La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Muy decepcionado con el servicio ofrecido. Pido un objeto frágil, y se entrega al cliente lanzándolo por encima de un portal de dos metros. Espero que el objeto no esté dañado, dado el precio y la fragilidad del producto. Muy decepcionado, si el objeto no es funcional, espero un gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, He tomado nota de su mensaje. Quiero disculparme por la anomalía encontrada en su pedido. El repartidor encargado de su entrega no respetó el procedimiento, no dejaré de informarlo a nuestra encargada de cuentas para que se le haga un recordatorio del procedimiento al repartidor. Me he puesto en contacto con usted a través de su espacio de cliente para obtener más detalles sobre el estado de la chaqueta recibida. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Todo perfecto
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Sin más
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2023
¡Recibido rápidamente!
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2022
El servicio al cliente se negó a enviarme una etiqueta prepagada para devolver los patines que eran demasiado pequeños para mi hijo, ya que no podía ofrecerme una talla superior. Tuve que pagar 21.30 euros para devolverlos. Estoy muy decepcionada y no volveré a pedir en este sitio. No tengo dinero que perder de esta manera. Atentamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
La navegación se realiza con total simplicidad. El sitio es fácil de acceder y entender y los artículos son atractivos.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Le agradezco por su pedido. Estamos encantados de que le guste la polar Protest que pidió. Que tenga un buen día, ¡hasta muy pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Las calcetas nitro en la foto no corresponden a la imagen.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamento esta anomalía. Para poder ofrecerle una solución adecuada, me he puesto en contacto con usted por correo directamente en su cuenta de Hawaiisurf. A la espera de su respuesta. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Muy buena reactividad del servicio de ventas que supo encontrar rápidamente el producto que buscaba. El único problema es que estaba ligeramente dañado a su llegada...
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento esta anomalía. Te enviamos un mensaje el 04/11 pidiéndote fotos del embalaje para poder hacer cargo de tu reclamación y ofrecerte una solución. A menos que me equivoque, nuestro mensaje sigue sin respuesta hasta el día de hoy. A la espera de tu respuesta. Buenas tardes. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Servicio eficiente y agradable, solo aconsejo no equivocarse de talla, lo cual es difícil sin poder probar. El servicio de devolución es bueno, pero el retorno no está cubierto, es una pena. Así que estoy bastante satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, le agradezco por elegir Hawaiisurf para realizar su pedido. Siendo una pequeña empresa familiar, lamentablemente no podemos cubrir los gastos de devolución. Sin embargo, si un cambio es posible, cubrimos los gastos de envío del nuevo pedido. Para orientarlo hacia la talla correcta, nos esforzamos por presentar guías de tallas para ayudarlo a encontrar la talla adecuada. Si falta alguna información, estamos disponibles al 05 33 78 06 00 para brindarle respuestas. Espero que la talla que pidió le convenga. Que tenga un buen día. ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Pedido en click y recogida sin información sobre el seguimiento del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señora! Le agradezco por tomarse el tiempo de dar su opinión. Siempre estamos deseosos de conocer nuestras áreas de mejora. No dejaré de hacer llegar su comentario al servicio correspondiente para que se implemente lo antes posible. Todo el equipo de Hawaiisurf espera que le guste su gorra Patagonia. ¡Que tenga un buen día! Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Tengo la impresión de haber sido robado. Pensaba comprar una 4/3 y me enviaron una 3/2. Te atraen con un precio interesante en el producto que buscas y cuando llegas al momento de la reserva, te lo cambian por otro. No fui lo suficientemente vigilante y al final me engañaron. Una vez no es suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido buena. Desafortunadamente, los productos en tu carrito solo pueden ser seleccionados por ti. Sin embargo, nuestro servicio al cliente está a tu disposición para cualquier solicitud de intercambio o devolución de producto. Todo el equipo de Hawaiisurf te desea un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Algunos artículos son defectuosos y las fotos no coinciden con el color del producto.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamentamos que no esté satisfecho con los productos que ha pedido. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con su pedido. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece su fidelidad y espera verle pronto. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Los trucks deberían venir en pares por defecto.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Nicolás, Lamentamos que el hecho de ofrecer los trucks por unidad no le convenga. Hemos decidido funcionar así para dar la oportunidad a algunos clientes que solo desean cambiar un solo truck de poder comprar solo uno. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
El sitio está bien, los precios son buenos, pero la calidad de los productos, en este caso los zapatos, es menos buena, y no es muy ecológico que los zapatos duren 10 sesiones, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, primero quiero agradecerle por compartir su experiencia. Lamento leer que la calidad de los zapatos DC que pidió no está a la altura de sus expectativas. Me he tomado la libertad de contactarlo para verificar el problema encontrado. Que tenga un buen final de día. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2022
