La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
He pedido, pagado el abrigo The North Face 1992 Nuptse, y me indican el día de entrega, 3 días después, me dicen que ya no hay en stock y que la entrega no será posible. ¡Qué pena!!!!!!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Queremos disculparnos por este incidente. Aunque nuestro stock sea en tiempo real, es posible que haya errores o incidentes que nos impidan venderle un producto.
En esos casos, le ofrecemos un cambio o un reembolso según su elección y también puede ponerse en contacto con la dirección para saber si es posible pedir el producto que quería inicialmente.
Que tenga un buen final de año.
Atentamente
Kevin VPC
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2017
Pedido. llegada a tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2017
Plazo respetado y recogida en punto de recogida agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
¡Entrega muy rápida y sin problemas!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2017
Envío rápido pero el paquete llegó muy dañado. Embalaje insuficiente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
Entrega rápida y servicio de asesoramiento de calidad por teléfono.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2017
envío rápido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2017
Producto entregado sin blister, pero nuevo. ¡Todo bien!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2017
Entrega rápida y eficiente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Buen sitio.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2017
plazos y tiempos de entrega impecables. Sin embargo, pensé que tendría un grip de mejor calidad y no puesto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2017
no está mal
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2017
buen servicio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2017
Envío rápido y conforme
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2017
Para mi parte (surf) sitio muy completo, desde la ropa hasta la tabla. Lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2017
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2017
Tuve un poco de dificultad para encontrar los artículos que buscaba. Las promociones estaban muy destacadas, y había que buscar un poco más para los otros artículos. Pero por lo demás está bien.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2017
Muy bien, entrega conforme.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2017
Muy buen sitio, la entrega llegó el día previsto, recomiendo Hawaï surf. Por cierto, tuve un reembolso directamente en la tienda, hay que esperar 10 días, lo encuentro muy largo, mientras que para acreditar una tarjeta no toma 10 días.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, el reembolso se hace en un máximo de 10 días (a diferencia de lo que indicas en tu opinión), además estos plazos están indicados en las condiciones de venta que se supone que has leído y que de todos modos aceptaste al realizar tu pedido. Te damos la posibilidad de devolver un artículo en la tienda, pero el reembolso de un pedido web no se trata directamente en caja y se transmite a los servicios correspondientes tras tu devolución. La tienda y el sitio web se tratan de manera distinta a nivel contable. Acreditar UNA tarjeta no toma 10 días, ciertamente, lo hacemos generalmente en menos de una semana, sin embargo, no tenemos solo un retorno para reembolso, tenemos TARJETAS que reembolsar diariamente. Atentamente, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Envío a tiempo y pedido perfectamente embalado, sin embargo, las platinas Megacruiser 3X125 nuevas y la tornillería de la rueda ya estaban deterioradas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Ningún seguimiento de entrega a día
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2017
Buen consejo y entrega rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2017
plazo respetado y facilidad para recuperar la mercancía
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2017
El sitio es muy bueno, pero estoy muy decepcionado de que la chaqueta pedida no corresponda del todo a la foto del sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2017
Sitio muy bueno, productos ofrecidos de primera, entrega rápida...
Rápido, necesariamente porque para recibirlo en casa (más que recoger en tienda, etc.) solo podía enviarlo por exprés, así que con un gran sobrecoste.
Aparte de eso, nada que reprochar, todo salió muy bien :)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2017
El paquete llegó muy rápidamente (48h). Sin embargo, el correo tardó dos días más en llegar a mi bandeja de entrada, afortunadamente fui a ver si había llegado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2017
Excelente en todos los aspectos. Sitio claro, código promocional (bonita sorpresa). Puede comprar con total confianza.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2017
Me informaron que mi pedido fue cancelado debido a un error en la visualización del precio. A pesar de haberlo solicitado, no se hizo ninguna oferta comercial.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2017
Poco stock (protectores bucales de color, frenos) y el -15% en las ruedas desapareció al momento de hacer el pedido...
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2017
Para el segundo pedido, estoy muy decepcionada. Hago el mismo pedido que el primero, y tengo que arreglármelas para recibirlo.
Porque si no llamo, no habría recibido nada, porque faltaba un producto.
No es muy profesional. No es complicado llamar o enviar un correo para avisar que hay un problema y por lo tanto encontrar una solución rápidamente.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora,
Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas. De hecho, nuestros equipos de preparación de pedidos no pudieron contactarla debido al gran número de pedidos en este período, pero en condiciones normales, es evidente que contactamos a nuestros clientes por teléfono para informarles de una posible anomalía.
Que tenga un agradable final de año.
Atentamente,
Kevin VPC
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Pedido conforme, recibido a tiempo. Hawaïsurf es recomendable.
Sin embargo, un pequeño inconveniente, el paquete llegó aplastado por un lado. Afortunadamente, solo eran zapatos... pero es una pena, es un regalo que tendré que reparar antes de ofrecer.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2017
Buen sitio, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2017
perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2017
Buena relación calidad-precio. Aprecié especialmente la facilidad para comunicarme con el servicio al cliente y la rapidez de entrega. Buena reactividad. Gracias al equipo
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Rápido pero paquete dañado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Única observación, falta de descripción en algunos productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Aparte de los plazos no respetados, el servicio al cliente es muy bueno y supo gestionar el problema con el transportista.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Ninguna observación
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