Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
2 paquetes para 4 artículos. El segundo tardó en llegar. Un artículo no corresponde al pedido.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2023
La entrega en 48h no se respetó en absoluto, pero estaba bien valorada en el sitio. Compré por esta rapidez de entrega, pero resultó ser mucho más larga de lo que generalmente se hace. Sin embargo, el material está en buen estado, los productos son conformes. No recomendaría este sitio, ya que el anuncio de una entrega en 48h (días hábiles) es una falsa promesa (paquete depositado en el transportista el martes, aunque se pidió el domingo, más retraso del transportista).
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, Entiendo su decepción y lamento mucho. El Tour de Francia pasó por Bayona, donde se encuentra nuestro centro de expedición, se cerraron algunas vías y ciertos transportistas no pudieron recoger nuestros paquetes. Nos esforzamos por enviar sus pedidos en el mejor tiempo posible, la entrega es habitualmente uno de los puntos fuertes de nuestra marca. Espero que tenga la oportunidad de confiar en nosotros nuevamente en un próximo pedido. Le deseo un buen día y un buen largo fin de semana. Cécilia de HawaiiSurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Pedido ok, pero información solicitada por correo porque no hay respuesta por teléfono, y ningún retorno...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, lamento que su solicitud haya quedado sin respuesta. Se ha dado una respuesta, pero debido a una mala manipulación el mensaje no le llegó y me disculpo por ello. Estamos disponibles de 9 a 13 y de 14 a 18 para cualquier solicitud, estaremos encantados de responderle. Que tenga un buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2023
Mala experiencia con el servicio al cliente de Hawaii Surf
Mi tabla llegó defectuosa, 7 días para finalmente tener la recogida de la misma y el envío de otra recibida 7 días después
Tardé 14 días en tener finalmente la tabla
No se hizo ningún gesto comercial a pesar de los plazos.
No recomiendo
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, entiendo su descontento debido a esta tabla que presentaba un defecto de calidad de la marca. Tan pronto como tuvimos su aprobación, un repartidor vino a recoger la tabla según su disponibilidad y procedimos al envío de una nueva tabla tan pronto como fue recogida por el repartidor. Lamento la demora ocasionada, espero que esta nueva tabla le haya traído satisfacción. Le deseo un buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2023
La foto del artículo correspondía al modelo de este año, pero el artículo recibido es el modelo de hace 2 años. Así que efectivamente si se verifica el código del artículo presente en la descripción, es el viejo modelo. Pero bueno, las fotos no contractuales son bastante engañosas. Experiencia promedio, por lo tanto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento que el artículo que recibió no sea conforme al modelo que pidió, se trata de un error. Esta información ha sido comunicada al servicio correspondiente y se ha realizado una modificación del visual. Me he puesto en contacto con usted directamente en su espacio de cliente para ofrecerle una solución adecuada. Le deseo un muy buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Bien en general, buen precio, buen servicio al cliente, pero es una pena que los gastos de devolución sean a nuestro cargo cuando la talla no es correcta...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Puede mejorar aún más
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Te agradecemos por haber realizado un pedido en Hawaiisurf. Tu pedido fue entregado en 48 horas. El paquete estaba bien embalado y los productos eran conformes. Nos indicaste que faltaba una suela en el patín que pediste. Sin embargo, este patín se entrega sin suela porque la espuma de la bota se adapta naturalmente a los pies. Aun así, hemos contactado a la marca para darte una respuesta oficial. Como has podido notar, hemos hecho todo lo posible para ofrecerte un servicio de calidad. En caso de que no estés satisfecho, te invitamos a que nos envíes sugerencias de mejora. Esperando verte pronto en Hawaiisurf. ¡Buen día! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2023
He recibido mi pedido pero creo que los gastos de envío son un poco altos.
¿Un bañador ultraligero puede caber en un sobre, verdad?
