Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola señor,
Nos disculpamos por este desafortunado error. Todos nuestros productos están etiquetados a mano, por lo que es posible que haya errores como el que usted ha sufrido. En la medida de lo posible, cambiamos el producto por otro que interese al cliente, de lo contrario procedemos a la cancelación del pedido.
Reembolsamos los gastos de devolución si el cliente debe devolvernos el producto, hasta un máximo de 10€, solo tiene que adjuntarnos la factura.
Hemos recibido la devolución de su pedido y recibirá el reembolso a mediados de la próxima semana.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola señora,
Nos disculpamos si le hemos hecho pensar que no contaba, pero sepa que no es así.
Su satisfacción es nuestra recompensa y por eso hacemos lo mejor posible para responder a sus expectativas en la medida de lo posible.
Su pedido se ha retrasado y hemos hecho lo mejor posible para honrarlo. A veces, algunos pedidos no se transmiten al servicio de preparación debido a una anomalía informática o un error de stock y es necesario contactar o ser contactado por el cliente para encontrar una solución. Esto toma más o menos tiempo dependiendo del período.
Esperamos haber podido responder a su espera.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola Señor, El pedido de su Coach Nike SB se realizó un domingo y se envió el miércoles siguiente, sabiendo que estamos abiertos de martes a sábado, por lo que estamos cerrados los domingos y lunes. Parece que se ha retrasado, seguramente debido al número de pedidos realizados durante el fin de semana. No hay cajas de embalaje para una chaqueta, recibimos los productos al por mayor en una caja. Es cierto que para algunas prendas hay blisters, pero los quitamos al organizar los productos en nuestros stocks y cuando un cliente desea probarlos. La caja en la que se envió su pedido tiene precisamente como objetivo proteger el producto. ¿Su prenda llegó dañada? No tenemos ningún rastro de un pedido de un par de zapatos en su cuenta de cliente. Nuestros pares de zapatos se envían en sus cajas originales con un embalaje de plástico con la imagen del transportista que eligió (TNT, DPD o Chronopost). Esperamos haber respondido a sus expectativas. Atentamente, Kevin HAWAIISURF

Hola Señora, Este descuento para los licenciados sigue vigente, solo tiene que ingresar su número de licencia después de hacer clic en la pestaña "Acceso FFRS" situada encima del botón "Mi Cuenta" en la parte superior derecha de la página del sitio. Esperamos que esta respuesta le haya sido útil. Atentamente, Kevin HAWAIISURF

Hola,
Señor, por favor, discúlpennos por este error de stock, a veces ocurren algunos errores informáticos sobre las cantidades de productos.
Intentamos contactarlo el 24 y el 26 de enero de 2017 sin éxito, por lo que le dejamos mensajes de voz.
El 31 de enero, durante nuestra conversación telefónica, aclaramos la situación y usted solicitó la cancelación completa del pedido, que fue atendida de inmediato.
El plazo entre la solicitud y la recepción de un reembolso depende del flujo de solicitudes en curso. Estábamos en plena temporada de rebajas y tuvimos numerosas solicitudes durante este período.
Le agradecemos por su fidelidad y esperamos no haberlo hecho esperar demasiado.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola,
Nos disculpamos por el estado del producto que ha recibido. ¿Cuál fue la respuesta de nuestro servicio al cliente cuando los contactó?
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF

Hola Señor,
Su pedido fue realizado el 19 de enero con una entrega prevista entre el 20 y el 23 de enero.
Nos disculpamos por el retraso de su pedido, en periodo de rebajas es frecuente que se declaren algunos retrasos.
El pedido salió el 24 de enero y fue depositado el 25 en el punto de recogida de su elección con 48h de retraso.
¿Sus productos llegaron en mal estado?
El objetivo del embalaje es precisamente proteger los productos durante la fase de transporte. No somos responsables del tratamiento del paquete una vez que sale de nuestras instalaciones. Preparamos el pedido y se lo damos al transportista para que él se lo entregue.
Estamos a su disposición.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola,
Usted realizó un pedido el 25/01 para un par de esquís al -60%, enviado el 26/01 y recogido el 27/01 por usted, con los gastos de envío gratuitos.
La

Hola señorita,
Es cierto que las instrucciones no se proporcionan para este producto, pero estamos a su completa disposición por teléfono, correo electrónico y por correo si necesita ayuda para la instalación o el ajuste de un producto.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola,
¿Es una broma? la devolución es normalmente, lógicamente y por defecto a cargo del cliente. No indicamos
en ningún lugar la gratuidad de la devolución.
¿Puede indicarnos las razones de su opinión y de su calificación?
Atentamente
Romain
HAWAIISURF