claro y reactivo
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, estamos encantados de que le gusten sus zapatos. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su pedido y espera verlo pronto. Que tenga un buen fin de semana. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Las ruedas de mis patines están dañadas cuando deberían ser nuevas, he contactado al servicio y no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, lamento leer que las ruedas recibidas parecen haber sido utilizadas. Después de investigar, no encuentro rastro de su reclamación. Le he enviado un mensaje a su cuenta de Hawaiisurf para encontrar una solución adecuada juntos. A la espera de su respuesta, estoy disponible para cualquier solicitud. Hasta pronto. Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
****
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por su comentario, estamos encantados de que su pedido le convenga. Su opinión es valiosa para poder mejorar y satisfacerle al 100% la próxima vez. ¡Hasta pronto! Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
La navegación es excelente.
Su servicio me contactó porque un producto ya no estaba disponible. Mi pedido debía salir. Al mirar en mi cuenta, contacté a sus servicios después de una semana porque mi pedido seguía en sus almacenes. Después, no hay problema, solo nos acostumbramos a ser entregados muy rápidamente con un regalo de compensación.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Hola, habría puesto 5 estrellas si no hubiera constantemente un error 404 en la sección de seguimiento de pedidos y devoluciones
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros, no dejaré de hacer llegar la información a nuestro servicio informático para que corrijan esta anomalía. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un excelente día. Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Pedido llegado a tiempo
Un pequeño error en una caja de ajuste pedida y recibí una de bloqueo, de lo contrario muy bien
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, en caso de error no dude en contactar a nuestro servicio al cliente, se esforzarán por responder a su solicitud. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su fidelidad y espera verlo pronto. Que tenga un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2022
Eficiencia y autenticidad
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu bolsa. Que tengas un buen día. ¡Hasta pronto! Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
Gran variedad de opciones
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Nuestro equipo de compras hace todo lo posible para ofrecerle los mejores artículos del mercado al mejor precio. ¡Que tenga un muy buen día! ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
entrega rápida, producto corresponde a mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Nos alegra que su traje de neopreno le convenga. Que tenga un buen día. Hasta pronto Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Bien
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, le agradezco por su pedido y espero que el producto comprado haya cumplido con sus expectativas. Que tenga un buen día. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
A pesar de un problema técnico en el sitio, pude hacer mi pedido porque el servicio comercial fue reactivo y me volvió a contactar. El pedido fue tomado directamente por teléfono en 5 minutos.
Y llegó muy rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora, Lamento la anomalía encontrada en nuestro sitio en el momento de su pedido. Que tenga un agradable día. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Buenos días, señor, tras la devolución de su pedido, había solicitado un cambio. Sin embargo, debido a un error humano, se ha realizado un reembolso y lo lamento mucho. Hemos hecho todo lo necesario para garantizar que reciba el precio original. Su pedido será preparado y enviado lo antes posible. Nuevamente pido disculpas por el problema y les deseo un buen final de día y un muy buen fin de semana. Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Tienda de referencia con una multitud de buenos productos
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su lealtad y espera volver a verlo pronto. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cecilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Producto perfecto, pero la entrega fue ligeramente más larga de lo previsto.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamento el ligero retraso en la entrega de su pedido. Nuestros transportistas están haciendo todo lo posible para que sus pedidos sean entregados en los mejores plazos. Desafortunadamente, pueden ocurrir retrasos. Espero que le haya gustado su pedido. Muy buena noche. Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
servicio impecable
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que su pedido le guste. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2022
Hemos pedido en click and collect en una tienda Hawaiisurf en Saint Jean de Luz. La oficina de correos nos informa que el paquete no pudo ser entregado porque no encontraron la dirección, sin embargo, nunca solicitamos un colissimo. Tuvimos que pedir que nos entregaran de nuevo, pero no sabíamos el código postal... Una odisea sin nombre después de haber logrado llamar a la oficina de correos tras 35 minutos para finalmente ser entregados en un punto de recogida a 20m de la tienda en click and collect.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, le agradezco por su pedido y me disculpo por el problema de entrega que ha tenido. Colissimo es el transportista utilizado cuando selecciona la entrega gratuita en Click & Collect para entregar en la tienda elegida. En su próximo pedido, no dude en contactarnos, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Le deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Hola, he pedido una patineta con ustedes, llegó ligeramente marcada en el tail debido a un mal embalaje, de lo contrario, el plazo se respetó...
