La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Navegación clara y estética. Un pequeño error: los patines que pedí en el sitio en realidad ya no estaban en stock.
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Creo que Hawaiisurf es una buena empresa con personas que te devuelven la llamada.
Pero el hecho de no tener respuesta sobre mi pedido que data del 12 de mayo me molesta particularmente.
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Buenas noches,
Ayer tuvo a nuestra colega respecto a su pedido, después de que le expusiera su situación, ella inmediatamente llamó al transportista para saber dónde estaba su paquete. Los procedimientos están en curso para saber qué pasa, con el transportista, estamos siguiendo atentamente su caso para poder ofrecerle respuestas.
Amélie se pondrá en contacto con usted mañana para explicarle los pasos que se han realizado.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Bien, ningún problema a señalar
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Sitio fluido y mucha variedad
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Sitio atractivo
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Fue fácil de pedir y la entrega fue bastante rápida.
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
El paquete llegó muy bien y es de muy buena calidad, estamos satisfechos.
Único inconveniente: fue dejado en la granja en el suelo. Nadie lo recibió ni confirmó haber recibido el paquete. Si se hubiera perdido o robado, no lo sabríamos. Planeo hacer un pedido nuevamente con ustedes. Hay un timbre a la derecha de la entrada de la granja. Gracias por tocar el timbre y entregarme directamente mi próxima compra en mano.
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Hola Señora,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
Informaremos al transportista sobre este método no aceptable.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Esquís recibidos completamente oxidados, sitio a evitar
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Hola Señor,
Nuestro servicio al cliente le ha respondido sobre este tema y ha encontrado una solución, le haremos un gesto comercial para disculparnos por este inconveniente.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Entrega rápida y artículo conforme
El precio de la entrega es relativamente alto.
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Muy satisfechas con mi pedido, sitio fluido, describe lo mejor posible los artículos, entregas relativamente rápidas por mi parte
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Hola Señora,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Buena recepción de los patines. Hawaii surf está a nuestra disposición para información sobre el pedido. Los patines son de buena calidad (Frx80). Solo que no estaba al tanto de que este producto estaba en "drop and ship" (que no estaba presente en los vendedores y requería un tiempo adicional de entrega).
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Hola señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su comentario y esperamos volver a verle muy pronto :)
En cuanto al Dropshipping, se anuncia al principio de la descripción que el producto tiene un tiempo de entrega prolongado...
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Muy buen servicio pero un poco decepcionado por no haber recibido los regalos (stickers) ;)
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
En cuanto a los stickers, no teníamos más cuando le enviamos el pedido, nuestras disculpas...
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Muy bien, pero el transportista no llamó..
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Hola Señor,
Vamos a avisar al transportista para que haga lo necesario, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Nada que decir...
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Muy bien, la correa es de buena calidad
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Rápido y conforme a la orden
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Bien
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Perfecto, nada que decir.
Solo que si la marca Sniper pudiera indicar el tamaño en circunferencia de los leash porque S-M o L-XL no es muy preciso.
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto. En cuanto a los leash no tenemos las circunferencias exactas.. :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Muy serios y muy rápidos. Solo falta un poco más de detalles sobre los productos
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Hola,
Le agradecemos por su opinión, no dude en indicarnos qué le faltaba en la ficha de descripción del producto, esperando verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Pedí una tabla de prohibición azul: en el sitio era azul oscuro y cuando la recibí era azul turquesa...
En general, creo que si hubiera más fotos de los artículos vendidos sería mejor
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Hola señor,
Tomamos en cuenta su comentario y tratamos de poner más fotos en los modelos. Nos disculpamos por esta foto que no refleja perfectamente el producto que pidió, sin embargo, esperamos que el producto le corresponda.
Gracias por su opinión, esperando volver a verlo pronto para una experiencia a la altura de sus expectativas :)
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Gama de surf bastante completa
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Hola señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su comentario y esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Excelente
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Hola señor,
¡Qué placer, muchas gracias por su opinión positiva! ¡Esperamos volver a verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Bien
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Hola Señor;
Le agradecemos por su opinión y esperamos verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Buenos productos. Pero muy decepcionado con el cambio de tienda física: mucho menos variedad y el vendedor muy competente en el material ya no está. ¡Qué pena!
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Hola señor,
Tomamos nota de su decepción ante todos estos nuevos cambios, tenga la seguridad de que HawaiiSurf no ha cambiado, seguimos estando disponibles para responder a las necesidades de nuestros clientes, le agradecemos por su opinión positiva y esperamos volver a verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Problema con GLS durante la entrega, pero paquete impecable y envío rápido.
Servicio al cliente excelente, comunicación de primera.
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Hola señora,
Nos alegra saber que finalmente su situación se ha resuelto, le agradecemos por su comentario positivo y esperamos volver a verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Sitio serio, servicio de entrega siempre asegurado a pesar de la crisis COVID-19
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Hola señor,
Es un verdadero placer leer su opinión positiva, le agradecemos y esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Conforme al pedido
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Hola señor,
Un verdadero placer leerle, ¡gracias! ¡Esperando volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Satisfecha. Recibimos nuestro pedido muy rápido a pesar de las condiciones sanitarias COVID19.
