La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
No satisfecho con la entrega, haber pagado por la entrega exprés pero 4 días después el paquete aún no ha sido enviado, inadmisible
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2019
Considero que cuando pagas por tener el envío al día siguiente y está marcado en el sitio, debes recibir este servicio. Pedido realizado el sábado, debía recibir esta mañana, ninguna noticia... no serio en absoluto
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2019
Entrega en 48 horas, yo ya llevo una semana y ¡todavía no he recibido nada!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2019
Correcto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2019
¡Sitio muy bueno y muy fiable! Pedido recibido en 3 días, sin embargo, el kit de tornillos de color blanco tenía un poco de color desgastado porque rozaba contra los tornillos...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Muy buen sitio, paquete entregado antes del plazo. ¡Impecable!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2019
Bastante bien provisto.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2019
Habiendo mencionado mi número de teléfono al realizar el pedido, nunca recibí NI SEGUIMIENTO por correo con un enlace o algo (hay que conectarse al sitio) y NI NINGÚN SMS o algo que me dijera que el paquete estaba en el punto de recogida, me di cuenta más de una semana después de que el paquete había llegado y sin SMS la oficina de recogida no quería dármelo!!! Así que sigo sin paquete ni avances en el pedido... es bastante mediocre para un primer pedido.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por las desventajas encontradas con el seguimiento, efectivamente tuvimos problemas de transmisión en este período.
Para la recogida normalmente solo se necesita una tarjeta de identidad a nombre del pedido, es extraño que el punto de recogida haya decidido lo contrario.
Rara vez tenemos retrasos en los envíos, en el caso de un pedido futuro, si no hay noticias en las 48 horas siguientes a la compra, no dude en llamarnos, nuestros asesores podrán decirle más sobre el pedido.
Sin embargo, este tipo de problemas con los seguimientos son muy raros aunque bastante molestos.
No es necesario exagerar tanto sobre los plazos ;), su pedido del viernes por la noche salió el martes siguiente a nuestra reapertura y llegó el 27/03, ni siquiera una semana antes de la recogida del paquete el 02/04.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Producto muy mal embalado, la prenda sin embalaje puesta directamente en una caja. Caja llegó aplastada y la banda de garantía despegada, por lo que cualquiera podía ver lo que contenía la caja. Revisen su embalaje.
Además, tuve que contactar al punto de recogida para saber si el paquete había llegado allí.
Lástima que el sitio no informe al cliente ......
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2019
Entrega rápida y un equipo reactivo en caso de problemas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2019
Pedido ok, pequeño retraso en el envío pero servicio al cliente reactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2019
Todo está perfecto, excepto los frenos incluidos que faltan. No los necesito, pero bueno. De lo contrario, es perfecto jaja
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Interesante si se desea hacer un pedido de ropa streetwear, etc.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2019
El sitio es funcional y muy práctico con buenas ofertas. Sin embargo, es una pena no haber recibido nunca un SMS ni siquiera un correo confirmando que mi pedido había llegado...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2019
Entrega rápida, aunque los artículos deberían estar mejor embalados.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/03/2019
Mi pedido fue enviado a otro cliente
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nuestras disculpas por el retraso en la entrega debido a este problema.
Efectivamente tuvimos un error en un envío, la tabla siendo la última en stock en el momento de su compra, pedimos una tabla a la marca para hacérsela llegar.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2019
Quizás deberían considerar formar a sus empleados para poner dos zapatos similares en una caja.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2019
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Rápido y fiable. Pero la descripción de las características ausente en algunos productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2019
Nada que decir, lo recomiendo, entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Defecto de entrega rápidamente compensado por el vendedor muy agradable, gracias Romain
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2019
¡Eficaz y rápido! Buenas promociones al final de la temporada. Pedí una Snow el miércoles por la noche, la recibí en el punto de recogida el viernes. Le quito una estrella porque la funda de mi tabla LibTech estaba rasgada. Información por teléfono eficaz.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2019
Realmente bien, yo que tenía miedo de equivocarme de talla, ¡sin problema! ¡Un equipo disponible y atento!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Preparación del pedido y envío de primera! ¡24h!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2019
Bien, ningún problema a señalar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2019
Muy reactivo, entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2019
Sitio correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2019
bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2019
los retornos no reembolsados presentan un verdadero problema, especialmente cuando las tallas indicadas en el sitio no corresponden a la talla de los zapatos pedidos...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
¿Qué talla recibió? En caso de un error de nuestra parte, el retorno está cubierto.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2019
Sitio claro y contento con la promoción que encontré
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2019
Perfecto
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2019
Discutir continuamente con un cliente y fabricar un escenario para justificar tu argumento.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2019
Bien, entrega realizada
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2019
Gran variedad y muy buena reactividad. Pero el costo de envío es caro, especialmente para montos menores a 100€...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Entrega rápida, paquete bien embalado, artículo conforme al pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Simple y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2019
Hubiera puesto 5 estrellas si los gastos de envío a Bélgica fueran razonables. Tuve que enviar a casa de mi hermano en Francia y no recibiré el paquete hasta que lo vea más tarde en el mes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Servicio rápido y conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2019
Bien
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