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Steven, Lamentamos este inconveniente, vamos a informar esta información a nuestro servicio logístico. También te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución a este incidente de entrega. Te deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2022
Hace tiempo que soy cliente de Hawaiisurf.
Buen servicio y equipo simpático.
La época es complicada, sin embargo, falta de stock en la tienda.
Buena continuación.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2022
Recogida en la tienda parisina. Plazos de entrega no respetados. Paquete abierto. Etiqueta ausente del paquete. Lástima que no se verificó en el momento de la recogida...
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que el plazo de entrega no se haya respetado, haremos lo necesario para que esto no vuelva a ocurrir. Su paquete fue abierto y me disculpo por ello, nuestros vendedores en la tienda están obligados a abrir su paquete para verificar que los productos corresponden a su pedido. Finalmente, proporcionamos las etiquetas a pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, estarán encantados de enviarle etiquetas. Esperamos haber respondido a todas sus solicitudes. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un agradable día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Problema de información. Al realizar la compra, se proponen 5 sitios en click & collect. En el correo de confirmación de la disponibilidad, CERO recordatorio de la dirección ni número de pedido. En el sitio, solo hay 4 direcciones registradas (la mía era la 5ª, evidentemente, ¡inubicable!) Y cuando finalmente encontré mi paquete, la amabilidad de los vendedores, que gestionan decenas de sitios de recepción, era horrible... Los productos en sí mismos están bien, pero la experiencia del cliente fue terrible.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento que no haya encontrado la información que buscaba en nuestro sitio. Sepa que puede encontrar la dirección de entrega de su pedido en su espacio de cliente / Mis pedidos / Ver detalle. Para facilitar su experiencia, hemos añadido la información mencionada en nuestra sección "Tiendas & Click & Collect". He tomado nota de sus comentarios y no dejaré de hacer llegar la información a las personas correspondientes para mejorar nuestra calidad de servicio. Le deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Un mensaje de llegada del paquete al punto de recogida sería bienvenido, pero aparte de eso, ¡super!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2022
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, hemos recibido su correo sobre un problema de entrega. Le hemos enviado una declaración jurada de no entrega para que la complete y podamos iniciar el procedimiento de reclamación ante GLS. Hasta la fecha, seguimos esperando este formulario completado y firmado por usted. Tan pronto como lo recibamos, iniciaremos el procedimiento. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2022
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2022
envío rápido, zapatos conformes y bien embalados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2022
No estoy en absoluto satisfecho. Cuando abrí el paquete, me di cuenta de que se habían equivocado en los artículos que había pedido. Así que devolví el artículo para recuperar el que había pedido. Hasta la fecha, no he tenido noticias en 15 días, y además había pedido para un cumpleaños que ya ha pasado. No me parece muy serio.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, efectivamente ocurrió un error durante la preparación de su pedido. Tan pronto como nos enteramos del problema, organizamos la devolución de la mercancía y procedimos a su reembolso. Para compensarle por este problema, le hemos enviado un código promocional para evitarle los gastos de envío en un pedido futuro. Esperamos que estas soluciones hayan sido satisfactorias para usted. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Sitio claro
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 