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Entiendo su descontento. Hemos optado por ofrecer una tarifa global, que no tiene en cuenta el peso o volumen de los productos pedidos. Sin embargo, he tomado nota de su comentario y lo he transmitido al servicio logístico. Esperando que le guste el bañador pedido. No dude en contactarme para más información a través de su espacio de cliente. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Muy decepcionado con el servicio ofrecido. Pido un objeto frágil, y se entrega al cliente lanzándolo por encima de un portal de dos metros. Espero que el objeto no esté dañado, dado el precio y la fragilidad del producto. Muy decepcionado, si el objeto no es funcional, espero un gesto comercial.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, He tomado nota de su mensaje. Quiero disculparme por la anomalía encontrada en su pedido. El repartidor encargado de su entrega no respetó el procedimiento, no dejaré de informarlo a nuestra encargada de cuentas para que se le haga un recordatorio del procedimiento al repartidor. Me he puesto en contacto con usted a través de su espacio de cliente para obtener más detalles sobre el estado de la chaqueta recibida. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Sin más
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2022
El servicio al cliente se negó a enviarme una etiqueta prepagada para devolver los patines que eran demasiado pequeños para mi hijo, ya que no podía ofrecerme una talla superior. Tuve que pagar 21.30 euros para devolverlos. Estoy muy decepcionada y no volveré a pedir en este sitio. No tengo dinero que perder de esta manera. Atentamente.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2022
La imagen en línea del producto no corresponde al artículo recibido.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! De hecho, después de verificar, el suéter que aparece en el sitio es más oscuro y lo siento. Tras tu mensaje, veo que mi colega Tom te ha enviado una etiqueta de devolución prepagada para que nos lo devuelvas. Una vez recibido, procederemos al reembolso completo de tu pedido. Espero que esto no afecte la confianza que nos has brindado. Te deseo un buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Las calcetas nitro en la foto no corresponden a la imagen.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamento esta anomalía. Para poder ofrecerle una solución adecuada, me he puesto en contacto con usted por correo directamente en su cuenta de Hawaiisurf. A la espera de su respuesta. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Muy buena reactividad del servicio de ventas que supo encontrar rápidamente el producto que buscaba. El único problema es que estaba ligeramente dañado a su llegada...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento esta anomalía. Te enviamos un mensaje el 04/11 pidiéndote fotos del embalaje para poder hacer cargo de tu reclamación y ofrecerte una solución. A menos que me equivoque, nuestro mensaje sigue sin respuesta hasta el día de hoy. A la espera de tu respuesta. Buenas tardes. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Logré hacer un pedido. Dos semanas después recibí un correo diciéndome que el modelo ya no estaba disponible en stock. Además, la elección del transportista GLS no es pertinente. No se sabe cuándo pasan.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señor! Primero, quiero disculparme por esta anomalía. Tuvimos un problema informático que hizo que no tuviéramos conocimiento de este error de stock antes, lo siento mucho. Esta anomalía ha sido reportada al servicio correspondiente para que no vuelva a ocurrir. Procedimos al reembolso de su pedido tan pronto como recibimos su devolución y veo que ha podido volver a pedir un artículo equivalente. Nuevamente, le presento mis más sinceras disculpas por esta anomalía y estoy disponible para cualquier solicitud adicional. Esperando volver a verlo pronto. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Tengo la impresión de haber sido robado. Pensaba comprar una 4/3 y me enviaron una 3/2. Te atraen con un precio interesante en el producto que buscas y cuando llegas al momento de la reserva, te lo cambian por otro. No fui lo suficientemente vigilante y al final me engañaron. Una vez no es suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido buena. Desafortunadamente, los productos en tu carrito solo pueden ser seleccionados por ti. Sin embargo, nuestro servicio al cliente está a tu disposición para cualquier solicitud de intercambio o devolución de producto. Todo el equipo de Hawaiisurf te desea un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Algunos artículos son defectuosos y las fotos no coinciden con el color del producto.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamentamos que no esté satisfecho con los productos que ha pedido. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con su pedido. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece su fidelidad y espera verle pronto. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Los trucks deberían venir en pares por defecto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Nicolás, Lamentamos que el hecho de ofrecer los trucks por unidad no le convenga. Hemos decidido funcionar así para dar la oportunidad a algunos clientes que solo desean cambiar un solo truck de poder comprar solo uno. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Mi pedido fue bien, pero el de mi hijo fue mucho peor: una tabla rota después de 2 salidas en pequeñas olas y el servicio comercial inexistente, sin garantía. No habría pedido en Hawaiisurf si hubiera sabido esto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamentamos que la experiencia de su hijo no haya sido buena. Hicimos todo lo posible para que la marca tuviera en cuenta su solicitud de servicio postventa, sin embargo, concluyeron que no era un defecto de la tabla. Seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional al respecto. Que tenga un buen día. ¡Hasta pronto! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Las ruedas de mis patines están dañadas cuando deberían ser nuevas, he contactado al servicio y no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, lamento leer que las ruedas recibidas parecen haber sido utilizadas. Después de investigar, no encuentro rastro de su reclamación. Le he enviado un mensaje a su cuenta de Hawaiisurf para encontrar una solución adecuada juntos. A la espera de su respuesta, estoy disponible para cualquier solicitud. Hasta pronto. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2022
