Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola,
¿Por qué está decepcionada? Hizo un pedido el viernes, pero después de las 21h con un envío previsto para el lunes para una entrega entre el martes y hoy.
El paquete salió ayer y está en entrega hoy en el punto de recogida como se anunció en los plazos.
Atentamente,
Romain
HAWAIISURF

Hola Señor,
De hecho, este sistema es restrictivo para productos más o menos costosos. Antes hacíamos los cambios reservando los productos, pero hemos encontrado varios tipos de problemas:
A veces los clientes no nos devolvían el producto, lo que hacía que mantuviéramos productos a un lado sin razón.
A veces los clientes nos devolvían los productos en mal estado y por lo tanto no podíamos hacer el cambio (si el producto ha sido utilizado, desgastado o completamente roto o si el embalaje está demasiado dañado.
Para este tipo de tratamientos, el trabajo posterior es más complicado, especialmente para la gestión del stock.
Por lo tanto, hemos decidido modificar nuestros tratamientos de devoluciones haciendo solo reembolsos.
De hecho, el objetivo es que el cliente reciba el producto correcto mucho más rápido, 24-48h en comparación con 3-5 días hábiles antes.
Pero para los productos más costosos, basta con que el cliente nos avise para que pongamos el producto a un lado para él, asegurándonos de que nos devolverá el producto para el cambio.
Le agradecemos por su opinión y esperamos haber respondido a sus preguntas.
Que tenga un agradable fin de año.
Cordialmente
Kevin VPC

Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión constructiva y sus ánimos.
Cordialmente
Kevin VPC