PRODUCTO DE CALIDAD, el único inconveniente es que no hay consejos de mantenimiento en francés.
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Hola señora,
¡Comentario muy interesante! Haremos lo necesario para que la descripción del producto cumpla con su solicitud. Gracias por este comentario positivo y constructivo que nos hace evolucionar día a día, ¡esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Seguimiento de entrega impecable a pesar del confinamiento, quizás un pequeño falta de claridad respecto a la disponibilidad en el stock de ciertos productos.
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Hola señor,
Le agradecemos por su opinión y sobre todo nos disculpamos por esta falta de claridad, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para proporcionarle la información adicional sobre su pedido, le deseamos un buen paseo con su producto y esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Patines recibidos rápidamente.
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Hola señor,
le agradecemos por su opinión positiva y estamos felices de ver que su pedido llegó rápidamente hasta usted.
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Recibí mi pedido muy rápidamente y eso es realmente agradable, sin embargo, había pedido un dock Habitat rojo y recibí uno verde. Y lo mismo para los trucks, los había pedido con el logo venture rojo (el clásico) y no son esos los que recibí... al final el conjunto va muy bien pero no era mi elección inicial, así que un poco decepcionado en ese aspecto...
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Hola Señor,
Lamentamos saber que se produjo un error en su pedido, si aún no ha montado su patineta, podemos ver juntos para enviarle los productos conforme a su solicitud. Sin embargo, le agradecemos por su opinión positiva y esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Pedido realizado en un sitio desconocido hasta ahora pero completamente satisfecho: amplia elección de skates, entrega extremadamente rápida con contacto del transportista para conocer las preferencias de entrega...
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¡Hola Señora!
Es un verdadero placer leerle, estamos felices de que esta nueva experiencia haya estado a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2020
nunca más, ¡el tapón fue empujado en el buzón! 9 € de envío a Alemania y gorra rota!
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Hola,
gracias por su comentario, entendemos su decepción.
¿Podría enviarnos una foto del producto a [email protected] para encontrar una solución?
Atentamente
Amelie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Rápido, bien embalado
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Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
muy buen sitio, estoy contento con mi pedido, solo que los gastos de envío son un poco caros, pero por lo demás fue rápido y estoy muy satisfecho con el producto
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Hola Señora,
Nos alegra saber que su experiencia con HawaiiSurf ha sido muy buena en general, en cuanto a los gastos de envío, no somos nosotros quienes los fijamos, puede beneficiarse de gastos de envío gratuitos a partir de un total de compra de 79€. ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
falta de descripción del producto en el sitio: pero extremadamente satisfecho con los productos y con la gestión del pedido.
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¡Hola Señor!
Le agradecemos por su opinión, ¿puede decirnos qué le faltó en la descripción para que podamos hacer las modificaciones? ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Recibido en un plazo aceptable dado el período de confinamiento.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Le agradecemos por su opinión positiva, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2020
El pedido (Longboard de la marca Loaded) fue recibido muy rápidamente (antes de la fecha indicada) a pesar del difícil período del COVID-19. Sin embargo, la longboard (ya ensamblada) presentaba un wheelbite muy importante, incluso al apretar los trucks, lo que la hace inutilizable (ya que es muy peligrosa en su estado en apoyos firmes en curva). Estoy esperando noticias del fabricante para ver cómo planea corregir el problema (¿espaciador más grande? ¿disminuir el diámetro de la rueda? ....)
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¡Hola Señor!
A pesar de un error de nuestra parte en la descripción, el producto presentaba un ligero defecto. Nuestro servicio al cliente logró encontrar una solución con el proveedor, una vez más nos disculpamos por las molestias ocasionadas y le deseamos buenas sesiones con su skate.
¡Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf!
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2020
No he recibido mi pedido, el covid19 es seguramente la causa del retraso, pero un correo informando sobre los retrasos sería más apropiado que pedirme que califique algo que creo no llegará antes de 15 a 20 días en lugar de los 5 anunciados.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Como usted ha indicado, la crisis sanitaria que todos estamos viviendo actualmente es la causa de la prolongación de algunas entregas, nosotros, al igual que los repartidores, hacemos lo necesario para que todos sus pedidos le lleguen a tiempo, sin embargo, puede suceder que el plazo sea ligeramente superior al anunciado, especialmente en este momento.
En cuanto al correo, se trata de un correo automático enviado por Avis Vérifiés, no depende de nosotros.
Al final, todo está bien si termina bien, estamos felices de ver que hoy tiene en su poder su pedido y que no tardó 20 días, ¡uf!
El equipo de HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2020
El paquete estaba rasgado, y los patines ni siquiera estaban embalados, estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
Lamentamos que su experiencia no haya transcurrido como se esperaba, haremos llegar sus puntos al servicio correspondiente y también al transportista.
¡Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf!
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