He pedido varias veces en el sitio, normalmente es limpio, pero esta vez estoy muy decepcionado con la calidad del embalaje. La caja estaba hecha justo para el tamaño de una tabla (y contenía una tabla + un grip + 2 trucks independent hollow), así que el grip estaba doblado en los bordes debajo de la tabla, por lo que una vez sacado de la caja es inutilizable, directo a la basura. Los trucks presionados contra la tabla dejaron bonitas marcas en el frente de la tabla, muy decepcionado esta vez, no estoy seguro de volver a pedir con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Quiero disculparme por el problema encontrado. Para que podamos encontrar una solución juntos, me he puesto en contacto con usted directamente en su cuenta de Hawaiisurf. No se preocupe, he informado del problema al servicio correspondiente para que no vuelva a ocurrir. A la espera de su respuesta, le deseo un agradable día. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2022
Faltaba 1 artículo en mi pedido y además el embalaje ya estaba medio abierto a la llegada.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, lamento sinceramente el estado en el que recibió su paquete. Para atender su reclamación, le he enviado un mensaje en su cuenta de Hawaiisurf para poder encontrar juntos una solución. A la espera de su respuesta, le deseo un buen día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Mala experiencia
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Respuesta de HawaiiSurf
Buenos días, señor, tras la devolución de su pedido, había solicitado un cambio. Sin embargo, debido a un error humano, se ha realizado un reembolso y lo lamento mucho. Hemos hecho todo lo necesario para garantizar que reciba el precio original. Su pedido será preparado y enviado lo antes posible. Nuevamente pido disculpas por el problema y les deseo un buen final de día y un muy buen fin de semana. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2022
Hemos pedido en click and collect en una tienda Hawaiisurf en Saint Jean de Luz. La oficina de correos nos informa que el paquete no pudo ser entregado porque no encontraron la dirección, sin embargo, nunca solicitamos un colissimo. Tuvimos que pedir que nos entregaran de nuevo, pero no sabíamos el código postal... Una odisea sin nombre después de haber logrado llamar a la oficina de correos tras 35 minutos para finalmente ser entregados en un punto de recogida a 20m de la tienda en click and collect.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, le agradezco por su pedido y me disculpo por el problema de entrega que ha tenido. Colissimo es el transportista utilizado cuando selecciona la entrega gratuita en Click & Collect para entregar en la tienda elegida. En su próximo pedido, no dude en contactarnos, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Le deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2022
Entregas rápidas pero el artículo estaba dañado en dos lugares...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Auriane, Lamentamos este inconveniente, vamos a informar a nuestro servicio logístico. Te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución a este incidente de entrega. Te deseo un agradable día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Hola, he pedido una patineta con ustedes, llegó ligeramente marcada en el tail debido a un mal embalaje, de lo contrario, el plazo se respetó...
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Steven, Lamentamos este inconveniente, vamos a informar esta información a nuestro servicio logístico. También te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución a este incidente de entrega. Te deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2022
Recogida en la tienda parisina. Plazos de entrega no respetados. Paquete abierto. Etiqueta ausente del paquete. Lástima que no se verificó en el momento de la recogida...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos que el plazo de entrega no se haya respetado, haremos lo necesario para que esto no vuelva a ocurrir. Su paquete fue abierto y me disculpo por ello, nuestros vendedores en la tienda están obligados a abrir su paquete para verificar que los productos corresponden a su pedido. Finalmente, proporcionamos las etiquetas a pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, estarán encantados de enviarle etiquetas. Esperamos haber respondido a todas sus solicitudes. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un agradable día.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Problema de información. Al realizar la compra, se proponen 5 sitios en click & collect. En el correo de confirmación de la disponibilidad, CERO recordatorio de la dirección ni número de pedido. En el sitio, solo hay 4 direcciones registradas (la mía era la 5ª, evidentemente, ¡inubicable!) Y cuando finalmente encontré mi paquete, la amabilidad de los vendedores, que gestionan decenas de sitios de recepción, era horrible... Los productos en sí mismos están bien, pero la experiencia del cliente fue terrible.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento que no haya encontrado la información que buscaba en nuestro sitio. Sepa que puede encontrar la dirección de entrega de su pedido en su espacio de cliente / Mis pedidos / Ver detalle. Para facilitar su experiencia, hemos añadido la información mencionada en nuestra sección "Tiendas & Click & Collect". He tomado nota de sus comentarios y no dejaré de hacer llegar la información a las personas correspondientes para mejorar nuestra calidad de servicio. Le deseo un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2022
