Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Compra reciente de un par de patines. El artículo no fue verificado antes del envío, resultado: falta un freno, además la caja está más que deplorable cuando se exige en las condiciones de venta que el retorno de mercancía solo será aceptado con un embalaje intacto!!!
He solicitado el reenvío con un reembolso... estoy a la espera de confirmación.
Estoy decepcionada.

Mis rodamientos no funcionan correctamente

Hemos pedido patines quad con montaje, pero el montaje no parece satisfactorio. No hay espaciadores entre los rodamientos y no hay anillo de velocidad. Cuando giramos las ruedas dan la impresión de "ruedas dobladas". La rapidez de entrega y el embalaje son muy buenos.

Creo que Hawaiisurf es una buena empresa con personas que te devuelven la llamada.
Pero el hecho de no tener respuesta sobre mi pedido que data del 12 de mayo me molesta particularmente.

Esquís recibidos completamente oxidados, sitio a evitar

nunca más, ¡el tapón fue empujado en el buzón! 9 € de envío a Alemania y gorra rota!

El pedido (Longboard de la marca Loaded) fue recibido muy rápidamente (antes de la fecha indicada) a pesar del difícil período del COVID-19. Sin embargo, la longboard (ya ensamblada) presentaba un wheelbite muy importante, incluso al apretar los trucks, lo que la hace inutilizable (ya que es muy peligrosa en su estado en apoyos firmes en curva). Estoy esperando noticias del fabricante para ver cómo planea corregir el problema (¿espaciador más grande? ¿disminuir el diámetro de la rueda? ....)

No he recibido mi pedido, el covid19 es seguramente la causa del retraso, pero un correo informando sobre los retrasos sería más apropiado que pedirme que califique algo que creo no llegará antes de 15 a 20 días en lugar de los 5 anunciados.

El paquete estaba rasgado, y los patines ni siquiera estaban embalados, estoy muy decepcionado.

Para mí es cero. Fui a pedir una chaqueta de snowboard y el artículo recibido no corresponde al artículo pedido. Plazo de entrega muy largo.

¡Un tornillo que no es de origen en un par de patines nuevos, es sorprendente! Después de la reclamación, ninguna respuesta de hawaiisurf...

Nav ok entrega ok servicios al cliente ok... pero no he recibido el producto completo

Pedido rápido y bien recibido, solo que el casco de esquí llegó directamente en su caja original sin acolchado interior, me parece bastante ligero... un sobreembalaje no habría estado de más o agregar burbujas o papel reciclado para proteger un mínimo el casco.
La caja llegó con marcas de golpes visibles solo una vez que se retiró el film plástico negro.
Gracias.

muy bien, sin embargo, las ruedas luminosas están defectuosas.

Todavía no he recibido el pedido. El servicio de transporte con GLS no es eficiente.

Mi tabla llegó rota debido al transporte...

Plazo de envío no respetado... pero buen material.

Paquete recibido a tiempo.
Sin embargo, el paquete fue dejado afuera... y la caja en un estado lamentable....

Nada que decir sobre el sitio, el material y la reactividad. Sin embargo, solo 3 estrellas porque el modo de entrega es nulo. No hay entrega directa en el buzón. Un repartidor que pasa a plena jornada y un centro para recoger el paquete al otro lado del mundo. Tuve que pelear por teléfono con el repartidor para que me lo dejara en el buzón. ¡Pero me lo dejó en el jardín! Solo por la entrega no volveré a comprar en este sitio. ¡Una pena! Piensen en revisar eso....

No me pronuncio.

Sitio correcto

Deseando hacer un retorno y retractarme de mi pedido, ninguna respuesta del servicio al cliente a pesar de 3 intentos de contacto!! deplorable e ilegal....

Producto conforme, lástima que la entrega fue más larga de lo previsto y por la falta de diálogo....

Tuve un problema con mi pedido, el producto no era conforme a mi pedido. El servicio al cliente nunca me respondió. Sin embargo, recibí el paquete a tiempo.

El sitio tiene un plazo de entrega de 2 días.
¡Recibí mi paquete después de una semana! ¡Lamentable!

Me informaron varios días después de mi pedido que el producto comprado ya no estaba en stock... Así que tuve que cambiar de color... Preparación y envío largos, ¡hay mucho margen de mejora!

MALA DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO EN EL SITIO
SERVICIO AL CLIENTE DEPLORABLE, SIEMPRE EN ESPERA DE RESPUESTA DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS Y CORREOS.

Mercancía conforme a lo prometido, pero el plazo de entrega previsto entre 48h y 72h en punto de recogida... y al final: ¡7 días de retraso!

Pedido realizado el 25/01 para una entrega anunciada el 29/01.
Estamos a 04/02 y todavía no he recibido nada.

Toda la parte de Hawaii Surf es excelente, pero el servicio de entrega de GLS es muy malo. El repartidor no entregó porque no había nadie, aunque yo estaba allí. No hubo aviso de paso. Tuve que ir a recogerlo al almacén. En resumen

El sitio es genial, solo un poco decepcionado de haber pedido una tabla de skate birdhouse naranja y haber recibido una morada..

Sitio agradable

Paquete llegado en una caja completamente destrozada

Todavía no sé dónde está mi compra, hecha el 05/01 (Su Ref.: PEGMQDJUR)

Decepcionado por haber recibido un artículo diferente. Nadie me ofreció cambiarlo. así que mi opinión es insatisfactoria.

Mi paquete tardó un mes en llegar.
Y solo pude obtener un artículo de dos porque ya no había en stock.

Pedido cobrado en 3 días y entregado 45 días después. Servicio al cliente inalcanzable, sin respuesta a los correos. En resumen, bastante descontento con mi último pedido

Esquí ligeramente dañado, nada grave pero frustrante en unos Rossignol scratch nuevos.
Pero sobre todo, ninguna respuesta a mi solicitud de un gesto comercial.

El sitio me parecía serio, la entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir el paquete, los pantalones de esquí aún tenían el dispositivo antirrobo en la parte inferior de la pierna (¡por lo que es difícil de usar!) y una pequeña mancha en la parte superior del pantalón. Decido devolver el artículo, que además no cumplía con mis expectativas. El paquete fue devuelto y recibido por el almacén Hawaiisurf en Bayona. Desde entonces no he tenido respuesta del servicio al cliente sobre mi reembolso (120 euros). Entiendo que los plazos pueden alargarse debido a las fiestas, pero simplemente una respuesta para tranquilizar al comprador sería apreciable. Voy a intentar llamar de nuevo...

Nada recibido como paquete por el momento, inadmisible