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A
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega y el tratamiento del pedido.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de HawaiiSurf
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
envío rápido
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A
Nota: 4 de 5
Sin novedades.
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A
Nota: 1 de 5
Después de recibir mi paquete con retraso y haberme desplazado dos veces en vano, me doy cuenta hoy, después de haber desempacado mi paquete, que dos de los rodamientos de la tabla de skate que pedí no giran bien en absoluto, y uno de ellos parece estar totalmente atascado, no gira en absoluto. Para recordar, pedí a sus 'profesionales' que montaran mi tabla al hacer mi pedido en línea. No fueron capaces de ver que los rodamientos que se suponía que eran 'nuevos' estaban atascados.
Así que imagino que eso les da igual, pero no volveré a pedir nada a través de su sitio y me apresuraré a hacer una publicidad negativa a la altura del perjuicio sufrido.
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Así que imagino que eso les da igual, pero no volveré a pedir nada a través de su sitio y me apresuraré a hacer una publicidad negativa a la altura del perjuicio sufrido.
Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor.
Lamentamos si su experiencia con nosotros no fue buena.
En cuanto al punto de recogida que rechazó su paquete, esto no es de nuestra competencia, es el punto que usted eligió el que rechazó la entrega, así que no podemos hacer nada al respecto.
Su tabla fue efectivamente montada por un equipo de profesionales, como usted dice, el montaje está hecho, no hay camiones al revés, solo algunos rodamientos un poco defectuosos. En nuestros talleres, cuando montamos las tablas, no las probamos y nuestro preparador seguramente pasó por alto este desafortunado detalle. A veces, algunos rodamientos no giran tan bien como otros cuando los hacemos girar con las manos, pero sigue siendo manejable. Pero deberíamos haber notado eso, nos esforzaremos por manejarlo internamente.
Hoy le hemos enviado 8 rodamientos abec 7 para reemplazar los rodamientos atascados que no están perdidos normalmente, un pequeño golpe de desengrasante o antióxido debería hacerlos más ágiles.
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias.
Atentamente, Kevin VPC
Lamentamos si su experiencia con nosotros no fue buena.
En cuanto al punto de recogida que rechazó su paquete, esto no es de nuestra competencia, es el punto que usted eligió el que rechazó la entrega, así que no podemos hacer nada al respecto.
Su tabla fue efectivamente montada por un equipo de profesionales, como usted dice, el montaje está hecho, no hay camiones al revés, solo algunos rodamientos un poco defectuosos. En nuestros talleres, cuando montamos las tablas, no las probamos y nuestro preparador seguramente pasó por alto este desafortunado detalle. A veces, algunos rodamientos no giran tan bien como otros cuando los hacemos girar con las manos, pero sigue siendo manejable. Pero deberíamos haber notado eso, nos esforzaremos por manejarlo internamente.
Hoy le hemos enviado 8 rodamientos abec 7 para reemplazar los rodamientos atascados que no están perdidos normalmente, un pequeño golpe de desengrasante o antióxido debería hacerlos más ágiles.
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias.
Atentamente, Kevin VPC
A
Nota: 4 de 5
El sitio es muy agradable de usar, pero recomiendo más la tienda, excelente, íntima y dirigida por un equipo profesional y atento.
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A
Nota: 3 de 5
Bueno, en sí mismo el sitio está bien... es en el nivel de la entrega donde hay fallos...
Pasos sin avisar, dejando solo el aviso en el buzón
No está bien
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Pasos sin avisar, dejando solo el aviso en el buzón
No está bien
A
Nota: 4 de 5
Lo recomiendo, entrega rápida en paquete de plástico en su caja abollada por el lado.
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A
Nota: 4 de 5
Hice una pregunta sobre mi pedido, no he recibido respuesta
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy bien, falta una nota para los no profesionales quizás
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme y en buen estado, entrega rápida pero en el punto de recogida en lugar de en casa, de lo contrario habría puesto 5.
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A
Nota: 4 de 5
Fácil de usar y productos interesantes.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Siempre un servicio de primera.
Pero la perfección no existe y creo que siempre hay algo en lo que trabajar.
Sigan así
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Pero la perfección no existe y creo que siempre hay algo en lo que trabajar.
Sigan así
A
Nota: 3 de 5
Bien pero no hay mucho más para elegir
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A
Nota: 4 de 5
Sitio fiable. Entrega rápida. Recomiendo este sitio. ¡Gracias!!!
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Buen sitio y una amplia selección a precios interesantes.
Sin embargo, en lo que respecta a la entrega, pagar un servicio y no recibirlo en casa sino en un punto de recogida, no es profesional.
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Sin embargo, en lo que respecta a la entrega, pagar un servicio y no recibirlo en casa sino en un punto de recogida, no es profesional.
Respuesta de HawaiiSurf
Hola señorita,
Hemos cumplido con nuestros plazos de envío, pedido realizado el 07, un lunes, día de cierre y enviado el martes 08.
Nos alegra que nuestro stock y nuestros precios le interesen, sin embargo, en lo que respecta a la entrega, no podemos ser responsables de lo que hizo o no hizo TNT, ya que como usted, somos clientes de esta empresa a la que hemos pagado para que le entreguen en su casa.
Procederemos a reembolsar sus gastos de envío y presentaremos una queja a TNT por este triste defecto de entrega.
Estoy a su entera disposición.
Atentamente,
Kevin VPC
Hemos cumplido con nuestros plazos de envío, pedido realizado el 07, un lunes, día de cierre y enviado el martes 08.