No he recibido mi pedido
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, hemos recibido su correo sobre un problema de entrega. Le hemos enviado una declaración jurada de no entrega para que la complete y podamos iniciar el procedimiento de reclamación ante GLS. Hasta la fecha, seguimos esperando este formulario completado y firmado por usted. Tan pronto como lo recibamos, iniciaremos el procedimiento. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2022
No estoy en absoluto satisfecho. Cuando abrí el paquete, me di cuenta de que se habían equivocado en los artículos que había pedido. Así que devolví el artículo para recuperar el que había pedido. Hasta la fecha, no he tenido noticias en 15 días, y además había pedido para un cumpleaños que ya ha pasado. No me parece muy serio.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, efectivamente ocurrió un error durante la preparación de su pedido. Tan pronto como nos enteramos del problema, organizamos la devolución de la mercancía y procedimos a su reembolso. Para compensarle por este problema, le hemos enviado un código promocional para evitarle los gastos de envío en un pedido futuro. Esperamos que estas soluciones hayan sido satisfactorias para usted. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Había solicitado pagar en varias veces y eso no se hizo, realmente decepcionado porque me dejó en descubierto en mi cuenta bancaria y tuve que pagar intereses.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos este inconveniente, usted realizó un pago PayPal clásico. No intervenimos en su elección del método de pago. Le invitamos a acercarse al proveedor de pagos para encontrar una solución a este problema. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Lo logré, pero el sitio tenía algunos errores y cada página tardaba varios minutos en mostrarse.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos este inconveniente, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted para entender de dónde proviene este problema. Esperamos que, a pesar de todo, haya estado satisfecho con el servicio de Hawaiisurf. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2022
Estoy satisfecho con el material recibido, con la atención en la tienda. Sin embargo, no estoy en absoluto satisfecho con el servicio proporcionado por el sitio. La entrega fue más que mala, paquetes perdidos. He solicitado una compensación a cambio, pero nunca he recibido respuesta.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Pierre Alexandre,
Lamentamos que haya estado decepcionado con la experiencia en nuestro sitio web. Su paquete fue perdido por el transportista, sin embargo, hemos reaccionado de inmediato para enviarle un skate con entrega exprés. Si no ha estado satisfecho con nuestro servicio, le invitamos a que se comunique con nosotros para que podamos encontrar una solución satisfactoria.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2022
He pedido una tabla desnuda, muy buena entrega pero falta protección en el interior del paquete.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Thomas,
Le agradecemos por el interés que muestra en nuestro sitio web. Su comentario ha sido transmitido a nuestro equipo logístico con el fin de mejorar el servicio ofrecido.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
No muy bien, evidentemente porque la devolución no es gratuita.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Nada iba bien, pero conociendo la marca desde que era niño y dado que tuve bonitos stickers, sigo siendo amable... pero nada iba bien, de un error de stock pasé 3 semanas resolviendo con ellos el problema antes de recibir la totalidad de lo que pedí... pero el servicio al cliente, aunque muy lento y poco reactivo (lento), me acompañó sin causarme daño. Me hubiera gustado un servicio al cliente más involucrado, sin embargo, especialmente para un gran pedido como el mío.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos que su experiencia haya sido negativa. Tomamos nota de sus comentarios que nos servirán para mejorar nuestro servicio al cliente.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2022
¡Muy decepcionada con el transportista!
Tuve que ir a ver a varios vecinos para encontrar mi paquete que llegó abierto y probado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos este inconveniente. Por esta razón, ofrecemos a nuestros clientes diferentes transportistas. Nuestro servicio al cliente ha hecho todo lo posible para que recupere el paquete.
Esperamos que la experiencia en nuestro sitio web no haya sido decepcionante.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2022
Paquete mal embalado, el grip ha rozado la tabla, estoy decepcionado por la falta de profesionalismo de su empresa.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas, se produjo un error durante la preparación de su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener un gesto comercial. Esperamos que esta solución compense su inconveniente.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2022
Algunos errores de navegación como los errores tras el uso de la flecha de retroceso.
Poca información sobre los productos en stock en las tiendas físicas
El sitio indicaba una talla 44,5 en el producto pedido (única talla disponible) y finalmente el producto recibido es una talla 44
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Un error de etiquetado ha provocado desafortunadamente la entrega de la talla incorrecta.
Nuestras equipos han hecho todo lo posible para resolver este problema lo antes posible y proceder al reembolso de su pedido.
Esperamos que esté satisfecho con nuestro servicio.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2022
Tuve que ir 2 veces a la tienda; la primera vez estaba cerrada el jueves por la mañana durante el horario de apertura...
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