Opiniones de clientes de HawaiiSurf

a que nos contactara.
Luego vimos para el intercambio y el reenvío, le propusimos TNT para reducir el tiempo y que pudiera tener su paquete lo antes posible. Como se indicó en nuestro intercambio, si no estaba presente durante la entrega, el paquete habría sido dejado en el punto de recogida más cercano a su casa, lo que se acercaba más al servicio elegido inicialmente pero de manera más rápida, no era en ningún caso necesario quedarse en casa para esperar el paquete.
En cuanto al seguimiento, una vez más, recibimos los seguimientos de los paquetes el día del envío entre las 18:30 y las 19:00. Recibimos su correo a las 18:36 el 07/06 y pudimos responderle a las 18:52, 5 minutos después de haber recibido los seguimientos de los paquetes (una vez más, usted volvió a contactarnos antes que al revés, eso no implica que no hubiéramos vuelto a contactarlo como se anunció). No podemos darle información que aún no tenemos.
Al final, el servicio al cliente ha tenido en cuenta su solicitud y ha resuelto el problema, acusamos un retraso de solo 24 horas, el paquete fue entregado el 08/06 a pesar de los problemas con el pedido.

hola
tras la comunicación con mi colega, hubo una solicitud de cancelación de este pedido que se hizo ayer, así que si se le ha debitado, se le acreditará nuevamente la suma y si no se le ha debitado, no se realizará ningún débito.
cordialmente

Hola,
su pedido fue realizado el 4 de mayo y fue validado el 5 de mayo, el paquete salió el mismo día.
Hizo una devolución que recibimos el martes, he solicitado el reembolso, será validado por nuestra dirección a finales de semana y se le reembolsará en su tarjeta de crédito que se utilizó para la transacción.
No veo dónde hemos tenido una mala comunicación y un error.
Hemos cumplido con nuestros compromisos.
Atentamente.