La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
buen consejo para la elección de tallas y entrega rápida
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente cumplió completamente con sus expectativas y le agradecemos por su comentario.
Esperando verlo muy pronto, le deseamos un agradable día.
El equipo de HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2019
Esquí ligeramente dañado, nada grave pero frustrante en unos Rossignol scratch nuevos.
Pero sobre todo, ninguna respuesta a mi solicitud de un gesto comercial.
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Respuesta de HawaiiSurf
hola
disculpas por la espera de nuestra parte.
le enviaremos un vale de compra de 20 euros que le será enviado por correo hoy mismo.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2019
rápido, fiable y artículo perfecto como siempre. ¡gran equipo de HawaiiSurf!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Perfecto, súper eficaz
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2019
-
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/12/2019
rápido y eficaz
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2019
El sitio me parecía serio, la entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir el paquete, los pantalones de esquí aún tenían el dispositivo antirrobo en la parte inferior de la pierna (¡por lo que es difícil de usar!) y una pequeña mancha en la parte superior del pantalón. Decido devolver el artículo, que además no cumplía con mis expectativas. El paquete fue devuelto y recibido por el almacén Hawaiisurf en Bayona. Desde entonces no he tenido respuesta del servicio al cliente sobre mi reembolso (120 euros). Entiendo que los plazos pueden alargarse debido a las fiestas, pero simplemente una respuesta para tranquilizar al comprador sería apreciable. Voy a intentar llamar de nuevo...
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Respuesta de HawaiiSurf
hola,
lamento la demora en el reembolso pero el reembolso se realizó el 2 de enero de 2020.
cordialmente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2019
Entregado antes de la fecha prevista y conforme al pedido, ¡perfecto!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2019
Envío rápido a una semana de Navidad, recibido en 48h... ¡genial!
Pedido fácil de realizar
Sin embargo, falta información sobre el número de ruedas al elegir el producto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Excelente atención por teléfono. Se hizo todo lo posible para gestionar mi pedido.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2019
Nada recibido como paquete por el momento, inadmisible
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Respuesta de HawaiiSurf
hola, como se vio por correo con mi colega, su paquete supuestamente fue entregado en su casa pero no ha recibido nada.
tuvimos que abrir un expediente de disputa con nuestro transportista para que verifique dónde está su paquete.
le dejamos ver con él.
cordialmente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2019
¡PERFECTO Y ENTREGA MUY RÁPIDA!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Devolución de pedido (rollers Bont) y aún esperando el reembolso.
Decepcionada con este pedido y aún en espera del reembolso de este que fue devuelto el 11/12/19. La prueba de recepción del paquete de Correos indica que el paquete fue recibido el 13/12/19.
Muchos correos enviados a los diferentes servicios, el reembolso aún no se ha realizado. Sigo esperando información.
Esta situación es absurda. Tengo la impresión de haber sido víctima de una estafa.
Señalo una falta total de consideración al cliente por parte de Hawaii Surf.
Solicito el reembolso rápido de este pedido 188.19€ y de los gastos de devolución 18.35€. He hecho gestiones con Paypal.
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Respuesta de HawaiiSurf
hola,
disculpa por el retraso en el reembolso, pero finalmente se realizó el 27 de diciembre de 2019.
por favor, disculpa el retraso.
cordialmente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Sitio excelente
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2019
¡Genial y a tiempo!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Producto excelente, entrega perfecta y servicio al cliente de primera
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2019
Entrega rápida
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2019
Rápido
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Perfecto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Recibido hoy 18/12/19 el paquete pedido desde el 25/11/2019. Las zapatillas de los rollers Quad llegaron sucias y además tuve que pagar al repartidor 30,72€ de IGIC (IVA Canario y Aduana) después de haber pagado un 20% de IVA sobre el producto comprado (ver factura). Tenía un precio confirmado con transporte de 193€ y ahora tuve que pagar 30,72€ adicionales. No estoy en absoluto satisfecho con el servicio recibido. Espero que me reembolsen los gastos adicionales que tuve que pagar. A la espera de su respuesta. Saludos.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, efectivamente como se anunció al realizar el pedido, un montaje de paquete Quad toma más tiempo que una preparación de pedido clásica. Además, con una entrega a las Islas Canarias y el paso por aduanas, esto inevitablemente toma más tiempo que un envío clásico... Las zapatillas pueden presentar marcas de manipulación debido al montaje. Los gastos de envío de su pedido fueron ofrecidos, con un 30% de descuento global en su compra, y la deducción correspondiente a un poco más que los gastos solicitados a la recepción fue reembolsada a través del método de pago de su compra.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Todo como bien desarrollado Gracias.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Perfecto. Paquete recibido al día siguiente del pedido.
Producto conforme
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2019
¡Genial!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2019
Envío muy rápido y cuidado. Artículos conformes. Nada que decir.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2019
Hola,
Nada que decir, tarifa y productos impecables.
Entrega rápida.
Recomiendo encarecidamente esta tienda.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2019
Pedido embalado correctamente y recibido en dos días como los plazos anunciados en el sitio, aunque es un gran período para todos los revendedores, pero hawaiisurf demuestra eficacia y rapidez. Productos conformes a sus descripciones. Sigan así, recomendaría...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Pedido recibido rápidamente, conforme a la descripción y material de calidad.
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