Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Hola,
Producto conforme a pesar de la interrupción de producción de mi material (lazer de velocidad... al menos 25 años)... y llegó a tiempo... perfecto.
El único inconveniente (gran inconveniente, de hecho) es el precio de la entrega que considero completamente desorbitado. Para reducirlo, fui a la tienda, pero lo necesario solo estaba disponible en línea... realmente muy, muy perjudicial.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Lo logré, pero el sitio tenía algunos errores y cada página tardaba varios minutos en mostrarse.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos este inconveniente, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted para entender de dónde proviene este problema. Esperamos que, a pesar de todo, haya estado satisfecho con el servicio de Hawaiisurf. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Sin novedades, plazo de entrega respetado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Muy satisfecha. Mi nieto también
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2021
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2022
Llegó a tiempo, genial, lástima que no hay un pequeño extra con pegatinas ;)
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2022
Estoy satisfecho con el material recibido, con la atención en la tienda. Sin embargo, no estoy en absoluto satisfecho con el servicio proporcionado por el sitio. La entrega fue más que mala, paquetes perdidos. He solicitado una compensación a cambio, pero nunca he recibido respuesta.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Pierre Alexandre,
Lamentamos que haya estado decepcionado con la experiencia en nuestro sitio web. Su paquete fue perdido por el transportista, sin embargo, hemos reaccionado de inmediato para enviarle un skate con entrega exprés. Si no ha estado satisfecho con nuestro servicio, le invitamos a que se comunique con nosotros para que podamos encontrar una solución satisfactoria.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Muy bien, el skate llegó en buen estado, bien para empezar a patinar. Solo hay que apretar los trucks y las ruedas.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2022
He pedido una tabla desnuda, muy buena entrega pero falta protección en el interior del paquete.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Thomas,
Le agradecemos por el interés que muestra en nuestro sitio web. Su comentario ha sido transmitido a nuestro equipo logístico con el fin de mejorar el servicio ofrecido.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Muy bien para la entrega, estoy esperando desde hace unos días noticias de mi paquete devuelto para el intercambio y reembolso de artículos!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2022
Pedido impecable
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
No muy bien, evidentemente porque la devolución no es gratuita.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2022
Algunos errores de navegación como los errores tras el uso de la flecha de retroceso.
Poca información sobre los productos en stock en las tiendas físicas
El sitio indicaba una talla 44,5 en el producto pedido (única talla disponible) y finalmente el producto recibido es una talla 44
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Un error de etiquetado ha provocado desafortunadamente la entrega de la talla incorrecta.
Nuestras equipos han hecho todo lo posible para resolver este problema lo antes posible y proceder al reembolso de su pedido.
Esperamos que esté satisfecho con nuestro servicio.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
Ancho de la tabla cambiado, ¡gracias!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2022
Tuve que ir 2 veces a la tienda; la primera vez estaba cerrada el jueves por la mañana durante el horario de apertura...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2022
Recibido dentro de los plazos pero con error en el punto de entrega, entrega parcialmente conforme al pedido, error visual en uno de los productos.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que el transportista se haya equivocado en el punto de entrega, vamos a informar de esto. En cuanto al error visual, si el producto no le conviene, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de proceder a un cambio o reembolso del producto en cuestión. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Gracias
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2022
En cuanto a la información por teléfono para un abrigo de snowboard, todo perfecto, nada que decir, personal atento y muy buenos consejos. La única queja es la elección del transportista, el paquete fue arrojado detrás de la puerta cuando había una persona presente, sabiendo que debía ser entregado contra firma.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Entrega rápida pero si el producto no es adecuado, ¡el retorno es pagado!
No está bien, estoy decepcionada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Nada que decir y rápido
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Muy mala experiencia
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Descubrimos con sorpresa su mensaje, ¿hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia como cliente?