Nos alegra que nuestro stock y nuestros precios le interesen, sin embargo, en lo que respecta a la entrega, no podemos ser responsables de lo que hizo o no hizo TNT, ya que como usted, somos clientes de esta empresa a la que hemos pagado para que le entreguen en su casa.
Procederemos a reembolsar sus gastos de envío y presentaremos una queja a TNT por este triste defecto de entrega.
Estoy a su entera disposición.
Atentamente,
Kevin VPC
A
Nota: 4 de 5
rápido y eficaz. Esta vez estuve muy contento de recibir mis decks sin grip y en su embalaje original. Nota: el grip proporcionado no es muy bueno.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y seguimiento
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A
Nota: 4 de 5
Envío muy rápido y productos conformes, nada que decir, recomiendo a estos vendedores muy profesionales.
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A
Nota: 4 de 5
BUENA TALLA BUEN MANTENIMIENTO
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A
Nota: 1 de 5
He solicitado una entrega en Paimpol y mi paquete llega a Trégor!!! No estoy NADA CONTENTA!!!!!!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Usted eligió la entrega en RELAIS COLIS así como un punto de recogida en TREGUIER como se realizó en la entrega. Todo se realizó según lo que solicitó, opciones que se resumieron hasta la última página antes de validar su pedido, por lo que le invito a verificar su correo de confirmación así como su factura, o al menos contactarnos previamente para aclarar la situación.
Esto podría evitar la presentación de una opinión tan falsa como fantasiosa.
Atentamente,
Romain
HAWAIISURF
Usted eligió la entrega en RELAIS COLIS así como un punto de recogida en TREGUIER como se realizó en la entrega. Todo se realizó según lo que solicitó, opciones que se resumieron hasta la última página antes de validar su pedido, por lo que le invito a verificar su correo de confirmación así como su factura, o al menos contactarnos previamente para aclarar la situación.
Esto podría evitar la presentación de una opinión tan falsa como fantasiosa.
Atentamente,
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega correcto pero a la entrega, la caja tenía 2 grandes agujeros y un camión salía directamente de la caja!! Debería haber más protección tipo papel burbuja o algo porque los 2 camiones estaban solo cubiertos con un embalaje de plástico y debieron ser bien maltratados....Afortunadamente, al desembalar, sin problemas.
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A
Nota: 4 de 5
Tuve un problema, pero no era ni de hawaii surf ni del repartidor, era el punto de recogida que no había hecho su trabajo, se solucionó, solo pongo 4 estrellas porque me gustaría que las tablas que pido no lleguen con grip ya que son para exponer, no encuentro la opción.
En resumen, ¡hawaii surf siempre cumple!
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En resumen, ¡hawaii surf siempre cumple!
A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre la entrega. Sin embargo, es difícil, incluso muy difícil, comunicarse con ustedes. Pedí una modificación en el pedido, que no fue tenida en cuenta, ni ningún comentario. También envié un comentario al recibir, sin ninguna respuesta. Así que tendré un skate que no es el de mis sueños y tendré que modificarlo después, una pena.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio serio. Paquete en buen estado
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A
Nota: 4 de 5
Sitio interesante, buenos productos
Lástima que Hawai surf no ofrezca una entrega directa por correo, así que a domicilio por el cartero, el punto DPD más cercano estaba a 10 km... solo por dos pares de guantes.
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Lástima que Hawai surf no ofrezca una entrega directa por correo, así que a domicilio por el cartero, el punto DPD más cercano estaba a 10 km... solo por dos pares de guantes.
A
Nota: 3 de 5
Envío rápido
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
Rápido y conforme a mis expectativas
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio para deportes extremos
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A
Nota: 4 de 5
Sitio recomendable. Información clara y precisa.
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A
Nota: 3 de 5
Fui a recoger el producto como se indicó, 3 horas después de mi pedido no estaba listo. Tuve que esperar una hora ya que el preparador estaba ocupado con otras tareas de venta por teléfono.
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A
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega un poco largos, sobre todo la etapa de preparación del producto, pero corresponde a lo que se anunció al validar el pedido.
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A
Nota: 1 de 5
No me enviaron el producto correcto. Tomaron la iniciativa de sustituir mi pedido por un producto similar. Al verificar con el vendedor nos dimos cuenta del error. Naturalmente, el producto inicial estaba agotado...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, le pedimos disculpas por este error y le informamos que su reembolso está en curso. Que tenga un agradable fin de semana. Atentamente, Kevin VPC
A
Nota: 4 de 5
gastos de envío onerosos
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A
Nota: 3 de 5
Sitio claro, productos de calidad, precios muy competitivos.
Sin embargo, el plazo de entrega no se respetó (pedido antes de las 15h para entrega al día siguiente. Paquete recibido 3 días después)
Embalaje muy ligero (un simple cartón alrededor de una tabla de snowboard, ninguna protección)
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Sin embargo, el plazo de entrega no se respetó (pedido antes de las 15h para entrega al día siguiente. Paquete recibido 3 días después)
Embalaje muy ligero (un simple cartón alrededor de una tabla de snowboard, ninguna protección)
A
Nota: 4 de 5
profesional y rápido para las entregas
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A
Nota: 3 de 5
¡paquete finalmente recibido no sin peripecias! botas conforme a lo esperado
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A
Nota: 4 de 5
Pedido perfecto
Los productos correspondían perfectamente a las fotos
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Los productos correspondían perfectamente a las fotos
A
Nota: 3 de 5
Pongo 3 estrellas por la inaccesibilidad del servicio de seguimiento de pedidos. Sin respuesta por Messenger y por correo. Inalcanzable por teléfono. Lástima porque el paquete finalmente llegó a tiempo a pesar de un envío tardío. Su transportista DPD es muy eficiente.
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