento... Francamente, mejor vayan a la competencia, el servicio al cliente es catastrófico.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Hemos tomado nota de su opinión. Nos pusimos en contacto con usted el 15/09 para informarle de la buena recepción de sus rodamientos. Sin embargo, nos llegaron en excelente estado, ningún defecto fue constatado por nuestros expertos. No dude en contactarnos para cualquier otra información.
Atentamente,
El equipo de HawaiiSurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Muy buen sitio, entrega rápida y buenos productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2020
Un poco más de fotos de las tablas (vista superior, cóncavo...) sería un plus
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
productos conformes entregados en los plazos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Envío rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2020
Entrega rápida y artículos vendidos a precios recomendados por el proveedor. Lástima que tuve que comprar un objeto más porque faltaban 0.05€ para beneficiarme de la entrega gratuita en punto de recogida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Buen servicio y producto recibido rápidamente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
¡Muy decepcionada con la entrega! Es la segunda vez que su repartidor me hace esto: entrega en un punto de recogida diferente al solicitado. No teniendo vehículo, no elijo mis puntos de recogida al azar, y sin ninguna razón o explicación, me sorprendió enterarme por sms que el paquete estaba en otro punto de recogida, que no es fácil de acceder para mí. Intenté quejarme en su sitio, y me piden que haga una carta en papel para enviar por correo... ¡una locura! Les aconsejo que revisen su servicio de entrega, muy decepcionante.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2020
Todavía no he recibido mi paquete... ¿Es normal????
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2020
Oferta excelente
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2020
producto conforme, atención telefónica agradable, desafortunadamente entrega no conforme: aunque la entrega estaba prevista a domicilio y estuve presente todo el día, el repartidor dejó el paquete en un punto de recogida. actitud un poco despreocupada, que quizás le convenía, pero contrato no respetado. para info, el proveedor era GLS que no recomiendo, mientras que el sitio Hawaisurf.com es impecable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Buenos productos, buena calidad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2020
Bonito sitio web, navegación fluida... ¡Gracias!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2020
el transportista GLS entregó el paquete en otro punto de recogida que el seleccionado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2020
Combinación de la talla correcta, pero aún no probada en situación.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Tuve problemas que fueron culpa mía (que hicieron perder tiempo para la recepción) y que fueron resueltos muy bien y muy rápido. El único problema del otro lado es que no recibí la tabla correcta. No pedí un cambio porque ya no quería esperar, pero estoy seguro de que habrían hecho lo que era necesario.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Pedido enviado rápidamente! Buen producto pero la talla no me quedaba. Lástima que los gastos de devolución corran a mi cargo, pero el servicio al cliente es eficiente
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2020
El servicio al cliente es extremadamente lento, a pesar de 6 llamadas, todavía ningún reembolso.
Aparentemente, «el depósito» estaría abrumado con devoluciones... mala señal...
La revisión del famoso depósito debe considerarse, reembolsar un pago de paypal toma aproximadamente 2 minutos y 30 segundos.
Gracias al seguimiento de la devolución, sé que el paquete ha estado en el depósito durante más de 3 días.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Falta de coordinación con su transportista que no había recibido el mensaje con el número de teléfono que había dado y que usted me aseguró por teléfono haber transmitido. Además, este jueves 20 de agosto por teléfono también me dijo que la entrega era para el lunes 24 y el repartidor vino el viernes por la mañana el 21. De lo contrario, la tabla llegó en buen estado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, el transportista fue avisado el jueves 20 de agosto de su nuevo número. Es lamentable que no lo haya notificado y le agradecemos su regreso para que podamos hacerles llegar la información. En cuanto a la entrega, está efectivamente comprendida entre 4 y 7 días hábiles para las tablas de surf. El plazo máximo era por lo tanto el viernes 24 de agosto. Le agradecemos su interés y estamos disponibles para cualquier otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de Hawaiisurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Muy bien a pesar de un pequeño problema de entrega, el punto de recogida seleccionado ya no aceptaba el depósito de paquetes. El proveedor de logística me propuso una entrega a domicilio al día siguiente, aprecié el gesto.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
El pedido fue entregado a tiempo, pero entregar un par de Oakley's, incluso en oferta, en una bolsa de plástico blanda, es totalmente ridículo: el par llegó -milagrosamente- intacto, pero la caja estaba totalmente aplastada... hay que revisarlo...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por tomarte el tiempo de redactar esta opinión. Vamos a hacer llegar esta información al depósito. Que tengas un buen día,
Hasta pronto en Hawaiisurf,
Cordialmente,
El equipo de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2020
Un problema con la entrega, así que lo recibí una semana después de la fecha prevista. Pero satisfecho en general, servicio al cliente reactivo y eficaz.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2020
Satisfecha con la atención (rapidez de envío y reembolso). Sin embargo, falta claridad en el seguimiento sobre las devoluciones.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2020
Navegación en el sitio sin problemas, entrega rápida, mi compra fue un simple freno de patín.
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