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Todo funcionó bien hasta la entrega que fue promedio
El repartidor no esperó a que llegáramos al portal y el paquete fue lanzado por encima
Afortunadamente, el producto no es frágil y estamos solos en la propiedad
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Buen producto bien empaquetado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Zapatos conforme a las expectativas, entrega rápida y precio en rebajas realmente interesante. La talla francesa indicada en el sitio es poco fiable, sería preferible mostrar la talla Riedell de la caja para orientarse, pero el servicio telefónico para conocerla fue eficaz.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
HawaiiSurf estuvo bien, pero su cooperación con BMV logistic es un malentendido… snowboard pedido el 20.12.2021 - entrega a Polonia el 21.01.2022…
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Bonito sitio, precios competitivos pero el retorno a cargo del cliente… eso es complicado! No hay nada previsto para el retorno, ni etiqueta ni envío patrocinado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Para la entrega, sería deseable conocer el día de llegada del paquete, ya que la información dada es « entrega en curso » eso no dice el día
Cordialmente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Algunas modificaciones que hacer en el sistema de filtro que obliga, al hacer una devolución, a tener que empezar todo de nuevo. De lo contrario, en general no hay nada que decir.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2021
Hola, he recibido bien el gorro pero no el grip ofrecido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Buenos productos con vendedores simpáticos y competentes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Estoy satisfecha con el servicio del sitio.
Entrega muy rápida después del pedido, producto bien protegido en su paquete. Surf skate ofrecido en Navidad para la mayor felicidad de la persona a la que iba destinado.
Pequeño inconveniente con el repartidor que dejó mi paquete con los vecinos cuando le había dejado claro que no lo deseaba para verificar el estado del paquete a la recepción.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Pedido recibido a tiempo y en muy buen estado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2021
Nada que decir, desde el pedido hasta la entrega todo salió bien.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
He pedido un traje Billabong en este sitio, mala experiencia.
Ya el transportista es GLS que no es muy fiable (el repartidor simplemente dejó el paquete frente a mi puerta sin sonar).
Para el traje, me enviaron un traje que no tenía el mismo color que en el sitio web y que pertenece a la gama inferior a la que había pedido.
Así que contacté al servicio al cliente, no disponible para un seminario (tuve que esperar hasta el día siguiente a la entrega para poder contactarlos a través de las redes).
No tenían más el traje que deseaba.
Me ofrecen devolverlo o un descuento de solo el 10% en el traje, aunque recibí la gama inferior (no tenía tiempo para devolverlo por las fiestas).
Así que mantuve el traje pidiendo un gesto comercial (como un cupón de descuento u otro) pero lamentablemente no se hizo nada.
El traje sigue siendo con ese 10% siempre más caro que en el sitio de la marca o en una surfshop.
No recomiendo este sitio, prefiero una surfshop o otra tienda.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Cometimos un error de fotos en el traje revolución 3/2. Tras este error que nos hiciste notar, te enviamos una etiqueta de devolución que no quisiste usar. Preferiste quedarte con el traje.
Por lo tanto, propusimos un reembolso del 10% del valor del traje, para resumir, tuviste un traje al precio de 234 euros que está a la venta en el sitio de Billabong a 260 euros.
Hicimos nuestro máximo para que estuvieras satisfecho con nuestro servicio.
Lamentamos que esto no haya sido suficiente.
Todo el equipo de Hawaiisurf te desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Algunos adhesivos con eso sería genial... Con ganas. 200€ de pedido y no había ni uno solo, jaja... No está bien
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
En el momento del pedido puedes pedirnos que pongamos pegatinas.
¡Buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2021
No he recibido el paquete. El repartidor me dejó un mensaje fuera de su horario de paso. « Al parecer sonó el 14 y el 16 cuando no me he movido de casa y que mi timbre de edificio está en mi fijo »
No es normal.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos este inconveniente. Nuestro servicio al cliente ha resuelto el problema lo más rápido posible cancelando el retorno del remitente y organizando una entrega en un horario conveniente.
Desafortunadamente, las fallas en el envío son independientes de nuestra voluntad.
Todo el equipo de Hawaiisurf les desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Primera compra en el sitio, ningún problema
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Me gustó mucho mi primera visita a Hawaii surf (el diseño del sitio, facilidad), seguramente volveré a dar otra vuelta. Solo un pequeño inconveniente con la barra de filtrado pero nada grave.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
¡Gran dirección! ¡Gran sitio!
Opinión traducida