Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
Muy buena calidad
Buen diseño
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Las tallas de la ropa deben compararse con tallas o complexiones reales. El sudadera Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 en L es grande en comparación con Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 en L. Cuando presenten una prenda con un maniquí, en la descripción indiquen su talla y la talla de la prenda que lleva, del estilo 'nuestro modelo mide 1.85m y usa una talla L' para que tengamos una idea del ajuste a elegir para pedir correctamente y evitar devoluciones.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Sitio muy bien, volveré a pedir
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
De hecho, envié la misma solicitud, por Instagram y por correo. Y no recibí la misma respuesta. Siendo novato porque era un skate para mi nieto. Así que no sé si elegí bien. Pero la tabla es de calidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
Bastante práctico para encontrar un artículo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Sitio reactivo, pedido recibido en 5 días.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2021
Pedido recibido 2 días después de la compra como se acordó. ¡Perfecto! El único punto negativo, el repartidor no me dejó tiempo para revisar el paquete, se escapó.... GLS debería elegir mejor a sus repartidores que nunca me avisó, muy desagradable y poco profesional.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Entrega ultra rápida.
Buen surtido de productos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
Producto conforme, entrega rápida, sin sobreembalaje
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Tabla dañada durante la entrega y un verdadero calvario para conseguir el reembolso. Siempre es su responsabilidad hacer los trámites = 1 mes.
Tabla no protegida en la caja, sin seguimiento posible para la entrega de la tabla, la empresa de entrega: no avisa cuando pasa y no deja mensaje.
Balance: A EVITAR y comprar en una surfshop:
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos que su tabla haya llegado dañada, las tablas son transportadas por un transportista especializado, por lo que el seguimiento no está disponible en su espacio, sin embargo, con un simple correo o llamada, podemos darle el estado del transporte.
En cuanto al reembolso, nos contactó el 12 de abril, la solicitud de reembolso se realizó el 12 de abril a las 16:50. El reembolso por parte del banco tarda un máximo de 5 días hábiles en hacerse efectivo.
Lamentamos que considere esto como un calvario y haremos lo posible por mejorar en el futuro.
Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Fácil de acceder, todo es claro, hice mi pedido en 3 minutos
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2021
5 días después de haber realizado mi pedido me informan que el producto está agotado... ¡Muy decepcionado!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentablemente, a veces ocurre que un error se cuela en nuestro stock y que el producto pedido no está disponible. Estos hechos son muy raros y siempre intentamos encontrar una solución con nuestros proveedores para no decepcionar a nuestros clientes, de ahí el plazo para avisarte. Puedes enviarnos un correo a [email protected] para que podamos encontrar juntos una solución.
El equipo de HawaiiSurf te desea un buen día.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2021
No es la orden correcta
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, como se habló por teléfono con usted, se trata de un error de su parte y usted está satisfecho con su pedido. ¿Podría rectificar su calificación? ¡Gracias! ¡Estamos a su disposición!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Atención simpática, consejos. Falta de elección porque pequeña superficie probablemente.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Después de 10 días de espera, tuve que llamar para que me dijeran que mi pedido (que había pagado) estaba agotado, y que me reembolsarían.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Fácil y práctico
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Muy bien, encantada con mi compra.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Compra en la tienda de París 14. Muy buen consejo del vendedor. Experto en su campo. Muy agradable.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Primer pedido recibido en 24h, patines demasiado pequeños, así que nuevo pedido, aún no recibido, ¡hace un mes!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2021
¡La tabla recibida no corresponde a la foto en su sitio!
1)- ¡El diseño de la tabla es diferente!
2)- ¡El número de capas en rojo no está!
3) ¡muy poca información técnica en la descripción para esta tabla de longskate!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, tomamos en cuenta su comentario y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional.
El equipo de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2021
Los contacté 2 veces hasta ahora sin respuesta por una gorra recibida que no es la gorra pedida
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, parece que ha recibido un producto que no corresponde al que pidió. Hemos hecho lo necesario y le hemos reembolsado el producto en cuestión antes de recibir la devolución. Lamentamos que el tratamiento haya tardado más de lo previsto. Gracias por su comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2021
La talla del producto recibido no corresponde a la talla del producto pedido... entrega ok
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Pago rechazado, volví a hacer el pedido. Muy buenos productos que cumplen con mis expectativas, embalaje y transporte excelentes, quito una estrella porque noto que la atención al cliente podría mejorar. Estoy confiado para un próximo pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
excelente entrega dentro de los plazos anunciados y pedido correspondiente gracias a ustedes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Plazos de entrega respetados (48h), tabla intacta, a pesar de ninguna protección en la caja ...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Recibí la tabla con un astillado de pintura, me dijeron que me reembolsarían el 10% y recibiría un cupón de descuento del 10% en el próximo pedido. Recibí el reembolso del 10% pero nunca el cupón de descuento. Además, no encontré el astillado de pintura en el embalaje, lo que significa que la tabla ya fue empaquetada y enviada dañada. En resumen, estoy decepcionado...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Te enviamos un código promocional el 2/03 por correo. Puede que haya llegado a tu carpeta de spam. Sin embargo, podemos regenerarte uno si no se puede encontrar.
En cuanto a este caso de servicio al cliente, nos disculpamos por el inconveniente y hemos anotado tu comentario para informarlo a nuestro proveedor.
Gracias,
Saludos,
El equipo de Hawaiisurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Producto de muy buena calidad. Sin embargo, muy decepcionada con la entrega por parte de la empresa GLS. Descubrí mi paquete lanzado por encima de mi portal de 2m de altura, a pesar de que había avisado en su sitio que lo dejaran con mi vecino en caso de ausencia. Afortunadamente, el material no sufrió daños, pero considero que esta acción es lamentable.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Fácil para hacer el pedido, los precios son interesantes pero mi pago con tarjeta fue rechazado, he llamado varias veces y enviado un correo y aún no tengo respuesta. Estoy muy decepcionada!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, En efecto, su pago fue rechazado. Por lo tanto, le invitamos a realizar el pedido nuevamente a través de otra tarjeta o medio de pago como ONEY o PAYPAL. Esperamos que haya logrado hacer el pedido. Sin embargo, no dude en contactarnos nuevamente por correo o teléfono durante el horario de atención. Gracias, Atentamente, El equipo de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
No.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2021
en espera de la entrega a la fecha
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2021
chaqueta pedido un sábado, el miércoles envío un mensaje sin respuesta, así que el viernes, al no haber recibido nada, me acerco al servicio al cliente que me dice que me dejó un mensaje en mi móvil, mensaje que nunca recibí porque el número era incorrecto, pero bueno en mi cuenta de cliente !!!!
error de stock no tenían la chaqueta pedida
hubiera sido amable enviarme un correo para decírmelo, porque mientras tanto compré el pantalón que va con eso, así que conclusión tiempo perdido y un pantalón en las manos
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, el mensaje de voz efectivamente fue dejado el jueves a las 10:04 por nuestro servicio al cliente. Nos disculpamos por el error en el número recogido. Este producto estaba efectivamente en error de stock, por lo que le ofrecimos un cambio o reembolso y su reembolso ya está efectivamente realizado hoy.
Gracias por su interés,
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de HawaiiSurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
paquete nunca entregado, muy decepcionado por la falta de comunicación de Hawaii Surf.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, le hemos enviado una declaración jurada de no recepción de paquete. De hecho, se ha abierto un litigio con GLS y les pedimos que le hagan un retorno rápidamente sobre esta pérdida de paquete. Gracias,
Atentamente,
El equipo de HawaiiSurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Fácil de pedir, espero estar satisfecha con la patineta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2021
Envío rápido y cuidado.
Producto conforme a la descripción.
Precio interesante.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2020
Todo fue perfecto, sin embargo, el color de la patineta no era el correcto, lo cual no es muy importante.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Paquete recibido a tiempo y que corresponde perfectamente a buena calidad, ps: pequeño error en algunos tornillos de accesorio, nada grave en proceso de solución, gracias
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2021
La política de devoluciones es muy deficiente e inaceptable para los estándares actuales. Tuve que esperar más de 5 meses para obtener mi reembolso. No volveré a pedir en HawaiiSurf debido al mal servicio al cliente.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2020
La tabla de surf pedida a principios de diciembre debía llegar para Navidad, hoy es 4 de enero y ¡todavía no hay tabla de surf a la vista!!!!! Cuando se vende un producto, hay que tener el valor de ANUNCIAR LOS RETRASOS!!!!!!!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2020
Primera pedido cancelado después de 1 mes por hawaiisurf. Después de varias sorpresas. Todavía estoy esperando el reembolso de este... Segunda pedido ok pero embalaje mínimo... un simple cartón para una tabla. Después de varios correos, no hay respuesta para el reembolso. En fin... Contaba hacer varias compras, está mal encaminado.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, hemos tomado conocimiento de su opinión. Hemos intentado contactarle por teléfono. El reembolso de su pedido se realizó el 30/12. Estamos a su disposición para cualquier pregunta y nos disculpamos por el retraso en la entrega durante este período de fiestas. Gracias, Atentamente, El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Tuve dificultades para encontrar cómo ajustar mi pedido con el tamaño de los patines. Es un regalo y no es fácil arriesgarse a equivocarse...
Opinión traducida
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